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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

현금결재하고싶습니다

2008-12-06 | 김미*

장바구니에 있는 상품을 현금으로 결재하고싶은데 안되네요?
[RE] 현금결재하고싶습니다

2008-12-08 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 참존 쇼핑몰은 <신용카드>, <계좌이체>, <무통장> 세 가지 방식으로 결제 가능합니다. 고객님과 수령인 주소 입력하시고 <확인> 을 누르신 후 다음 페이지에서 메뉴 하단의 <구매>를 누르시기 전 주민등록번호 기입하는 윗쪽에 <신용카드>, <계좌이체>, <무통장>를 선택하실 수 있습니다. 혹시 추가 문의사항이 있으시면 재문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요~ ---------------------------------------- 장바구니에 있는 상품을 현금으로 결재하고싶은데 안되네요?
주문한 제품이 잘못 왔어요.

2008-12-04 | 임지*

CCS 하이드레이팅 스킨토너 2개랑 에멀젼 1개, 그리고 크림 1개를 주문했는데요, 오늘 받아보니까 CCS 하이드레이팅 스킨토너만 3개가 왔더라구요. 계속 쓰는 거기 때문에 주문했는데 이렇게 배송이 잘못된 적은 처음이네요. 에멀젼이 3000원이 더 비싼데 스킨으로 보내주시면 남은 돈은 어떡하나요? 다시 반송하기도 그렇고.. CCS 제품이 가격이 저렴한데 다시 반송을 하자니 부담되네요. 어떻게 대책을 좀 내려주세요.
전화로 답변드렸습니다.

2008-12-05 | 참존***
문의

2008-12-03 | 이유*

좀전에 핸드크림과 CCS 제품 두가지를 구매했는데요, 사은품이 있다해서 읽어보니 CCS 제품에는 해당이 안된다고 써있네요. 핸드크림도 함께 구매했는데 저두 사은품 받을수 있나요? 저두 스킨밀크에센스 한번 사용해 보고 싶어서 굳이 글남깁니다. ^^ 아참 하나만 더 문의드립니다. 제가 참존 핸드크림에센스를 무척 요긴하게 쓰고 있는데요, 온라인에서는 참존 쇼핑몰 말고는 판매되는 곳이 전혀 없네요. 오프라인 매장에서는 어디서 판매하시나요? 답변 부탁드립니다.
[RE] 문의

2008-12-05 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰을 이용해 주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서는 핸드크림을 구매하셨기 때문에 전 구매자용 샘플을 받으실 수 있고, 전 구매자용 샘플에 씨.씨.에스 스킨밀크엣센스가 포함되어 있습니다. 핸드크림은 강남뉴코아 아울렛 1층 매장, 애경백화점 구로점 1층 매장, 그리고 서울에 있는 현대백화점 지하 1층 참존 매장에서 구매하실 수 있습니다. 답변이 충분했는지 모르겠습니다. 혹시 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요~
플레지엄스킨케어

2008-12-02 | 차복*

안녕하세요.. !! 제가 민감성이라서 화장품을 한가지제품만 사용하고 있습니다. 다른제품을 사용하면 뾰루지때문에 사은품으로 받는것은 사용을 하지못하고 다른사람을 주곤 한답니다. 플레지엄스킨케어 를 사용하고있는데요. 사은품으로 주시는것은 플레지엄스킨케어 로 주시면 안될까요..?? 문의드립니다...
[RE] 플레지엄스킨케어

2008-12-02 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰을 이용해주셔서 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서 요청하신 플레지엄 샘플로 대신 드릴 수 있습니다. 그러나 플레지엄 샘플 원가가 워낙 고가인 만큼 타 사은품 보다 다소 적게 드릴 수 있다는 점 미리 말씀 드리겠습니다. 그리고 주문하시면서 <전할 말>에 플레지엄 샘플을 희망한다는 문구를 기재해 주십시오. 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요~
정말 잘 받았습니다.

2008-11-29 | 김영*

아래 주문 취소요청을 했었는데요, 사실 주문 취소하려던 가장 큰 이유가 배송이 늦어지고 제조일이 오래된것이 올까봐 걱정되서 주문하고는 바로 취소 요청드렸었던건데, 글쎄 금요일 오후에 주문 요청한것이 바로 다음날 토요일에 도착한데다 제조일도 2008년 7월것으로 와서 얼마나 기분이 좋았는지 모릅니다. 미국에 오시는 엄마편에 부탁하는거라 배송이 늦어지면 안되는 상항이여서 그냥 엄마보러 직접 가서 사달라고 부탁하려던것이 이렇게 잘 처리되어 너무나 좋았어요. 게다가 엄마 전화번호를 남긴거라 엄마한테 직접 전화주신 참존 직원분도 친절히 잘 설명해 주셨다고 하시더라구요. 아직 직접 써보지 않아 제품에 대한 말씀은 못 드리지만 주문 처리 과정을 잘 진행해주신 참존 직원분께 감사 인사 전하고 싶어 몇자 적어봅니다. 앞으로도 좋은 품질과 좋은 써비스로 더욱 번창하는 회사 되시길 기원합니다.
[RE] 정말 잘 받았습니다.

2008-12-02 | 참존***

안녕하십니까. 참존 쇼핑몰 담당자입니다. 먼저 참존 쇼핑몰을 이용해주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 받아보신 제품이 마음에 드셨다니 정말 다행입니다. 당연히 해야할 일을 했을뿐인데 고객님의 글을 보고 큰 힘을 얻게 되었습니다. 앞으로 더욱 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 감사드립니다. 즐거운 하루 보내세요^^~

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