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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 주문관련

2006-11-21 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 문구는 저희쪽에서 처리하도록 하겠습니다. 사은품도 잘 챙겨서 넣어드리도록 하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 플레지엄 링클케어4종세트와 클린싱을 구입하였습니다. 혹시나 집에 없을시에는 경비실에 맡겨달라는 문구를 전하지 못했네요. 그리고 샘플좀 많이많이 주세요^^ 늘 많은 샘플주셔서 정말 감사합니다.
참존제품을...

2006-11-19 | 이경*

참존을 한번도 써보질 않아서 그런데 피부에 맟는지 샘플을 써보고 싶으서요,,, 신청을 해봤더니 신청날짜가 아니라더군요 신청할수 있는 날이 언제가 있는지요~ 답글 부탁드립니다.
[RE] 참존제품을...

2006-11-21 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 저희 쇼핑몰의 샘플신청은 이벤트 형식으로 운영되어 특정 기간에만 신청을 받고 있습니다. 아직 샘플신청 일정이 결정되지 않았습니다. 결정이 되는대로 공지사항등을 통해 알려드리도록 하겠습니다.별도움 드리지 못해 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요.---------------------------------------- 참존을 한번도 써보질 않아서 그런데 피부에 맟는지 샘플을 써보고 싶으서요,,, 신청을 해봤더니 신청날짜가 아니라더군요 신청할수 있는 날이 언제가 있는지요~ 답글 부탁드립니다.
사은품 잘못 왔네요~~`

2006-11-18 | 박혜*

사은품이 잘 못왔네요~~~ 처음엔 가방만 잘못온건줄 알았는데 지금 확인하니 15만원 사은품으로 주셨나보네요~~~ 더 좋은걸로 보내주셨다고 뭐 그러냐고 하시겠지만 개인적으로 가방이 맘에 너무 안 드네요~~~ 패션가방을 원해서 10만원에 맞춰서 구매한것이니 교환해주세요~~~ 다른 상품도 다 교환해야 한다면 다 반품처리 하겠습니다~~~ (아참 사은품으로 온 샘플 스킨, 로션 사용했습니다~~~) 유통기간도 6개월이나 지난 제품이라서 기분이 쫌 그런데~~~~ 내용물만 상하지 않았다면 그냥 사용할랍니다~~~ 아무튼 가방 교환요청합니다~~~
[RE] 사은품 잘못 왔네요~~`

2006-11-21 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희 나름대로는 고객님을 위한다는 것이 오히려 불편을 끼쳐드렸네요. 10만원 사은품의 파우치는 19일 월요일 다시 발송해 드렸습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 사은품이 잘 못왔네요~~~ 처음엔 가방만 잘못온건줄 알았는데 지금 확인하니 15만원 사은품으로 주셨나보네요~~~ 더 좋은걸로 보내주셨다고 뭐 그러냐고 하시겠지만 개인적으로 가방이 맘에 너무 안 드네요~~~ 패션가방을 원해서 10만원에 맞춰서 구매한것이니 교환해주세요~~~ 다른 상품도 다 교환해야 한다면 다 반품처리 하겠습니다~~~ (아참 사은품으로 온 샘플 스킨, 로션 사용했습니다~~~) 유통기간도 6개월이나 지난 제품이라서 기분이 쫌 그런데~~~~ 내용물만 상하지 않았다면 그냥 사용할랍니다~~~ 아무튼 가방 교환요청합니다~~~
방금 주문했습니다~~~

2006-11-17 | 박혜*

빠른 배송 부탁드리며 유통기간 넉넉한 걸루 보내주세요~~~ 10만원대 사은품도 같이 보내주시는거죠???? 그리고 샘플도 넉넉히 챙겨서 보내주세요~~~^^
[RE] 방금 주문했습니다~~~

2006-11-17 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 금액별 사은품과 함께 오늘 중으로 발송 예정입니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 빠른 배송 부탁드리며 유통기간 넉넉한 걸루 보내주세요~~~ 10만원대 사은품도 같이 보내주시는거죠???? 그리고 샘플도 넉넉히 챙겨서 보내주세요~~~^^
결제했는데 주문내역조회에 없네요.

2006-11-13 | 손상*

결제를 다했는데 여전히 장바구니에 물건이 담겨있고 주문내역에 나타나지 않습니다. 정상적으로 구매처리가 된건지 확인부탁드립니다.
[RE] 처리 되었습니다.

2006-11-14 | 참존***

안녕하십니까? 고객님. 우선, 결재와 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 결제처리 완료 되었습니다. 고객님의 적립금 사용 처리가 잘못 적용되어 오류가 발생하였습니다. 정상적으로 처리 되었습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 다시한번 죄송한 말씀드립니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 결제를 다했는데 여전히 장바구니에 물건이 담겨있고 주문내역에 나타나지 않습니다. 정상적으로 구매처리가 된건지 확인부탁드립니다.
사은품에 대해서

2006-11-13 | 고대*

이번에 큰 맘먹고 아토킹 스킨, 로션, 크림을 주문한 고객입니다. 참존에 대한 믿음을 갖고 제품을 주문하게 되었는데요. 오늘 제품을 받아서 확인해보니 약간 실망스러운 일이 있네요. 제품을 확인을 해보니 특별사은품으로 준다던 스킨,로션크림 샘플이 한 세트밖에 들어있지 않네요. 각각 하나씩 샀을 경우 15ml씩 합 45ml들어 있어야 하는데 25,25,20ml (한세트) 밖에 들어있지 않네요.. 만약 이렇게 한 세트만 배달된다고 했다면 제품 한개씩 따로따로 주문을 했거나 3종세트를 구매를 해겠죠.. 제품을 쓰기도 전에 약간 속은 듯한 느낌을 지울 수가 없네요.. 그 나머지에 대한 답변 바랍니다.

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