안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님의 참존 사랑에 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 해외배송의 경우 업무 처리가 복잡해서 진행하지 않고 있습니다. 다만, 고객님께서 몇가지 업무 협조를 해주시면 가능할 수도 있습니다. 1.해외배송의 경우 배송료는 고객님 부담으로 진행됩니다. 2.발송의 경우에는 EMS를 통해서 진행되며, EMS 비용은 고객님 주문 상품의 총 무게와 지역에 따라서 금액이 달라 집니다. 3.만일 주문 상품과 무게가 결정되면 해당 비용을 고객님께 청구하게 되는데 발송료 결제는 현금으로 하셔야 되며, 회사 법인 통장이 아닌 담당자 개인 통장으로 입금해 주시면 한국에서 결재 후 발송이 가능 합니다. 4. 담당자 개인 통장으로 처리하는 이유는 회사 통장으로 입금을 하시면 경비 정산 절차가 까다롭고(예를 들면, 발송료 비용의 오차가 발생되면 환불 처리등) 담당자 개인 비용으로 사후 청구해야 하므로 처리가 어렵습니다. 위 3가지 절차대로 진행되는 업무에 동의해 주시면 해외 배송이 가능합니다. 또한, 문의하신 사은품의 경우 합계금액으로 발송해 드리도록 하겠습니다. 참고로 가상계좌(무통장) 입금의 경우에는 입금 확인되는 주문 건에 대해서만 처리해 드립니다. 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. ---------------------------------------- 현재 일본에 거주중입니다만.. 배송료를 제가 선불로 지불해도 배송불가능한가요? ㅜㅜ 어딜가도 참존만큼 제 피부에 맞는것이 없어요.. 다른걸 써봤지만.. 다시 참존을 찾게 되네요.. ㅠㅠ 참존을 고집하자니..주위사람들을 걸쳐서 받아야 하니..좀 번거롭네요..ㅡㅜ 오늘 주문한 상품의 사운품 문의하고 싶은데요.. 한번은 우리은행 손성욱(예금자) 한번은 외환은행 손성욱(예금자)<=이건 취소입니다. ^^;; 한번은 외환은행 손현선(예금자) 로 주문했습니다. 합계가 15만원 이더라구요.. 사은품은 따로가 아닌 15만원 이상의 사은품을 받고 싶은데 가능한가요?

안녕하십니까? 고객님 저희 참존 화장품을 애용해 주셔서 감사드립니다. C.C.S 토탈케어 세트는 트리플 케어크림을 먼저 바르고 화이트닝 리퀴드를 원하는 부위에 떨어뜨려 사용하시면 됩니다. 아무쪼록 C.C.S 토탈케어 세트로 피부를 더욱 아름답고 건강하게 가꾸시길 바랍니다. 감사합니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 주문하신 상품에 대한 반품은 우선적으로 홈쇼핑 회사에 요청을 하셔야만 됩니다. 현재 고객님의 글을 보면 피부트러블에 의한 반품이시므로 언제든지 반품은 가능하실 것으로 생각됩니다. 다만, 피부 트러블에 대한 증빙을 할 수 있는 의사소견서등의 증빙 자료가 별도로 필요할 것 같습니다. 우선 해당 제품을 반품 하신 후에 다른 상품은 고객상담실로 문의하시면 고객님께 적합한 제품을 추천 받으실 수 있을 것 같습니다. 그럼 고객님의 불편 사항이 잘 처리되시기를 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 홈쇼핑에서 희부탄을 구입했는데 아무래도 알러지가 나는것 같아요. 피부과에서 접촉성피부염이라고 하는데 한개씩 바르면서 화장품바르는 순서를 하나씩 늘려가다 따갑거나 한 제품이 원인일수잇다고 하는데 로션을 바르니 확실히 따갑고 주름크림,미백엣센스도 반응이 있는것 같아요. 반품을 하려면 어떻게 해야하나요? 사용한 제품들이라 .. 참존 또는 홈쇼핑중 어디에다 연락해야하나요? 제가 프로폴리스알러지가 있는데 다른제품으로 교환은되는지궁금합니다

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 요청하신 주문 취소는 정상적으로 처리 되었습니다. 주문 취소는 결제 서비스와 함께 처리해야 하는 업무라서 부득이 쇼핑몰 담당자가 직접 처리를 해야 합니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 여기 다른 제품으로 바꾸려고 주문 취소 합니다. 좀 처리해 주세요. 주문 번호: LCP14465179