안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 샘플신청은 정상적으로 접수 되어 있습니다. 샘플 발송은 우선적으로 고객님께서 신청 인원 내에 선정되셔야만 됩니다. 샘플 당첨자 선정은 3월 초에 진행되며, 당첨되신 고객님들께 발송은 3월 말에 우체국 일반우편을 통해서 일괄 발송됩니다. 샘플 신청 이벤트에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 샘플9일날시켯는뎅..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 참존 사랑에 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 보내드린 샘플은 참존 스킨타운 중 주름개선 기능성 상품으로 가장 비싼 가격에 판매되고 있는 상품이었습니다. 아마도 보관 과정에서 엣센스 수분이 증발되어 고체 상태로 굳은 엣센스가 발송된 것 같습니다. 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 담당자 나름대로 고객님께 꼭 체험의 기회를 제공해 드리고 좋은 인연을 맺기 위하여 노력을 하였습니다마는 오히려 불쾌감만 더해 드린 것 같아 송구스럽습니다. 참존은 현재 50여개의 브랜드와 1,000 여가지의 상품이 판매되고 있습니다. 고객님의 지적대로 선택과 집중을 통한 정리 작업을 진행 중에 있습니다. 좀 더 고객님께 다가갈 수 있는 참존이 되도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 고객님의 관심과 사랑에 진심으로 감사 드립니다. ---------------------------------------- 오늘 택배가 왔는데 스킨타운 주름개선 샘플이 같이왔네요 감사해요 하지만 금액이 비싸서 그런건지 아님 주입을 잘못해서 그러건지 작은 에센스병은 텅비어있고 내용물은 위쪽에 조금 묻어있었어요. 에센스병값이 아까울정도로. 차라리 병을 더 작게 만드시면 비용도 절약되고 한번써봐라 던져주는거처럼 느껴지지 않을거 같은데.. 맛사지크림을 주문할때 사이트를 여유를 가지고 둘러봤는데 엄청많은 브랜드를 가지고 있다는거 알았고 기능성제품이 필요한 저로서는 스킨타운 화이트닝 에센스를 염두에 두고있었어요. 제가 지금 쓰고 외제화장품의 화이트닝에센스 가격도 25만원대라 백화점에서 사면서 로얄티를 굳이 지불하느니 국산제품을 사보면 훨씬 내용물이 충실할거같아서요.그래서 스킨타운 샘플을 부탁했던거였구요. 오프라인매장이 여러군데 있으면 좋겠지만 잘 안가는곳에만 있어서 사이트를 둘러보았던거죠.브랜드도 너무 많아 헷갈림과 동시에 오히려 전문화보다는 분식집같이 수십가지 메뉴가 있는듯해보여 더 이상의 브랜드를 늘리지 않았으면 하고요.' 참존하면 맛사지크림이 떠오르듯 '선택과 집중'이 필요한듯한데요. 그냥,,참존이 잘됐으면 하는 아무 상관없는 사람이 적어봤네요.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 결제대행사와의 통신 오류로 인한 처리가 되지 않은 것 같습니다. 담당자가 처리 완료 하였사오니 적립금 내역을 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요 제품구매 후 구매확정 버튼을 눌렀는데도 적립금 적립이 왜 안되는거죠?

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 참존 쇼핑몰 현금 결제의 경우에는 자동으로 현금 영수증이 발급됩니다. 다만, 주문하시는 고객님 명의로 발급 됩니다. 만일 다른 분 명의로 변경을 원하시는 경우에는 주문시 전할말에 발급을 원하시는 분의 정보를 제공해 주시면 즉시 발급해 드리오니 언제든지 신청해 주시기 바랍니다. 참존 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. ---------------------------------------- 현금영수증이 가능하시면 발행좀 부탁드릴게요. 전화번호: 010-2968-3974 감사합니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 문의하신 내용에 대한 답변 드리겠습니다. 1.제품 주문시에 주문하시는 분과 수령하시는 분이 달라도 아무런 문제는 없습니다. 실제로 제품 배송시 실수령자 이름을 적는 것이 오배송 확률이 적습니다. 따라서, 고객님 주문 정보 중 수령자 부분을 담당자가 수정해 놓도록 하겠습니다. 또한, 참존 쇼핑몰의 경우 가상계좌 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 가상계좌란 고객님 주문시 생성되는 고객님 유일의 계좌번호로서 고객님 주문 건에 대해서만 유효하며, 입금자가 다르더라도 고객님 주문 건에 대한 결제로 처리되며, 입금액과 주문액이 다른 경우에는 입금 처리가 되지 않는 편리한 시스템 입니다. 다만, 해당 서비스를 이용하기 위하여 예금주가 (주)데이콤으로 표시되더라도 안심하시고 입금하시기 바랍니다. 2. CCS 상품은 현재 두가지 행사가 진행 중에 있습니다. 그 중 한가지는 고객님께서 구입하신 간편화장세트이고, 다른 행사는 CCS상품 6만원 이상 구입하시면 여행용 5종 세트와 파우치를 제공해 드리는 행사 입니다. 본 행사는 중복 증정하지 않으며, 고객님께서 문의하신 대로 다른 CCS상품을 구매하셔서 합계금액이 6만원이 넘으면 함께 발송해 드립니다. 3. 요청하신 샘플신청은 삭제처리 되었습니다. 멀리 해외에서 고생하시는 고객님께 행운과 영광이 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 1. 본인이 해외에 있어서 한국에서 가족이 은행창구로 입금을 하고 물건을 수령하려고 합니다. 인터넷 창에 뜨는 대로 완료를 하고 나니, 좀 복잡해서 확인을 하려고 하는데요. 우선 주문자와 수령자 모두 제이름으로 되고, 한국 가족인 실수령자 이름은 하단 주소란에 병기했습니다. 인터넷 창을 따라가다 보니 입금자(제 이름과 제 주민번호)를 그대로 넣었고, 마지막 입금은행과 계좌번호가 뜨는데(우리: 63600303318128, 예금주 데이콤), 한국에 있는 가족이 우리은행의 이 계좌와 예금주로 입금을 시키면 되는 건가요? 2. CCS 기획상품을 주문했는데요, 기획상품 공고에서 CCS기획상품 바로 상단에 CCS제품 6만원 이상 구매시 CCS 기본 세트5종을 사은품으로 준다고 되어 있던데, 그럼 제가 CSS기획상품 외에 추가로 6만원의 CCS를 구입하면 또 이 기본5종을 받을 수 있는 건가요? 3. 샘플신청을 했는데, 글을 제가 수정할 수 없나요? 없다면 일단 홈페이지 관리자께서 제 글을 삭제해주셨으면 합니다. 제가 글이 일부만 공개되는 줄 알고 너무 개인정보를 많이 노출시킨 듯 해서요.