안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 답변이 늦어 고객님께 진심으로 사과 드립니다. 참존 쇼핑몰 무통장 입금의 경우에는 고객님 개개인에게 별도의 입금계좌를 발급해 드리고 있습니다. 따라서, 입금자가 다르더라도 입금액만 정확하게 입금해 주시면 고객님의 주문 건에 대한 결제 처리가 자동으로 이루어지는 편리한 시스템으로 운영하고 있습니다. 확인 결과 고객님의 주문에 대한 결제 처리는 정상적으로 처리되어 제품 배송까지 완료 되었습니다. 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 토요일에 주문하고 결재를 하였는데요 예금주가 회원 이름이랑 달라서요.. 확인해 주셔요.. 회원 : 김해* 예금주 : 안경학

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 항상 참존에 관심과 사랑을 보내 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 지난 10/26일 고객님께서 참여하신 설문조사는 E-mail만을 통해서 진행되었습니다. 참여해 주신 고객님들께는 고객님께서 확인하신 내용대로 경품 및 할인 쿠폰을 제공해 드릴 예정이며, 해당 내용에 대한 안내 E-mail도 당연히 발송해 드립니다. 진행 과정이 메끄럽지 못했다면 고객님께 사과의 말씀을 드립니다. 참여 고객님들에 대한 정보 수집 완료 후에 경품 당첨자 발표 및 쿠폰 발행을 진행할 예정이오니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 11월 중에 처리 완료할 에정 입니다. 감사합니다. ---------------------------------------- ㈜참존 [참존]창립 23주년 기념 제품 선호도 설문조사 2007-10-26 에 위 제목의 메일을 받고 설문조사에 응했는데요. 따로 로그인 절차는 없고 설문내용입력 후 확인버튼을 눌렀습니다. 설문조사에 응하면 경품으로 희부탄 제품을 주고 참가자 전원에게는 쇼핑몰 쿠폰을 증정한다는 내용이 있었는데 설문기간이라던지 경품 당첨일자 등은 메일내용에 없었습니다. 그 후 창립기념 이벤트 메일이 와서 메일을 통해 제품도 주문하고 이벤트도 응모했는데요. 제품을 주문할때 쿠폰이 없어서 제품가를 그대로 결제했습니다. 헌데 오늘 우연히 지난번 설문 메일을 열어보니 쇼핑몰 할인쿠폰을 준다는 내용이 눈에 띄네요. 그래서 혹시나 쿠폰이 발급되지 않은것인지 아니면 프로그램 오류로 인해서 자동발급된 쿠폰을 못받은것인지 알고 싶어서 문의를 드립니다. 쿠폰이 발급되더라도 사용기한이 있어서 필요할때 사용안하면 기한을 놓쳐 쿠폰을 버리는 경우도 생기더라구요. 다른 쇼핑몰의 경우 쿠폰이 발급되거나 기한이 얼마 안남으면 메일을 통해 내용을 안내해주던데 참존 쇼핑몰의 경우는 어떠한지 모르겠네요. 현재는 쇼핑몰 제품이 다양하지 않아 다른 쇼핑몰에서 참존제품을 구매하는 경우가 더 많습니다. 앞으로 쇼핑몰이 활성화되려면 이벤트나 안내메일, 고객서비스 등도 더 차별화해야할것 같아요. 그리고 이번 설문조사의 경우도 고객 메일이라던가, 홈페이지 공지사항을 통해 그 결과를 알려주시면 고맙겠습니다. 그럼, 답변 기다리겠습니다. 수고하세요.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 요청하신 내용에 대해서는 처리 해 드리도록 하겠습니다. 또한, 지난 10월 배송시 발송된 사은품 중 일부 상품이 누락된 것(메디셀 아크스텝 포밍워시)에 대해서는 오늘 다시 발송해 드리도록 하겠습니다. 참고로 지난 10월 고객님께서 주문하신 상품은 기획상품으로 매월 구성이 달라질 수 있습니다. 지난 10월 고객님께서 주문시에는 아토킹 3종세트 구매하시면 여행용 3종세트 3개 + 메디셀 아크스텝 포밍워시 1개 + 보온병 구성 이었습니다. 첫 구매 고객 사은품으로 발송드린 것은 아니오니 고객님의 오해 없으시길 바라겠습니다. 또한, 문의하신 전 구매자용 샘플의 경우에는 11월 구매자에 한해서 보내 드리는 것이오니 고객님께 별도로 발송은 해드리지 않을 에정이오니 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로도 고객님의 많은 이용 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 방금아토킹결제했어요... 10월구매건은 카드승인취소부탁드려요... 이미 승인이 났으니 잘처리해주시기 바랍니다... 좋은 응대 해주셔서 감사해요... 그리고 사은품은 여행용만 왔는데 다른건 없던데요...포밍워시...??? 근데...전에 처음구매할땐 빨간 쿠션같은거랑 샘플들 주셨는데...이번엔 왜 없는거에요? 그건 첫구매사은품이었나요???맞나요? 그리고... 참존쇼핑몰 모든분께 드린다는.. 지안4종세트 뭐..디에이지레드 에디션 메이크업베이스 디에이지 레드 에디션4종세트는 왜 안주는거에요..........모든분이면...다주는건줄 알았는데...확인해주세요.^^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 제품을 아래의 절차대로 보내주시면 확인 후에 즉시 재발송 해드리도록 하겠습니다. 1. 우체국 택베에 제품 회수 요청을 부탁 드립니다. ☎연락처: 1588-1300 2. 요금은 당사에서 부담하오니 착불로 신청하시면 됩니다. 3. 배송지 주소는 서울 강남구 청담동 106-16 참존빌딩 2층 쇼핑몰 담당자 앞 ☎연락처는 02-3485-9339 입니다. 해당 절차대로 반송 처리를 부탁 드립니다. 다시 한번 불편 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. ---------------------------------------- 플레지엄 구매했는게 오늘 배송 왔는데요 스킨이 2006년 11월 생산된 거네요.. 생산된지 1년된걸 보내시다니,, 뭐 개봉을 안하면 속은 괜찮겠지만,, 아무래도 받는 고객 입장에서는 찜찜하네요.. 로션도 뭐 최근에 생산된건 아니지만 로션은 다행히 이번연도에 생산된 거 더군요. 스킨을 교환하고 싶습니다..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다. 모든 고객님께 잘못 배송된 것은 아니므로 고객님의 오해 없으시길 바랍니다. 오늘 즉시 재발송해 드리도록 하겠습니다. 또한, 담당자가 고객님의 지적처럼 미리 알았다면 당연히 전화를 드려서 양해를 드렸을텐데요. 물류창고 담당자의 업무 착오로 인하여 일부 고객님들께 잘못 배송된 것 같습니다. 참존 CCS는 저렴한 가격으로 인하여 서비스 질까지 떨어뜨리지 않도록 성심을 다해서 노력하겠습니다. 업무 담당자의 실수로 인하여 고객님 맘을 상하게 해드려 송구스러우며 철저한 교육을 통해서 같은 실수를 반복하지 않도록 최대한 노력하겠습니다. 고객님의 잘못된 점 꾸짖어 주셔서 감사 드립니다. 더욱 노력하는 참존 쇼핑몰이 되겠습니다. ---------------------------------------- 저만 그런거 아니네요.. 아래분처럼 저도 본사에서 직접 운영하는거니까 믿고 주문했던건데 실망스럽습니다. 만약 잘못 발송된것을 확인하셨다면 미리 전화로 양해라도 구해주셨으면 덜 기분이 상했을텐데.. 한명만 잘못나간게 아니고 전체적인 오류였다면 말이죠.. 소비자와의 직거래로 신뢰를 쌓은게 아니라 불만만 발생하고 앞으로 가능하면 ccs 상품 구매를 하지 말아야 겠다는 생각이 듭니다. 가격이야 저렴하지만 가격에 맞추어 서비스 질까지 낮아 진다면 문제가 있는거겠죠? 못받은 상품 발송은 언제 해주실건지 등.. 답변 부탁드려요.