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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 사은품 잘못 왔네요~~`

2006-11-21 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희 나름대로는 고객님을 위한다는 것이 오히려 불편을 끼쳐드렸네요. 10만원 사은품의 파우치는 19일 월요일 다시 발송해 드렸습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 사은품이 잘 못왔네요~~~ 처음엔 가방만 잘못온건줄 알았는데 지금 확인하니 15만원 사은품으로 주셨나보네요~~~ 더 좋은걸로 보내주셨다고 뭐 그러냐고 하시겠지만 개인적으로 가방이 맘에 너무 안 드네요~~~ 패션가방을 원해서 10만원에 맞춰서 구매한것이니 교환해주세요~~~ 다른 상품도 다 교환해야 한다면 다 반품처리 하겠습니다~~~ (아참 사은품으로 온 샘플 스킨, 로션 사용했습니다~~~) 유통기간도 6개월이나 지난 제품이라서 기분이 쫌 그런데~~~~ 내용물만 상하지 않았다면 그냥 사용할랍니다~~~ 아무튼 가방 교환요청합니다~~~
방금 주문했습니다~~~

2006-11-17 | 박혜*

빠른 배송 부탁드리며 유통기간 넉넉한 걸루 보내주세요~~~ 10만원대 사은품도 같이 보내주시는거죠???? 그리고 샘플도 넉넉히 챙겨서 보내주세요~~~^^
[RE] 방금 주문했습니다~~~

2006-11-17 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 금액별 사은품과 함께 오늘 중으로 발송 예정입니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 빠른 배송 부탁드리며 유통기간 넉넉한 걸루 보내주세요~~~ 10만원대 사은품도 같이 보내주시는거죠???? 그리고 샘플도 넉넉히 챙겨서 보내주세요~~~^^
결제했는데 주문내역조회에 없네요.

2006-11-13 | 손상*

결제를 다했는데 여전히 장바구니에 물건이 담겨있고 주문내역에 나타나지 않습니다. 정상적으로 구매처리가 된건지 확인부탁드립니다.
[RE] 처리 되었습니다.

2006-11-14 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 우선, 결재와 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 결제처리 완료 되었습니다. 고객님의 적립금 사용 처리가 잘못 적용되어 오류가 발생하였습니다. 정상적으로 처리 되었습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 다시한번 죄송한 말씀드립니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 결제를 다했는데 여전히 장바구니에 물건이 담겨있고 주문내역에 나타나지 않습니다. 정상적으로 구매처리가 된건지 확인부탁드립니다.
사은품에 대해서

2006-11-13 | 고대*

이번에 큰 맘먹고 아토킹 스킨, 로션, 크림을 주문한 고객입니다. 참존에 대한 믿음을 갖고 제품을 주문하게 되었는데요. 오늘 제품을 받아서 확인해보니 약간 실망스러운 일이 있네요. 제품을 확인을 해보니 특별사은품으로 준다던 스킨,로션크림 샘플이 한 세트밖에 들어있지 않네요. 각각 하나씩 샀을 경우 15ml씩 합 45ml들어 있어야 하는데 25,25,20ml (한세트) 밖에 들어있지 않네요.. 만약 이렇게 한 세트만 배달된다고 했다면 제품 한개씩 따로따로 주문을 했거나 3종세트를 구매를 해겠죠.. 제품을 쓰기도 전에 약간 속은 듯한 느낌을 지울 수가 없네요.. 그 나머지에 대한 답변 바랍니다.
[RE] 사은품에 대해서

2006-11-13 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 우선 사은품과 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 담당팀에 확인하여 즉시 보내드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 이번에 큰 맘먹고 아토킹 스킨, 로션, 크림을 주문한 고객입니다. 참존에 대한 믿음을 갖고 제품을 주문하게 되었는데요. 오늘 제품을 받아서 확인해보니 약간 실망스러운 일이 있네요. 제품을 확인을 해보니 특별사은품으로 준다던 스킨,로션크림 샘플이 한 세트밖에 들어있지 않네요. 각각 하나씩 샀을 경우 15ml씩 합 45ml들어 있어야 하는데 25,25,20ml (한세트) 밖에 들어있지 않네요.. 만약 이렇게 한 세트만 배달된다고 했다면 제품 한개씩 따로따로 주문을 했거나 3종세트를 구매를 해겠죠.. 제품을 쓰기도 전에 약간 속은 듯한 느낌을 지울 수가 없네요.. 그 나머지에 대한 답변 바랍니다.
택배 받을 주소 변경 요청

2006-11-12 | 김경*

택배 받을 주소를 변경하고 싶은데요 아직 출고가 되지 않았다면 바꿔주세요~ 주문번호 WYL84199168 이구요,,, 바꿀 주소는 천안시 성거읍 소우리 182-4 천안인애학교 입니다. 제가 중복합성인데요, 제 피부타입만에 맞는 다른 제품 샘플도 있으면 함께 주시면 더 감사하구요~^^
[RE] 택배 받을 주소 변경 요청

2006-11-13 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 배송지는 변경처리 되었습니다. 아울러 저희 참존 제품은 특정 피부 타입에 구애 받지 않고 어떠한 타입에도 맞을 수 있는 제품을 만들고 있습니다. 사은품으로 지급되는 샘플을 이용하여 테스트해 보시면 감사하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 택배 받을 주소를 변경하고 싶은데요 아직 출고가 되지 않았다면 바꿔주세요~ 주문번호 WYL84199168 이구요,,, 바꿀 주소는 천안시 성거읍 소우리 182-4 천안인애학교 입니다. 제가 중복합성인데요, 제 피부타입만에 맞는 다른 제품 샘플도 있으면 함께 주시면 더 감사하구요~^^
주문한 적이 없는데...

2006-11-11 | 최목

참존 뉴콘 정품이 제 이름으로 배달되었습니다. 주문하지는 않았는데... 원천징수영수증이라는 것도 같이 있던데...뭔지 모르겠군요. 이벤트에 당첨이라도 된 건지...그렇담 기뻐해야겠지만, 일단, "원천징수영수증"에 대한 설명을 좀 부탁드립니다.

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