안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 먼저 참존 제품에 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 현재 고객님 개개인에게 샘플은 발송해 드리지 않고 있습니다. 또한, 이벤트로 진행하고 있는 샘플신청의 경우에도 신청자 중 추첨을 통해서 제한된 인원만 발송해 드리고 있습니다. 만일 고객님께서 디에이지 레드-애디션과 화이트-애디션에 관심을 갖고 계시다면 우선 상품을 주문 하신 후에 테스터용 샘플을 사용해 보신 후 고객님께서 만족하시면 본 상품을 사용하시면 됩니다. 상품이 불만족스러우시면 배송비는 고객님 부담으로 7일 이내에 반품을 하시면 언제든지 반품 가능 하오니 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 참고로 디에이지 화이트-애디션 샘플은 현재 재고가 없는 상태이오니 별도의 테스터용 샘플을 발송해 드릴 수 없는 점 고객님의 양해 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 제가 디에이지 제품을 정말 좋아하는데요.. 현재 타사 제품을 스킨 에센스 에멀전 크림..4종을 쓰고 있는데요.. ...제품도 아직 많이 남아있는데... 건성인데 트러블때문에 고민도 많고..해서 예전에 경험을 생각해보니 디에이지가 촉촉하고 참 좋은 것 같더라구요.. 바꿔볼까...하는데요.. 써봤던 제품이 예전제품이라.. 레드에디션이나 화이트에디션은 써보지를 못했습니다. 샘플을...사용해봤으면 좋겠는데요... 샘플 신청은 정해져 있더라구요.. 어떻게.... 방법이 있을까요? 화장품은 일단 써봐야 해서요... 빠른 답변 부탁드립니다 ^^

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 참존 쇼핑몰의 적립금은 고객님께서 상품을 받아 보신 후 해당 주문에 대한 수취확인을 하셔야만 반영이 됩니다. 주문 내역은 상단의 메뉴 중 주문 배송 조회를 클릭하시고 내역 조회를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 수취확인 버튼을 누르시면 적립금이 반영되오니 이용에 참고하시기 바랍니다. 또한, 매매보호 서비스(에스크로)가 적용 중인 고객님들의 경우에는 구매확인 버튼을 누르시면 수취확인과 동일한 처리가 진행됩니다. 일부 상품의 경우에는 적립금이 없는 경우도 있사오니 상품 구매시 적립금 지급 여부를 확인하시기 바랍니다. 또한, 회원 등급 또는 행사 상품에 따라서 적립금 지급율에 다소 차이가 있습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 어제 밤에 결제를 마쳤는데 적립금 10100원이 적립이 안되있는데 확인해 주세요

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 고객님의 좋은 의견 감사 드립니다. 상품 개발 담당팀에 고객님의 의견은 전달하도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님의 지속적인 관심과 사랑 부탁 드리겠습니다. 고맙습니다. ---------------------------------------- ccs제품을 앞으로 꾸준히 사용할까 하는데요, 구성중 부족한 항목들이 있어서 아쉽네요. 크린싱은 폼밖에 없네요..크린싱크림이나 로션 혹은 물로씻어내는 크린싱제품이 있었으면 좋겠어요. 그리고, 참존은 여성청결제 제품이 없네요..그런것도 만들어 주시면 믿고 구매할 수 있을것 같단 생각이 듭니다~

요청하신 주소지로 변경하여 발송해 드리도록 하겠습니다. 다행이두 택배사로 물품이 이동하지 않아서 물류창고 담당자에게 급하게 업무 요청해서 변경하였습니다. ^^ 조금만 기다리시면 받으실 수 있습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 이전 회원정보에 있던 주소지는 부모님의 주소지라서 현재 제가 살고 있는 곳으로 방금 고쳤어요. "광주시 북구 중흥2동 346-4번지 학사빌라 305호" 입니다. 이 곳으로 제품 보내주시면 감사 드리겠습니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 담당자 입니다. 주말 휴무로 답변이 다소 늦어졌습니다. 비온 뒤에 땅이 굳는다는 격언처럼 고객님의 아량에 감사 드립니다. 고객님처럼 불편하신 마음을 여과없이 알려주시면 미처 신경쓰지 못한 부분에 대해서도 더욱 노력하도록 하겠습니다. 요청하신 샘플은 오늘 발송 예정이며 배송지는 고객님 주소지로 보내 드리겠습니다. 앞으로도 개선사항이나 고객님의 불편사항이 있으시면 언제든지 연락주시면 고쳐 나가도록 하겠습니다. 고객님의 서운한 마음이 어느 정도 가라앉으셨다고 말씀해 주시니 담당자를 포함한 전 직원 열심히 노력하겠습니다. 고객님의 지속적인 관심과 사랑 부탁 드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 어제 제가 서운한 마음에 좀 과격하게 글을 쓴 것 같은데, 고객의 입장에서 다시 한 번 생각해 주시고 친절하고도 빠르게 답변해 주신 점 감사 드립니다. 사실 참존 제품이 품질도 탁월하고, 또 참존 쇼핑몰이 있어서 안심하고 편안하게 쇼핑할 수 있어서 좋습니다. 그리고 이번 경우처럼 실망할 뻔한 소비자에게도 더 큰 신뢰를 주시니 다시 한 번 참존 쇼핑몰의 다른 점을 확인하게 되어 오히려 전화위복이 될 듯 합니다. 샘플은 아토킹 제품과 지안 썬크림으로 충분합니다. 친구가 아이를 낳았는데 피부가 민감하대서 아토킹 제품을 권해 보려고 해요. 또 어머니께서 참존 썬크림이 좋다고 하셔서 이 제품은 어떤지 드려 보려고요. 그럼 늘 더 좋은 참존 쇼핑몰로 거듭 나길 바라겠습니다. 감사 드립니다. 좋은 하루 보내십시오. ^^