안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 진심어린 충고에 감사 드립니다. 고객상담실 상담원의 교육을 강화 하도록 하겠습니다. 아마도 성분에 대한 정확한 정보를 모르는 것보다는 정확하게 전달을 해 드리지 않은 것 같습니다. 고객님의 지적대로 고객님 개개인의 피부 특성을 위하여 표시성분에 대한 철저한 상담을 해 드리도록 하겠습니다. 다행인 것은 전체 성분 표시가 의무화 되므로 고객님께서 궁금해 하시고 염려해 하시는 내용은 직접 확인하실 수 있는 것은 물론 홈페이지 및 쇼핑몰 제품 소개 페이지에 내용을 추가하도록 하겠습니다. 불편 끼쳐 드려 사과의 말씀 드리며, 더욱 노력하는 참존이 되겠습니다. ---------------------------------------- 참존을 사랑하고 신뢰하는 고객중 하나로서 쓴소리 하나 남깁니다. 제품의 후기를 쓰는 곳이긴 하나 표시성분이 궁금하여 전화로 문의를 했는데 직원분들의 태도는 친절했지만 제품에 대한 성분의 무지에 적잖이 놀랐습니다. 어느 곳을 보아도 성분표시가 없길래 전화한 것뿐이었는데 무슨 단체로 오인하셨나...ㅡㅡ 대충 얼버부리기나하고 요즘은 개인의 특정 알러지 때문에 성분표시를 참고하는 소비자도 많음을 알아주세요 다행히 방부제 성분은 내용품설명서에 적힌대로 읽어주셨지만 주요성분물음에 식물성분입니다 라니요.... ccs는 특히 직거래 상품인만큼 소비자가 원하는 만큼의 정보는 충분히 설명해줄 정도는 되야 한다고 생각합니다. 불분명한 태도는 뭔가 의심을 사니깐요. 그리고 아울러 주요성분과 방부제성분을 인터넷에 표기해주세요 다른궁금한 분들도 참고할 수 있도록요. 참존을 사랑하는 소비자로서 드리는 말씀이었구요. 제품의 사용후기에 대해서는 상당히 만족하고 있습니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 축하 드립니다. 고객님께서 당첨되신 샘플은 12월 말경에 발송되며 우체국 일반우편을 통해서 발송되므로 우편함 관리에 신경 써 주시기 바랍니다. 또한, 신청하실 때 작성하신 배송지로 발송되오니 혹시라도 배송지가 변경되시면 담당자에게 12/25일 이전에 알려 주시기 바랍니다. 그럼 조금만 기다려 주시기 바랍니다. ---------------------------------------- 당첨되어서 넘넘 기분이 좋아요!! 샘플 사용후 다시 들리겠습니다. ^^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 늘 고객님의 참존 사랑에 감사 드립니다. 고객님께서 요청하신 내용대로 처리해 드리도록 하겠습니다. 물류팀 담당자에게 전달해서 필요하신 샘플을 보내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님 요청사항을 메모해서 별도로 글을 남기지 않으시더라도 담당자가 성심껏 챙기도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요. 또 오랜만에 주문을 하게 되네요. 이미 오래전에 장품이 떨어졌었는데 중간에 선물로 한셋트를 받아서 잘 사용하고 있었지요 그러다 또 떨어져서 주문을 했습니다. 그런데 한가지 부탁을 드려도 될련지해서 문의드려요. 매 구입시마다 많은 샘플을 챙겨서 보내주시는데 링클케어 샘플은 제게 맞지가 않아서 항상 쓰지도 못하고 그냥 버리고 있는데 아깝잖아요...그래서 이번에도 그 샘플이 사은품 목록에 들어 있어서 어쩌나 하다가 지금 제가 쓰고 있는 기초 플레지엄샘플로 바꿔주시면 안되나 해서요. 늠 뻔뻔한가요.;;;; 그게 어긋나는 일이라면 그냥 링클케어4종을 안보내주셔도 됩니다. 쓰지도 않는 거 버리면 낭비잖아요 딴 고객분들한테 그건 손해구요.. 그럼 부탁드려요..^^;;

안녕하십니까 고객님 연락을 드렸으나 부재중이시어 게시판으로 먼저 답변해 드리겠습니다. 구입하신 CCS 제품의 성분들 중 몇가지가 고객님 피부에 맞지 않아 트러블 반응이 나타난 것 같습니다. 제품 사용을 중단 하여 주시고, 현재 피부에 트러블이 심하시므로 피부과에 방문하시어 진료를 받으시고, 의사 선생님의 지시에 따라 주시길 바랍니다. 진료비나 약제비 등은 영수증만 첨부해 주시면 참존 화장품에서 보상해 드립니다. 단 의료보험이 적용되는 안에서만 가능한 점 양해말씀 부탁드립니다. 피부과에서 진료 받으신 후 소견서를 꼭 받으시어 제품과 함께 참존 쇼핑몰로 보내주셔야 합니다. 원하시는데로 환불이나 교환을 도와드리겠습니다. 다시 한번 더 정리해 드린다면, 소견서(원본), 진료 및 약제비 영수증, 제품 을 박스에 함께 넣으셔서 우체국택배(착불)로 아래의 주소로 보내주시면 됩니다. (서울시 강남구 청담동 106-16 참존 빌딩 쇼핑몰 담당자 앞) 아무쪼록 참존 화장품으로 인해 여러가지 불편함을 드린점 거듭 사과의 말씀을 드리오며 저희쪽으로 회수가 되는 데로 빠르게 처리해 드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 당첨 샘플은 지난 11/30일 우체국 일반우편을 통해서 발송이 완료되었습니다. 종종 일부 고객님들께 전달이 되지 않는 경우가 발생하고 있습니다마는 우편함 전달로 배달 업무가 완료되는 일반우편 특성상 별도로 확인 작업을 해드리기가 무척 어렵습니다. 고객님의 양해 부탁 드리며, 만일 받지 못하셨다면 다음 기회를 이용하시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요. 우선 샘플 이벤트에 당첨시켜 주셔서 감사합니다. 그런데 11월 말에 베송하여주신다는 샘플(미드나이트 스페셜 포맨 샘플)이 아직까지 오지 않았네요. 샘플은 배송에 대해 다시 한번 확인해주시겠어요? ^^