안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 우선, 샘플 발송과 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 샘플발송의 경우 일반우편으로 발송이 되어 분실 사고가 종종 일어나고 있습니다만 일반우편이 아닌 택배/등기등으로 발송할 경우 샘플보다 오히려 배송비용이 커지게 됩니다. 배송비용을 절감하고 보다 많은 고객님들께 샘플을 보내드릴 수 있도록 부득이 일반우편으로 발송해드리고 있음을 널리 양해해 주시기 바랍니다. 또한, 샘플 발송의 지연등의 내용을 자세하게 공지하지 못 한 점 죄송한 말씀 드립니다. 고객님에게 기쁨을 드려야 할 이벤트가 오히려 불편을 끼쳐드리게 되어 죄송할 따름입니다.앞으로 고객님의 입장에서 한번 더 생각하는 참존이 되도록 노력하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요.---------------------------------------- 1월 지안 이벤트 당첨되었는데 배송을 받지 못했습니다. 이벤트 당첨으로 무료 샘플 받아도 좋고, 안받아도 그만이지만 좀 아쉬움이 남아 글을 남깁니다. 여러 회원님들께서 3월 중순까지 배송을 받지 못했다고 게시판에 글을 남기신걸 봤는데 역시나 저도 마찬가지로 배송을 받지 못했네요 고객의견에 답변 달아주시는 분께서 우편물이 분실될 염려가 있다고 하셨는데, 우편물을 발송하셨다는 시점을 전후해서 매일 같이 우편함을 확인을 했어도 역시나 오지 않았습니다. 우편발송이 늦어지면 발송시점이 늦어진다고 공지라도 띄워주시고, 일반 우편으로 발송되는 분실 우려가 높은걸 아셨으면 최대한 정확하게 발송 시점을 공지해주셨으면 10여일 20여일동안 우편함을 들여다 보는 수고는 하지 않았으리라 생각이 드네요..

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 아토킹/뉴콘 제품은 지난 2006년 9월 쇼핑몰 리뉴얼 오픈과 함께 출시된 제품으로 내부적으로 적립금을 지급할 수 없도록 결정이 되었습니다. 이 점 널리 양해해 주시기 바랍니다. 현재 적립금 지급과 관련하여 내부적으로 검토중에 있습니다. 결정되는 대로 공지사항 등을 통해 공지하도록 하겠습니다. 별도움 드리지 못해 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 아이들이 아토피가있어서 아토킹제품을 한달에 한번꼴로 사게되는데 아쉽게도 아토킹에는 적립금이 없네요. 제품이저렴한것도 아니구 다른상품에 비해 고가인데.. 왜 없는건지.. 아토킹도 적립금만들어 주세용.. ^^;;

안녕하십니까? 고객님. 저희 쇼핑몰에서는 결재 후 에는 주문취소를 하실 수 없습니다. 저희 관리자(mall@charmzone.co.kr 또는 02-3485-9339) 에게 연락을 주시면 취소처리해 드리도록 하겠습니다. 아울러 저희 쇼핑몰에서는 3만원 이상 주문하실 경우 배송비가 무료입니다. 이용에 참고하시기 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 주문내역 취소 하고 추가하려는데 취소할수 없는 것 같네요 무료배송은 얼마부터 되나요. 2만원이 넘는데도 따로 주문하면 배송비가 지불되더라구요.

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 참존 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 주문취소 처리 되었습니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 주문취소가 따로 없는거 같아서요 여기다가 취소 신청하면 되나요? 주문번호:DBK9421767 취소신청해요 나갈일이있어서 오프로 그냥 사려구요~ 수고하세요~

안녕하십니까? 고객님 저희 참존 화장품을 이용해 주셔서 감사합니다. 화장품은 연령대로 나눠져 있는것이 아니라 피부의 타입별로 나뉘어 집니다. 왜냐하면 예를들어 20대인 분들중에는 지성인 분들도 있고 건조하신 분들 때론 민감하 거나 예민한 분들 등 같은 연령대지만 여러가지 피부 타입으로 나뉘기 때문입니다. 연령대별로 생각해서 제품을 선택하시기 보단 자신의 피부타입에 맞는 제품을 사용하 시는게 좋습니다. 피부가 건조하시거나 중건성이시면 유,수분이나 영양성분이 많은 탑뉴스, 플레지엄, 보 이안 등을 피부가 지성이시거나 복합성이시면 촉촉하고 산뜻하게 사용하실수 있는 디에이지 레드 애디션, 디에이지 화이트 애디션 , 지안 을 사용하십시오. 그 외에 주름이나 칙칙해진 피부를 개선하길 원하신다면 플레지엄,보이안,희부탄,탑뉴 스 등의 리프팅,화이트닝 기능성 화장품을 사용하시면 됩니다. 도움이 되셨나요/ 더 자세한 상담을 원하시면 고객상담실 080-022-0204로 문의해 주십시오. 정성껏 도와드리겟습니다. 감사합니다.