안녕하십니까? 고객님.
항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
우선, 샘플 발송과 관련하여 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
샘플발송의 경우 일반우편으로 발송이 되어 분실 사고가 종종 일어나고 있습니다만
일반우편이 아닌 택배/등기등으로 발송할 경우 샘플보다 오히려 배송비용이 커지게 됩니다.
배송비용을 절감하고 보다 많은 고객님들께 샘플을 보내드릴 수 있도록
부득이 일반우편으로 발송해드리고 있음을 널리 양해해 주시기 바랍니다.
또한, 샘플 발송의 지연등의 내용을 자세하게 공지하지 못 한 점 죄송한 말씀 드립니다.
고객님에게 기쁨을 드려야 할 이벤트가 오히려 불편을 끼쳐드리게 되어
죄송할 따름입니다.앞으로 고객님의 입장에서 한번 더 생각하는 참존이 되도록 노력하겠습니다.
즐거운 하루 보내세요.----------------------------------------
1월 지안 이벤트 당첨되었는데 배송을 받지 못했습니다.
이벤트 당첨으로 무료 샘플 받아도 좋고, 안받아도 그만이지만 좀 아쉬움이 남아 글을 남깁니다.
여러 회원님들께서 3월 중순까지 배송을 받지 못했다고 게시판에 글을 남기신걸 봤는데 역시나 저도 마찬가지로 배송을 받지 못했네요
고객의견에 답변 달아주시는 분께서 우편물이 분실될 염려가 있다고 하셨는데, 우편물을 발송하셨다는 시점을 전후해서 매일 같이 우편함을 확인을 했어도 역시나 오지 않았습니다.
우편발송이 늦어지면 발송시점이 늦어진다고 공지라도 띄워주시고, 일반 우편으로 발송되는 분실 우려가 높은걸 아셨으면 최대한 정확하게 발송 시점을 공지해주셨으면 10여일 20여일동안 우편함을 들여다 보는 수고는 하지 않았으리라 생각이 드네요..
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