안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 불쾌감을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 지난 11월 기획 상품 탑스타일 제품의 경우에는 이미 제조일자에 대한 안내를 드리고 저렴한 가격에 판매를 진행한 상품 입니다. 판매 전에 제품 품질 담당자와 사전 협의를 거쳐 제품 구매 후 사용까지 1년 정도 사용하셔도 제품에 문제가 없다는 확인을 받은 후 판매를 진행한 상품 입니다. 고객님께 발송된 제품은 회수를 해서 관련팀에 확인을 하도록 하겠습니다. 아래의 절차대로 보내 주시면 반품 처리를 해드리도록 하겠습니다. 1.반품하실 상품을 빈 상자에 넣어서 포장을 하세요. 2. 우체국 택배 기사 회수 요청을 신청하세요(☎1588-1300) 3.반송주소및 연락처는 다음과 같습니다. 서울 강남구 청담동 106-16 참존빌딩 2층 쇼핑몰 담당자 ☎02-3485-9339 4.배송 요금은 업체 부담으로 하시면 됩니다. 제품이 도착한 후 고객님께 회신 전화를 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 11월 창립기념 기획전 상품인 탑스타일 3종 세트를 구입(11/9)했는데, 도착 후 확인해 보니, 제조일자가 너무 오래된 것이었다.참고로 스킨토너는 06.03.03, 에멀전은 06.06.23, 크림은 06.04.27 그래도 문제는 없겠거니 하고, 크림을 개봉하여 사용(11/28)해 보니, 유제품 상한 냄새가 났고, 얼굴에 뾰루지가 생겼다. 아무리 염가의 기획전이지만 다른 인터넷 쇼핑몰도 아니고, 본사에서 기간이 1년 넘은 물건을 판다는 것은 이해가 안 가고인체에 사용하는 제품이니만큼 변질되지 않도록 주의했어야 하는데, 사용자에게 불쾌감을 준데 대해 실망이다. 교환해 준다면 좋겠으나, 만약 불가하다면, 더 이상 쓰고 싶지 않고, 기존에 신뢰했던 참존에 대한 좋은 이미지가 불신으로 바뀔 것 같다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 주문하신 상품이 무사히 잘 도착 되었군요. 화장솜도 파손없이 잘 도착되었는지 모르겠네요? ^^ 고객님의 기뻐하시는 모습을 상상하면서 담당자도 보람을 느낍니다. 아무쪼록 잘 사용하시고, 앞으로도 많은 이용 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 화장솜을 충분히 넣어주셨더군요. 너무나 감사합니다. 화장품 배송 온 것보다 화장솜 보내주신 게 더 기뻤어요. ^^ㅋ 신경써 주셔서 감사하구요. 항상 친절한 답변 감사드리구요. 좋은 하루하루되세요. 감사합니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서는 지난 9월 이벤트 샘플신청 당첨자로 확인이 되었습니다. 샘플 발소은 지난 10월 30일 우체국 일반우편을 통해서 발송되었습니다. 일반우편 특성상 우편함에 전달하는 것으로 발송 업무가 종료되어 고객님 도착 여부를 확인해 드리기가 어렵습니다. 종종 분실로 인하여 고객님께 전달이 되지 않는 경우도 있습니다. 죄송합니다마는 샘플 신청의 경우 재발송은 해드리지 않고 있사오니 고객님의 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 10월인가요.. 이벤트 당첨되어서..샘플보내주신다고 했는데 아직도 안와서요... 언제 오나요? ^^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 안내의 말씀을 드립니다. 문의하신 상품은 1차 품절로 인하여 상품을 재입고 시켰습니다마는 지난 28일에 이미 품절된 상태였습니다. 고객님께 기회를 드리지 못해 정말 죄송합니다. 현재 해당 상품은 전혀 재고가 없는 상황이라서 더 이상 행사를 진행할 수도 없는 상황입니다. 또한, 월별 기획 및 이벤트 변경은 매월 1일에 업데이트를 실시하고 있습니다마는 휴무로 인하여 업데이트 일정이 조정되었습니다. 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. ---------------------------------------- 11월까지 탑뉴스 실키베일 에센스 기획전한다고 하기에 구매하려고 들어왔는데 기획전이 바뀌었네여..오늘이 11월 마지막인데 .. 오늘까진 구매할수 있는거 아닌가여? 행사가 끝난건가요? 품절은 아니었던거 같은데 구매할수 있는 방법이 없을까여? 꼭 구매하고 싶습니다. 부탁드려요..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 불편 드려 정말 죄송합니다. 물류창고 작업지시 과정에서 고객님의 주문 내역 중 일부 상품이 누락된 것 같습니다. 시스템 운영팀과 문제점 확인을 하고 있습니다. 오늘 즉시 발송해 드리도록 하겠습니다. 또한, 문제점이 발견되면 즉시 수정하여 동일한 문제가 발생하지 않도록 하겠습니다. 쇼핑몰 이용에 불편 드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 스킨,로션,뉴콘 이렇게 3개 주문했는데요 스킨하고 뉴콘만 왔어요... 주문송장보니깐 로션이 빠져있던데 여기는 배송완료로 나와있더군요. 로션 빨리 보내주세요.... 없어서 쓸려고 시킨건데....ㅜ.ㅜ 빨리 빨리 보내주세요