안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 샘플은 지난 2/27일에 우체국 일반 우편을 통해서 발송 완료 되었습니다. 일반 우편의 경우에는 고객님의 우편함에 전달되는 것으로 발송 업무가 종료되어 개별적인 확인이 어렵습니다. 우편함을 다시 확인해 보시기 바랍니다. 샘플신청 이벤트 일정은 매월 말경에 당첨자 샘플을 발송하오니 향후 우편함 관리에 더욱 신경 써 주시기 바랍니다. 도움을 드리지 못하는 점 고객님의 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 방금 아토킹 샘플신청하고 혹시나 해서 당첨자 발표 확인해 봤는데요 아니..CCS샘플 당첨됐더라구요(38번 gisu02)근데.. 왜 안오나요 아토킹 신청하면서 3번째 신청인데 이번만은 꼭 받고 싶다고 썼는데요 음..어떻게 된거죠?

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 항상 참존 제품에 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 아토킹 제품은 꼭 유아용 제품은 아닙니다. 민감성 피부 전용 제품으로 민감한 피부에 진정 → 보습 → 집중케어의 3단계로 사용하는 화장품 입니다. 주로 민감성 피부에 대해서 관심을 많이 가지고 계신 연령대가 유아들이라서 고객님께서 유아용으로 착각하신 것으로 생각됩니다. 샘플신청 이벤트는 추첨을 통해서 당첨자에게만 발송해 드리고 있습니다. 고객님의 샘플신청 정보는 유지하도록 하겠습니다. 고객님께 당첨의 행운이 있으시기를 기원합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 아기용인줄 몰랐습니다 샘플신청하고 보니까 아기용이군요 저희집엔 아기가 없으므로 패스~ ^^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 참존 사랑에 대한 마음 진심으로 감사 드립니다. 참존은 기초화장품 전문회사로서 올해 창립 24주년된 회사 입니다. 고객님께서 요청하신 색조화장품에 대해서는 많은 검토를 하고 있습니다. 고객님의 기대에 부응하는 제품이 출시될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 계속 지켜 봐 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 기초 화장품의 질은 넘 좋아요... 기초제품을 여기서 구입하다 보니 다른 제품은 믿음이 안가더라구요...기초 뿐만 아니라 메이컵과 색조 화장품도 있었으면 하는 바람입니다.. 좋은 제품 많이 만들어 주세요...

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 제품 사용 후에 피부가 문제가 생기셨다구요. 참존 고객 상담실(☎080-022-0204)로 먼저 문의를 하시기 바랍니다. 고객 상담실 담당자와 상의하시고 반품 문제에 대해서도 협의하시기 바랍니다. 피부 트러블의 경우에는 언제든지 환불이 가능합니다. 다만, 쇼핑몰에서 카드 결제인 경우에는 부분 환불이 처리되지 않습니다. 번거로우시겠지만, 씨.씨.에스 아이크림만 별도로 주문을 하시고 ( 이 주문 건은 배송되지 않습니다.) 기존 선크림을 포함한 주문은 일괄 취소 처리해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 씨씨에스 썬 크림이랑,아이크림 주문해서 받았는데요,,씨씨에서 썬크림은 샘플이 있길래 먼저 사용해 봤는데,피부에 트러블이 나네요,, 썬크림만 반품 가능한지요,,반품하고 다시 제가 다른걸로 주문할께요 교환하는것 보다,,다시 다른 제품으로 주문하는게 덜 번거로울것 같아요,, 그럼 제가 썬크림만 보내면 되나요? 카드는 일부 취소만 가능한가요??

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 반품과 관련된 협의는 고객상담실(☎080-022-0204)로 문의하시기 바랍니다. 고객상담실 담당자와 협의하신 후 반품 처리를 해드리도록 하겠습니다. 피부 트러블의 경우에는 언제든지 환불이 가능합니다마는 내부 절차에 따라서 처리를 해야 하므로 고객님의 양해 바라겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 참존의 몀성은 익히 입소문으로 들어서 알고 뉴콘트롤크림을 쓰고 있는데 그 효과에 너무 만족하고 좋아서 참존의 신뢰는 높았습니다 다른 여러가지 제품도 써보고 싶어서 샘플 신청했었는데 오지 않았어요 그래서 큰 맘 먹고 2월 12일날 160000만원치 CCS제품을 구입했었답니다 사실 전한테는 큰 투자였습니다 설레는 맘으로 제품을 썼는데 수분이 부족한 제 피부에 맞지 않은것인지 트러블이 약간씩 생기기 시작하더니 얼굴에 붉은 반점들이 많이 생기면서 가렵기도하고 극도로 건조해지면서 상당히 거칠어졌어요 주변분들이 참존은 유분이 많아서 트러블 잘생긴는 제품이라고 귓뜸해주네요 더이상 바르기가 겁이나요 나름대로 큰 마음 먹고 샀는데 이를 어쩌면 좋을지 ....6개월 할부로 구입한건데 이상태로 아깝다고 계속 바를수도 없고 또 다시 다른 제품을 사야한다면 너무 속상도 하고... 제품이 나쁘다고는 말할수 없지만 저한테 맞지않은가봐요 샘플을 써보고 샀어야하는데 라는 후회와 안타까움으로 ....ㅠㅠㅠ