안녕하십니까. 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 쇼핑몰을 애용해주셔서 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서는 씨.씨.에스 뉴콘 2개를 카드로 결제해주셨습니다. 이 중 일부 품목을 반품, 환불하시기 위해서는 저희 쪽으로 씨.씨에스 뉴콘 제품 1개를 반품해 주시고(미개봉 제품) 새로 씨.씨.에스 뉴콘을 1개를 주문해 주시면(이건 미발송) 저희쪽에서 먼저 주문하신 전체 금액을(36,000원) 카드 취소 해드리는 방법이 있습니다. 고객님 반품 시에 우체국 택배 기사님이 방문하실 계획입니다. 단, 반품을 위한 택배기사 방문 희망 날짜와 주문 및 카드 취소의 방법에 대하여 말씀을 정확하게 드리고자 하니 게시판 글을 보시고 (02-3485-9339)로 전화 주시면 감사 드리겠습니다. (고객 정보상의 번호로 전화를 드렸으나 잘못 기재된 듯 싶습니다.) 좋은 하루 보내세요 ^^

안녕하십니까. 참존쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다. 참존 쇼핑몰의 적립금은 고객님께서 상품을 받아 보신 후 해당 주문에 대한 <수취확인>을 하셔야만 반영이 됩니다. <수취확인>반영은 쇼핑몰 상단의 메뉴 중 <주문배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인> 버튼을 누르시면 적립금이 반영되오니 이용에 참고하시기 바랍니다. 고객님 같은 경우 <수취확인>은 모두 이뤄졌으나 2008년 04월 01일에 구매하셨던 아토킹 스킨, 로션은 적립금이 누적되지 않는 제품입니다.. 아토킹 제품 및 씨.씨.에스 제품은 구매하실 때 적립금이 0원으로 기재된 것을 확인하실 수 있습니다. 아토킹 제품은 원가가 워낙 높고 씨.씨.에스 제품은 고객님들께 가격적인 혜택을 드리고자 기본 가격이 저렴하게 책정되어 있는 만큼 부가적인 혜택이 없다는 점 양해의 말씀 드립니다. 추가 궁금하신 사항은 문의하시면 조속히 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요~ ^^

안녕하십니까. 참존쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰에 관심을 가져주셔서 대단히 감사드립니다. 참존 쇼핑몰의 적립금은 고객님께서 상품을 받아 보신 후 해당 주문에 대한 <수취확인>을 하셔야만 반영이 됩니다. <수취확인>반영은 쇼핑몰 상단의 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인> 버튼을 누르시면 적립금이 반영되오니 이용에 참고하시기 바랍니다. 고객님의 기존 주문 대한 미반영 된 <수취확인>은 저희가 처리를 해드려서 적립금이 업데이트 되었습니다. 또 궁금하신 점은 문의해주시면 즉각 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.좋은 하루 보내세요~ ^^

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰에 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀 드립니다. 고객님께서 신청하신 무료샘플 신청 행사와 같은 경우 매우 많은 고객님들께서 신청하시기 때문에 한정수량으로 드리고 있다는 점 양해해 주시면 감사 하겠습니다. 통상 <무료샘플 신청 à 당첨자 선정 à 우편 발송> 순서로 이뤄지고 있으며 매월 마다 적게는 50명에서 많게는 100명을 드리고 있습니다. 당첨자(체험인원)수는 신청하실 때 기재되어 있으므로 참고하시기 바랍니다. 금월은 100명 한정수량으로 드리는 행사지만 (8월 11일 오전기준) 이미 710명께서 신청해 주셔서 월 말까지 포함하면 1천5백명 ~ 2천명 정도 응모하실 것으로 생각됩니다. 추첨 이벤트인 만큼 모두에게 드릴 수 없다는 점 양해해 주시면 감사 하겠습니다. 하지만 꾸준히 신청하시면 당첨의 기회는 분명히 찾아 올 것이라 생각됩니다. 앞으로도 꾸준한 관심과 사랑 부탁 드립니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요~^^

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 포장·배송 문제로 고객님의 심기를 불편하게 했던 점 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 참존화장품 휴가 기간 이후 한꺼번에 많은 물량을 정해진 시간 내에 소화시키기 위해 포장을 소홀하게 다뤘던 부분, 최근 포장 담당자의 교체, 그리고 적재 및 운송 과정 중 포장 파손 등의 문제점 들이 복합적으로 있었기에 이와 같은 문제가 야기된 것으로 보입니다. 무심코 넘어가실 수 있는 부분을 지적해주셔서 더 큰 문제를 미연에 방지할 수 있게 되었습니다. 거듭 사과의 말씀을 드리며 더욱 정확한 원인을 파악하여 다시는 이와 같은 불찰이 번복되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 지속적인 관심과 애정 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.