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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 10만원상당으로 구입했는데 금액별 사은품이 오지않았어요
    2007-11-16 | 박지*
    확인부탁드립니다. 따로 배송되는 가요? 그리고 CCS에센스 토너 스킨 구입했는데 다 바르고 나니 약간 얼굴이 가렵습니다. 지금까지 CRD 디에이지 제품을 홈쇼핑에서 사서 사용했었습니다. 그때는 문제가 없었는데요. 처음이라 그런걸까요, 계속 사용하면 좋아질까요? 답변부탁드립니다.
  • [RE] 10만원상당으로 구입했는데 금액별 사은품이 오지않았어요
    2007-11-16 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님 저희 참존 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사합니다. CCS 제품은 금액별 사은품이 적용되지 않습니다. 홈페이지 제품 하단에 명시 되어 있는데 미처 확인을 못하신것 같습니다. 원래 CCS 제품 구입시에는 필림지 샘플만을 발송해 드리지만 고객님께 특별히 CCS 기초세트 파우치를 증정해 드렸사오니 오해 없으시길 바랍니다. 제품을 바꾸는 과정에서 명현현상으로 인해 일시적으로 따갑거나 가려울 수 있습니다. 이 현상은 제품을 좀 더 사용하시면 없어지는 증상이므로 안심하시길 바랍니다. 하지만 얼굴이 점점 붉어지고, 5~6개 이상되는 뾰루지가 올라오거나 그럴 기미가 보인다면 사용을 바로 중단하시고 참존 고객상담실 080-022-0204로 문의주시길 바랍니다. 도움이 되셨나요? 더 자세한 상담을 원하시면 고객상담실 080-022-0204 로 문의 해 주십시오. 감사합니다.
  • ccs제품과 일반제품 차이가 있나요?
    2007-11-16 | 전민*
    같은 제품이라 하더라도 ccs제품이 훨씬더 저렴한데 성분이나 내용물 뭐 그런 차이는 없는건가요? 궁금합니다.. 내용물이나 성분이 같다면 ccs 제품을 쓰고 싶은데,,,
  • [RE] ccs제품과 일반제품 차이가 있나요?
    2007-11-19 | 참존***
    안녕하십니까? 고객님 저희 참존 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사합니다. CCS는 중간 유통단계를 모두 생략하고 고객님과 1:1 직거래로 판매하여 매우 저렴한 가격에 최고의 품질 다가가는 신개념 시스템입니다. 예전 제품과 비교했을때, 부수적인 성분에는 약간의 차이가 있으나 제품의 기능을 결정짓는 주요 성분은 모두 동일하므로 같은 효과를 보실 수 있습니다. 고객님의 참존사랑에 보답하여 드리는 선물이므로, 구입하셔도 후회 없으실 겁니다. 도움이 되셨나요? 더 자세한 상담을 원하시면 고객상담실 080-022-0204 로 문의해 주십시오. 감사합니다.
  • 배송문의드립니다.
    2007-11-16 | 김지*
    어제 오후 3시가 넘어서 화장품을 주문했습니다. 아직까지도 결제확인이라고만 뜨는데 언제쯤 배송이 시작되나요?
  • [RE] 배송문의드립니다.
    2007-11-16 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 참존 쇼핑몰 배송 일정과 관련되어 안내 드리겠습니다. 당사 쇼핑몰은 익일 포장 후 우체국 택배를 통해서 발송합니다. 예를 들면, 고객님께서 지난 15일 오후 3시에 주문을 하신 경우에는 16일 오늘 포장 후 배송을 해 드리며, 우체국 택배를 통해서 배송 됩니다. 포장 완료 후 우체국 택배 신청 접수가 완료되면 발송완료로 표시되면서 송장번호가 고객님 휴대폰으로 문자 메시지가 전달 됩니다. 일반적으로 우체국 택배의 경우에는 고객님 배송까지 1~2일 정도 소요 됩니다. 담당자 생각으로는 내일쯤 상품을 받으실 수 있을 것으로 생각됩니다마는 주말의 경우에는 우체국 사정에 따라서 다소 차이가 있을 수 있습니다. 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 어제 오후 3시가 넘어서 화장품을 주문했습니다. 아직까지도 결제확인이라고만 뜨는데 언제쯤 배송이 시작되나요?
  • 제조일이 오래된 제품이 왔습니다.
    2007-11-15 | 강미*
    기획전에 나온 아토킹세트를 구입하였습니다. 다른 기획상품은 2006년 제품이라는 안내가 있었지만 아토킹은 그런 안내가 없어서 당연히 2007년 제품으로 알고 주문을 했습니다. 아토킹 스킨/로션은 비교적 최근 제품인데 아토킹크림은 2006년07월 제조된 제품이 왔습니다. 정상피부가 아닌 아토피 피부에 바를거라 신경이 쓰입니다. 최근 생산된 제품으로 교환하고 싶습니다. 교환 방법을 알려주세요. 수고하세요 -- 전화로 답변받았습니다 빠른 답변 감사합니다.
  • [RE] 제조일이 오래된 제품이 왔습니다.
    2007-11-15 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다. 전화로 안내 드린 내용으로 신속하게 처리하도록 하겠습니다. ---------------------------------------- 기획전에 나온 아토킹세트를 구입하였습니다. 다른 기획상품은 2006년 제품이라는 안내가 있었지만 아토킹은 그런 안내가 없어서 당연히 2007년 제품으로 알고 주문을 했습니다. 아토킹 스킨/로션은 비교적 최근 제품인데 아토킹크림은 2006년07월 제조된 제품이 왔습니다. 정상피부가 아닌 아토피 피부에 바를거라 신경이 쓰입니다. 최근 생산된 제품으로 교환하고 싶습니다. 교환 방법을 알려주세요. 수고하세요 -- 전화로 답변받았습니다 빠른 답변 감사합니다.
  • 거래명세표금액이달라요
    2007-11-15 | 임성*
    우선은 제가 193,000원에대해 물건을 샀는데 영수증은 157,000원만찍혀있는게 기분이 나쁩니다(나머지 돈에 대해서는 비매품으로 채워 넣어주신건지요) 비매품은말그대로 홍보용 아닙니까? 해당상품에 품절이 되었으면 미리연락을 해주시던지 해야지 비매품으로 채워넣었으니 대충 알아서쓰라고 하시는건지... 다시는 참존사이트에서 사고싶지않군요
  • [RE] 거래명세표금액이달라요
    2007-11-15 | 참존***
    안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 사과의 말씀을 드립니다. 물류 창고 이전 후 전산 시스템 오류로 인하여 품목이 누락된 것 같습니다. 오늘 누락된 상품은 발송하도록 하겠습니다. 보내드린 샘플들은 지난 10월 행사 잔여 샘플로 고객님의 주문에 감사하는 뜻으로 담당자가 특별하게 챙겨 드렸습니다마는 오히려 고객님께 오해를 드렸네요 ㅠ.ㅠ 상품이 재고가 없었다면 사전에 안내를 드리오니 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 다시 한번 불편끼쳐 드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. ---------------------------------------- 우선은 제가 193,000원에대해 물건을 샀는데 영수증은 157,000원만찍혀있는게 기분이 나쁩니다(나머지 돈에 대해서는 비매품으로 채워 넣어주신건지요) 비매품은말그대로 홍보용 아닙니까? 해당상품에 품절이 되었으면 미리연락을 해주시던지 해야지 비매품으로 채워넣었으니 대충 알아서쓰라고 하시는건지... 다시는 참존사이트에서 사고싶지않군요
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