안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 오해를 끼쳐 드린 점에 대해서 사과의 말씀을 드립니다. CCS제품은 참존 고객 서비스를 위하여 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 제공해 드리고저 화장품 판매시 제공되는 판촉물, 샘플 등의 비용과 본사와 고객과의 직접적인 판매를 통한 유통 경로상의 유통 마진 또한 포장 비용 절감 등을 통해서 고객님들에게 이익을 되돌려 드리는 참존 고객 서비스 완결판 입니다. 이 과정에서 기존 제품과 CCS 제품과의 지급되는 사은품의 차이로 고객님께 불편을 끼쳐 드린 것 같습니다. 현재 CCS 제품을 구매하실 때 제품 안내 페이지에 보시면 사은품 제공은 해 드리지 않습니다 라는 안내문을 표시하고 있습니다. 고객님께서 지적하신 것처럼 당사에서 충분하게 고지를 못한 점에 대해서 보완 처리를 하도록 하겠습니다. 감사합니다.---------------------------------------- 사은품 화면에는 '참존 쇼핑몰 전구매자들에게 ...'라고 되어 있는데 물건만 오고 사은품은 안왔네요. 다른 게시자의 글을 보니 CCS는 사은품을 안주는거냐는 질문이 있는데 그렇다면 참존 관계자 여러분, 사은품 화면에 반드시 CCS는 사은품에서 제외된다는 문구를 소비자들이 확실하게 보이도록 하셨어야지요. 그렇다면 CCS가 아닌 다른 제품을 선택했을 텐데 말이죠. 그런 실수는 본의 아니게 소비자를 우롱하는 처사같아서 기분이 좋지 않군요.

안녕하십니까? 고객님. 항상 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 적립금 오류 처리에 문제가 있었던 것 같습니다. 추가로 지급 처리 되었습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 즐거운 하루 보내세요. ---------------------------------------- 안녕하세요.. 오늘 물건을 받아서 적립금을 받을려고하는데 5%밖에 적립이 안되더라구요. 10%가 아닌가요 확인 좀 해주세요. 물건을 살 때는 적립금이 10%로 되어있던데요.. 수고하세요..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님 글은 제품 QnA 게시판에 안전하게 보관되어 있습니다. 제품QnA게시판에 답변 드린 내용 복사해서 알려 드립니다. ^^ 항상 관심과 사랑을 보내 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다. 현재 고객 등급 조정은 8월말에 일괄적으로 처리할 예정입니다. 번거로우 시겠지만 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. ---------------------------------------- 밤 열두시에 글을 올렸는데 없어저 버렸네요 왜그런지 분명히 뜨는거 봤는데 ? 그래서 다시한번 글을 써봐요. 저는 참존을 쓴지 한 일년정도되는것 같은데요. vip 회원이 될수 없나요? 보니까 팔월달이면 바뀌는것 같던데요.... 좀알려주세요...... 좀 귀찮은 질문을 한건 아닌지 죄송해요.. 수고하세요......

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 오해를 끼쳐 드린 점에 대해서 사과의 말씀을 드립니다. CCS제품은 참존 고객 서비스를 위하여 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 제공해 드리고저 화장품 판매시 제공되는 판촉물, 샘플 등의 비용과 본사와 고객과의 직접적인 판매를 통한 유통 경로상의 유통 마진 또한 포장 비용 절감 등을 통해서 고객님들에게 이익을 되돌려 드리는 참존 고객 서비스 완결판 입니다. 이 과정에서 기존 제품과 CCS 제품과의 지급되는 사은품의 차이로 고객님께 불편을 끼쳐 드린 것 같습니다. 현재 CCS 제품을 구매하실 때 제품 안내 페이지에 보시면 사은품 제공은 해 드리지 않습니다 라는 안내문을 표시하고 있습니다. 고객님께서 지적하신 것처럼 당사에서 충분하게 고지를 못한 점에 대해서 보완 처리를 하도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 다시 글 올립니다 구매 사은품 때문에 글을 올리고나서 유사한 글들을 조사해봤더니 구매시에 CCS제품은 사은품이 없다는 표시가 있었다는 글도 있고... 제품마다 표기되어 있다는 말도 있고.... 제가 확인한 바로는 구매시에는 그런 글이 뜨지를 않더군요..(그보다 소비자가 인지 할수 없을 정도를 적어 넣었다면 참존의 큰~ 문제라는 생각이 드는군요..) 그보다 중요한 것은 얼마전 제가 제품을 구매했을 때는 분명 사은제품이 동봉되어 왔고 다시 찾은 지금은 없다는 것입니다 저 역시도 사은품이 올거라는 예상을 가지고 있었는데 없는 것에 대한 실망감이 아주크네요 갑자기 속았다는 느낌이 들고~ 참존제품에 대한 신뢰도가 떨어지는 듯한.... CCS제품에 대해서 사은품이 없다면 누구나 알 수 있도록 표기를 해주셨으면 싶네요 사은품을 받고 안받고의 문제가 아니라 약속에 대한 불이행으로 느껴지기 때문입니다 참존에도 마케팅 담당자가 있을 터이고 마케팅을 하시는 분이라면 이것이 무엇을 의미하는지 알 것이라는 생각입니다 참존을 많이 신뢰하는 소비자로서 지금 느낌을 그대로 전달해 드린다면 기만 당했다... 이정도의 기분입니다 글이 기분 나쁘실 줄도 있으리라 생각이 됩니다만 마케팅 측면에서는 제가 아마도 좋은 고객이 아닐까 싶네요

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님의 이벤트 당첨을 진심으로 축하 드립니다. 당첨되신 샘플은 8/30~8/31일 경에 발송될 예정 입니다. 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세여... 샘플당첨되었다는 기쁜소식을 접했습니다. 넘 감사드리구여....근데 8월에 발송하신다 했는데 언제쯤 오나여.. 궁금해서여... 아직 도착 안했습니다. 샘플 주셔서 넘 감사합니다.