안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 고객님께 양해의 말씀을 드리겠습니다. 쇼핑몰 샘플신청의 경우에는 일반우편으로 고객님들께 발송되고 있습니다. 이 과정에서 일부 고객님들의 경우 분실로 인하여 전달이 되지 않는 경우가 종종 있습니다. 고객님의 경우 지난해 12월 말에 일괄 발송되었습니다마는 안내드린대로 배송 과정에서 분실된 것으로 생각 됩니다. 고객님께 거듭 양해의 말씀을 드리며, 다시 한번 샘플신청 이벤트에 참여해 주시기 바랍니다. 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요 ~* 제가 11월이벤트로 디에이지 래드-에디션 샘플에 당첨되었는데 아직도 못받았네요.. 확인 좀 부탁드릴게요 늦었지만 새해 복 많이 받으세요(..)

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 요청하신 주문 취소는 정상적으로 처리 완료 되었습니다. 다음 기회에 뵙도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 엄마 화장품이 다 떨어져서 제가 주문을 하고 엄마께 말씀드렸더니 이걸 어쩌나요.. 당장 바를 게 없어 낮에 나가신 김에 구입을 하셨다고 하십니다..ㅠㅠ 제가 신청한 4종셋트 주문 취소할께요.. 이미 카드 결제까지 마친 상태인데 바로 취소 해 주시는 거죠?? 이번엔 어쩔 수 없고,, 다음번엔 꼭 여기서 주문할께요~ 꼭 결제취소 부탁드립니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 요청하신 주문 취소는 처리 완료 하였습니다. 또한, 주문하신 상품은 가급적이면 최근 제조일자로 발송해 드리도록 하겠습니다. 포장 완료 상태이며, 내일 쯤 고객님께 도착 예정 입니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 제조일이 가장 최근인 제품으로 보내주세여..올해 만들어진 제품이면 좋겠어여.. 그리고 KCM5119549 주문취소부탁해여..

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님께서 문의하신 내용에 대해서 답변 드리도록 하겠습니다. 고객님께 이벤트 경품으로 발송된 상품은 아토킹 울트라 모이스쳐 크림 정품 맞습니다. 기존 고객님께서 구입하신 제품은 로션이라서 용량이 150ml이며 크림은 정품 용량이 80ml 입니다. 고객님께서 아마도 구입하신 상품과 착각을 하신 듯 합니다. 정품 맞사오니 고객님의 오해 없으시길 바랍니다. 만일 상품 내용을 확인하시려면 쇼핑몰 사이트에서 해당 상품을 확인하실 수 있습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요? 12월달에 진행된 이벤트에 당첨되어 1월말에 아토킹을 받은 진미*이라는 고객인데요. 솔직히 이벤트에 당첨되어 아토킹을 준다고 해서 얼마나 기쁘던지. 그래서 들뜬 마음을 가지고 상품을 받았는데 분명히 영수증에는 35,000원이라 적혀있어서 본품이 온줄로 알았는데 보내진 상품은 80ml의 샘플인듯 보이는 아주 작은 상품이었어요. 제가 아토킹을 자주 신청해서 아는데 본 상품은 150ml이거덩요.(잘 아시겠지만) 잘못 배달된건지.. 아니면 원래 이벤트 당첨된 상품은 본 상품이 아닌 샘플을 주는건지.. 아니면 영수증이 잘못된건지.. 참 기분이 상하더라구요. 아예 준다고 하질 말던지.. 영수증을 안보내셨다면 원래 그런제품 주는 줄 알았을텐데 가격은 35,000원이라 적어놓고 상품은 샘플을 주고.. 허~참~~ 정말 참존은 진실해서 좋았는데 왠지 속은 느낌이라서 기분이 그렇네요. 진작 문의드릴려 했는데 제 개인적으로 사정이 있어서 이제서야 문의를 드리니 확인하시고 빠른 답변 부탁드립니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 최근 제품으로 교환 드리도록 하겠습니다. 오늘 발송 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 생후 2개월 된 아이를 둔 엄마입니다. 아토킹 샘플을 쓰고 좋아서 태열이 잇는 아이에게 발라주려고 해서 주문 했습니다. 근데,,어제 온걸 보니, 제조일자가 작년 4월이더라구요,, 어른이면 상관없지만,,신생아라 걱정이 됩니다. 최근걸로 교환해 주시면 고맙겠습니다.