안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 보내 주신 상품을 잘 받았습니다. 또한, 정상적으로 반품 처리 완료되어 결제 취소도 완료된 상태 입니다. 다만 카드 결제 취소의 경우에는 카드사에 따라서 처리 기간이 7일 ~ 10일 정도 소요됩니다. 참존 쇼핑몰에서는 지난 7/12일에 이미 고객님 결제를 취소완료한 상태이며 당사 결제대행사인 데이콤에서는 7/13일에 취소 처리가 완료되었습니다. 따라서, 약 7일 이내에 고객님 카드 사용 내역에서도 확인하실 수 있습니다. 모든 업무가 정상적으로 처리되었사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 궁금하신 내용에 답변이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 수고하십니다. 고객센터에문의한뒤 반품처리한 전미*입니다. 제가 7월11일 로젠택배를이용해서 부쳤으니깐 12일쯤 받았을걸로 생각되는데요.. 여태소식이없으셔서 .. 카드로결재를 했으니깐 취소한다고 하셨잖아요.. 아직까지 취소가 안된것 같은데요 확인부탁드립니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께서 다치신 곳은 없으신지 염려 됩니다. 제품 개발팀에 고객님의 질의 내용에 대한 답변을 올려 드립니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 일반적으로 제품 개발 과정에서 고객님들의 편이성을 최대한 고려한 용기 디자인을 진행하고 있습니다. 제품 개발 과정에서 다양한 임상 실험등의 과정을 거쳐서 제품이 출시되고 있습니다. 고객님처럼 제품의 뚜겅을 잡는 경우에도 제품 용기가 이탈되지 않도록 최대한 고려를 하고 있습니다마는 완벽하게 이 부분을 해결하게 되면 제품 사용을 위해서 뚜겅을 여는 일에 많은 힘이 필요로 해서 오히려 다른 불편함을 초래하게 될 것 같다 는 담당팀의 의견 입니다. 아무쪼록 제품 파손으로 고객님께서 다친 곳이 없기를 진심으로 기원합니다. 좀 더 자세한 사항에 대한 문의는 고객 상담실로 연락 주시면 감사하겠습니다. ☎참존 고객 상담실: 080-022-0204 ---------------------------------------- ccs제품 중 스킨을 오늘 처음으로 쓸려고 스킨 뚜껑을 잡는 순간 스킨 뚜껑과 본체용기가 떨어지면서 화장실 바닥으로 직행... 와장창... 이럴수가 ... 한번도 못쓰고 허무하게 그렇게 보내다니 ㅠ 제품을 받았을 때 부터 뚜껑이 약하는 생각은 했었지만 이렇게 허무하게 ... 혹시 저한테 온 제품만 그런지 아니면 그 스킨제품이 모두 그런지 체크해 보셔야 될 것 같아서 글을 남깁니다. 수고하세요

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 참존 제품에 항상 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 내부 사정으로 인하여 고객님께 배송 안내를 오늘 오전 중에 드렸습니다. 주문하신 상품의 경우 택배 발송으로 1~2일 정도 소요 됩니다. 조금만 기다리시면 제품 받아 보실 수 있을 것 같습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 결제확인은 되어 있는데, 송장번호가 안떠 있어서 배송상태를 알수가 없네요. 아직 배송을 안하신건지................?? 택배 오기만을 기다리고 있습니다 ^ ^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 문의하신 생일 쿠폰은 고객님께 다시 발송해 드리도록 하겠습니다. 시스템 장애로 인하여 쿠폰 발송 업무가 처리되지 않은 것 같습니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 또한, 6월 이벤트 당첨자 발표는 7/9(월) 오후에 진행 예정입니다. 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 생일이라고 3만원이상 구입할때 사용하는 쿠폰이라고 메일이 왔는데 어디에서 확인하나요. MY page에서도 찾을수가 없네요. 그리고 6월 상품 구매 이벤트 발표는 언제 하나요? 빠른 답변 부탁해요. 메일로..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님의 이벤트 당첨을 진심으로 축하 드립니다. 확인 결과 고객님께서는 무료 샘플 신청에 당첨되셨습니다. 무료 샘플의 경우 지난 6/29일에 일반우편으로 발송 되었습니다. 일반우편은 우편물 특성상 우편함에 배달하는 것으로 업무가 종료되므로 우편함 관리에 신경 써 주시기 바랍니다. 또한, 일반우편 발송 기간은 최대 7일 정도 소요되므로 만일 수령하지 못하신 경우에는 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요?참존입니다.5월 한달 동안 저희 참존 쇼핑몰 이벤트에 참여해 주셔서 대단히 감사합니다.아울러 5월 가정의 달 나들이 이벤트 당첨을 진심으로 축하드립니다.당첨 경품은 쇼핑몰 공지사항을 참조해 주시기 바랍니다.경품 수령시 발생되는 제세공과금은 참존에서 부담하며경품 발송은 6월 중에 고객님댁으로 발송될 예정 입니다.더 좋은 이벤트로 고객님들께 찾아 뵙도록 하겠습니다.감사합니다.======================================================================= 라고 당첨메일은 왔는데,, 상품은 도착을 안하네요.. 바쁘신 줄 알지만, 이벤트 진행사항도 확인 해주시길 바래요.. 저 말고도 도착안하신 분이 계시니, 기다려보겠습니다. 확인부탁드려요.