개인정보 처리방침
시행일 : 2020년 11월 24일
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1. 개인정보의 수집에 대한 동의 및 수집방법
2. 개인정보 수집항목 및 수집/이용 목적
3. 개인정보 공유 및 제공
4. 개인정보의 취급위탁
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6. 개인정보 파기절차 및 방법
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
9. 개인정보열람과 정정 및 철회
10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
11. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항 처리 부서
12. 보호정책 변경시 공지의무
1. 개인정보의 수집에 대한 동의 및 수집방법
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- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 배송요청
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첫째, 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 제공을 위해 필요한 최초한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만, 이용자들에게 보다 양질의 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.
구분1 구분2 수집항목 수집/이용 목적 개인정보의 보유 및 이용기간
일반 회원 필수항목 성명, 아이디, 비밀번호, 내/외국인 정보, 생년월일, 연락처(전화번호, 핸드폰 번호), 주소, SMS/E-mail/우편물 수신여부 서비스이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 가입연령 확인, 불량회원의 부정한 이용 재발 방지, 고지사항 전달/불만처리 등 의사소통 경로 확보, 청구서/정확한 상품 배송지 확보 포인트/이벤트/상품 등의 정보 제공, 회원 탈퇴 시까지
(개인정보처리방침
제 5조 참조)
선택항목 추천인 ID, 결혼기념일, 관심카테고리 추천인 포인트 지급, 개인맞춤 서비스 제공 등.
비회원 구매고객 필수항목 성명, 내/외국인 정보, 연락처(전화번호, 핸드폰 번호),
E-mail, 받는 사람의 이름, 연락처, 주소 서비스이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용, 정확한 상품 배송지 확보
선택항목
선택항목은 선택적 기입 정보로서 입력을 하지 않으셔도 서비스 이용 제한은 없습니다.
둘째, 유료서비스(상품구입)이용과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 회원님의 동의 하에 수집될 수 있습니다.
■ 결제시 필수항목
* 결제방법에 따른 선택적 필수 항목
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등
- 휴대전화 결제 시 :이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
- 계좌이체 시 : 은행 명, 계좌번호 등
* 유료서비스 이용확인 및 배송에 필요한 정보
- 연락처(전화번호), 보내는 사람과 받는 사람의 성명과 주소, 우편번호 등
3. 개인정보 공유 및 제공
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(참존 쇼핑사이트 이용약관 제15조 참조)
4. 개인정보의 취급위탁
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회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
취급위탁 받는 자 취급위탁 업무내용
KG이니시스 결제대행 업무
메이크샵 자사 쇼핑몰 솔루션 임대
대한통운 배송업무 대행
엠포 Mobile Message 발송 대행
마이메일러 EDM 발송 대행
사방넷 주문정보 수집업무
5.개인정보의 보유 및 이용기간
회원님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 부정이용기록
보존 이유 : 부정 이용 방지
보존 기간 : 1년
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
6. 개인정보 파기절차 및 방법
회원님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 회사의 내부 파기절차에 따라 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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가. 쿠키의 사용 목적
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나. 쿠키의 설정/운영 및 거부 방법
- 회원님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
예 : 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예 (인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 [도구] >[인터넷 옵션] > [개인정보 탭] > [개인정보보호 수준] 에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.
다. 쿠키와 세션 운영
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라. 개인정보보호전담기구의 운영
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12. 보호정책 변경시 공지의무
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부 칙
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2016년 7월 22일
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나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 배송요청
2. 개인정보 수집항목 및 수집/이용 목적
첫째, 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 제공을 위해 필요한 최초한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 다만, 이용자들에게 보다 양질의 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받고 있습니다.
구분1 구분2 수집항목 수집/이용 목적 개인정보의 보유 및 이용기간
일반 회원 필수항목 성명, 아이디, 비밀번호, 내/외국인 정보, 생년월일, 연락처(전화번호, 핸드폰 번호), 주소, SMS/E-mail/우편물 수신여부 서비스이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 가입연령 확인, 불량회원의 부정한 이용 재발 방지, 고지사항 전달/불만처리 등 의사소통 경로 확보, 청구서/정확한 상품 배송지 확보 포인트/이벤트/상품 등의 정보 제공, 회원 탈퇴 시까지
(개인정보처리방침
제 5조 참조)
선택항목 추천인 ID, 결혼기념일, 관심카테고리 추천인 포인트 지급, 개인맞춤 서비스 제공 등.
비회원 구매고객 필수항목 성명, 내/외국인 정보, 연락처(전화번호, 핸드폰 번호),
E-mail, 받는 사람의 이름, 연락처, 주소 서비스이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용, 정확한 상품 배송지 확보
선택항목
선택항목은 선택적 기입 정보로서 입력을 하지 않으셔도 서비스 이용 제한은 없습니다.
둘째, 유료서비스(상품구입)이용과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 회원님의 동의 하에 수집될 수 있습니다.
■ 결제시 필수항목
* 결제방법에 따른 선택적 필수 항목
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등
- 휴대전화 결제 시 :이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
- 계좌이체 시 : 은행 명, 계좌번호 등
* 유료서비스 이용확인 및 배송에 필요한 정보
- 연락처(전화번호), 보내는 사람과 받는 사람의 성명과 주소, 우편번호 등
3. 개인정보 공유 및 제공
원칙적으로 “사이트”는 회원님의 개인 정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 다만, 회원님이 공개에 동의한 경우 또는 이용약관을 위배하거나 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인 정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우에는 예외로 합니다. 회사가 회원님의 개인정보를 공유하는 경우는 주문상품 배송 시 업무상 배송업체에게 최소한의 배송 정보를 제공하는 경우와 통계 작성, 학술연구 시장 조사, 정보 제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우가 있습니다.
(참존 쇼핑사이트 이용약관 제15조 참조)
4. 개인정보의 취급위탁
회사의 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
취급위탁 받는 자 취급위탁 업무내용
KG이니시스 결제대행 업무
메이크샵 자사 쇼핑몰 솔루션 임대
대한통운 배송업무 대행
엠포 Mobile Message 발송 대행
마이메일러 EDM 발송 대행
사방넷 주문정보 수집업무
5.개인정보의 보유 및 이용기간
회원님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 부정이용기록
보존 이유 : 부정 이용 방지
보존 기간 : 1년
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
6. 개인정보 파기절차 및 방법
회원님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 회사의 내부 파기절차에 따라 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1) 회원님은 회사에 대하여 제공한 본인의 개인정보를 조회, 수정, 변경 및 회원의 탈퇴 등과 관련한 권리를 행사할 수 있습니다.
2) 회원님은 개인정보와 관련하여 인터넷, 전화, 서면 등을 이용하여 회사에 연락을 하여 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 지체없이 필요한 조치를 합니다.
3) 회사는 만 14세 미만의 아동에 개인정보를 수집, 이용하고 있지 않습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 “사이트”을 운영하는데 이용 되는 서버가 귀하의 브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬 등)에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다.
이용자가 웹사이트에 접속을 하면 회사 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만, 회원님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키의 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
나. 쿠키의 설정/운영 및 거부 방법
- 회원님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
예 : 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예 (인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 [도구] >[인터넷 옵션] > [개인정보 탭] > [개인정보보호 수준] 에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.
다. 쿠키와 세션 운영
- 회사는 회원 인증을 위하여 세션과 쿠키 방식을 이용하고 있습니다. 그러나 이러한 세션과 쿠키의 사용은 로그인시 사용자가 회원임을 인증하기 위한 수단으로만 사용할 뿐, 개인의 정보를 활용하여 파일 쿠키를 사용하지는 않습니다. 이와 더불어서 PC의 로그아웃시에 자동으로 PC에 저장되지 않고 삭제되도록 되어있으므로 공공장소나 타인이 사용할 수 있는 PC를 사용하실 경우에는 로그인 후 서비스 이용이 끝나시면 반드시 로그아웃을 해주시기 바랍니다.
9. 개인정보열람과 정정 및 철회
회원님은 언제든지 제공된 개인 정보를 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 개인 정보 열람 및 정정, 삭제는 사이트의 "통합
회원정보수정" 메뉴를 선택한 다음 스스로 정정이 가능합니다. 개인정보 동의 철회는 사이트 운영자 메일(mall@charmzone.co.kr)로
연락을 주시면 본인 확인절차를 통하여 즉시 삭제되며, 회원님의 개인정보는 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리 됩니다. (회원약관 6조 참조)
개인 정보와 관련하여 불만이나 의견이 있으신 분은 사이트 운영자 메일(mall@charmzone.co.kr)로 의견을 주시면 접수 즉시 조치하고
처리 결과를 통보해 드리겠습니다.
10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행하며, 교육을 실시합니다.
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 비밀번호 암호화
회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀 번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
다. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
라. 개인정보보호전담기구의 운영
그리고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
11. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항 처리 부서
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고 하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
[개인정보보호책임자]
이 름 : 여 정 학
부 서 : 경영관리부
직 급 : 전무
메 일 : mall@charmzone.co.kr
[개인정보관리자]
이 름 : 서 병 덕
부 서 : 온라인팀
직 급 : 과장
전 화 : 02-3485-9422
(월~금 : 09:00~18:00, 공휴일 제외)
가. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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다. 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (www.eprivacy.or.kr)
라. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
마. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (www.ctrc.go.kr)
12. 보호정책 변경시 공지의무
개인정보처리방침의 내용은 법령/정부정책 및 내부 운영방침 또는 보안기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 이 때에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전(이용자에게 불리하게 변경된 경우는 30일 전)부터 회사 사이트 '공지사항'에 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
부 칙
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