안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다.
먼저 고객님께 오해를 끼쳐 드린 점에 대해서 사과의 말씀을 드립니다.
CCS제품은 참존 고객 서비스를 위하여 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 제공해 드리고저
화장품 판매시 제공되는 판촉물, 샘플 등의 비용과 본사와 고객과의 직접적인 판매를 통한
유통 경로상의 유통 마진 또한 포장 비용 절감 등을 통해서 고객님들에게 이익을 되돌려
드리는 참존 고객 서비스 완결판 입니다.
이 과정에서 기존 제품과 CCS 제품과의 지급되는 사은품의 차이로 고객님께 불편을
끼쳐 드린 것 같습니다.
현재 CCS 제품을 구매하실 때 제품 안내 페이지에 보시면 사은품 제공은 해 드리지 않습니다
라는 안내문을 표시하고 있습니다.
고객님께서 지적하신 것처럼 당사에서 충분하게 고지를 못한 점에 대해서 보완 처리를
하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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다시 글 올립니다
구매 사은품 때문에 글을 올리고나서
유사한 글들을 조사해봤더니 구매시에 CCS제품은 사은품이 없다는 표시가 있었다는 글도 있고...
제품마다 표기되어 있다는 말도 있고....
제가 확인한 바로는 구매시에는 그런 글이 뜨지를 않더군요..(그보다 소비자가 인지 할수 없을 정도를 적어 넣었다면 참존의 큰~ 문제라는 생각이 드는군요..)
그보다 중요한 것은 얼마전 제가 제품을 구매했을 때는 분명 사은제품이 동봉되어 왔고
다시 찾은 지금은 없다는 것입니다
저 역시도 사은품이 올거라는 예상을 가지고 있었는데 없는 것에 대한 실망감이 아주크네요
갑자기 속았다는 느낌이 들고~ 참존제품에 대한 신뢰도가 떨어지는 듯한....
CCS제품에 대해서 사은품이 없다면 누구나 알 수 있도록 표기를 해주셨으면 싶네요
사은품을 받고 안받고의 문제가 아니라
약속에 대한 불이행으로 느껴지기 때문입니다
참존에도 마케팅 담당자가 있을 터이고
마케팅을 하시는 분이라면 이것이 무엇을 의미하는지 알 것이라는 생각입니다
참존을 많이 신뢰하는 소비자로서 지금 느낌을 그대로 전달해 드린다면
기만 당했다... 이정도의 기분입니다
글이 기분 나쁘실 줄도 있으리라 생각이 됩니다만
마케팅 측면에서는 제가 아마도 좋은 고객이 아닐까 싶네요
.다시 글.... 
[RE] .다시 글....