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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

펌프 불량으로 인한 불편

2011-06-20 | 강효*

참존 쇼핑몰에서 수회 주문, 사용하고 있는 사람입니다.. 근데,, 간혹 가다가 스킨이나 에센스가 펌프 불량 제품이 와서,, 쓰는 내내 불편할 때가 있어요.. 다시 교환을 하려다가도 번거로워 그냥 썼지만,, 제품 다 사용할 때까지 펌프를 사용 못하게 되니 여간 불편한 게 아닙니다.. 좀전에,, 화이트 애디션 스킨이랑 에센스 주문했습니다.. 불량 아닌 걸로 신경써서 보내주시기 바랍니다..
[RE] 펌프 불량으로 인한 불편

2011-06-24 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 요청사항을 전달하여 배송을 완료하였습니다. 받아보신 후 불편하신 사항이 있으신 경우 연락주시면 바로 처리하도록 하겠습니다. 불편드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 참존 쇼핑몰에서 수회 주문, 사용하고 있는 사람입니다.. 근데,, 간혹 가다가 스킨이나 에센스가 펌프 불량 제품이 와서,, 쓰는 내내 불편할 때가 있어요.. 다시 교환을 하려다가도 번거로워 그냥 썼지만,, 제품 다 사용할 때까지 펌프를 사용 못하게 되니 여간 불편한 게 아닙니다.. 좀전에,, 화이트 애디션 스킨이랑 에센스 주문했습니다.. 불량 아닌 걸로 신경써서 보내주시기 바랍니다..
디에이지-화이트에디션 3종세트 사은품

2011-06-01 | 노정*

5월달 기획상품으로 나온 [디에이지-화이트에디션 3종세트]를 지난 30일에 구매했습니다. 그런데, 총 8개의 사은품 중 '골드크림 15ml '가 '슈퍼36크림 15ml' 로 바뀌어서 배송되었더군요. 슈퍼36크림은 지금 쓰는 중이라 품질이나 효과가 좋다는 것을 잘 알고 있기에, (궁금하던차에) 골드크림 샘플을 써보고 나중에 구매결정하려고 했는데 샘플이 바뀌어 배송되니 좀 기분이 그렇네요... 왜 샘플이 바뀌었는지 그 이유를 좀 알고 싶고, 되도록이면 골드크림 샘플을 배송받았으면 좋겠습니다. 수고하세요^^ *p.s- 샘플이 바뀌었을 땐 택배물품에 안내문 정도는 써넣어 주셨으면 좋겠네요.^-^
[RE] 디에이지-화이트에디션 3종세트 사은품

2011-06-01 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 연락드린 내용으로 처리해드리겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 5월달 기획상품으로 나온 [디에이지-화이트에디션 3종세트]를 지난 30일에 구매했습니다. 그런데, 총 8개의 사은품 중 '골드크림 15ml '가 '슈퍼36크림 15ml' 로 바뀌어서 배송되었더군요. 슈퍼36크림은 지금 쓰는 중이라 품질이나 효과가 좋다는 것을 잘 알고 있기에, (궁금하던차에) 골드크림 샘플을 써보고 나중에 구매결정하려고 했는데 샘플이 바뀌어 배송되니 좀 기분이 그렇네요... 왜 샘플이 바뀌었는지 그 이유를 좀 알고 싶고, 되도록이면 골드크림 샘플을 배송받았으면 좋겠습니다. 수고하세요^^ *p.s- 샘플이 바뀌었을 땐 택배물품에 안내문 정도는 써넣어 주셨으면 좋겠네요.^-^
화이트애디션 구매자입니다.

2011-05-29 | 최형*

화이트애디션 1개만 시킬려고 했는데 아무래도 2개로 중복주문 된것 같습니다. 1개는 지금 받아서 잘 쓰고 있습니다. 지금 쓰는걸 다쓴후 다시 살생각이니 다시 안보내주셔도 될것 같습니다. 사은품도 많이 주시고 스킨로션도 괜찮은것 같습니다.
[RE] 화이트애디션 구매자입니다.

2011-05-30 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님이 요청하신 내용으로 처리해드리겠습니다. 금일 주문취소, 카드결제 취소를 진행하도록 하겠습니다. 카드취소는 2~3일내에 카드사에 의해 처리될 예정으로 이후 확인 가능하십니다. 참존쇼핑몰을 이용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요. ---------------------------------------- 화이트애디션 1개만 시킬려고 했는데 아무래도 2개로 중복주문 된것 같습니다. 1개는 지금 받아서 잘 쓰고 있습니다. 지금 쓰는걸 다쓴후 다시 살생각이니 다시 안보내주셔도 될것 같습니다. 사은품도 많이 주시고 스킨로션도 괜찮은것 같습니다.
답을 안주시는군요

2011-05-24 | 백금*

베이스 크림은 있나요 없나요
[RE] 답을 안주시는군요

2011-05-25 | 참존***

안녕하세요 고객님 답변이 누락되어 대단히 죄송합니다. 베이스 크림이라고 하면 BB크림을 말씀하시는 건지요? 디에이지 BB크림은 저희 참존 온라인 쇼핑몰에서는 판매되지 않으며 타인터넷온라인싸이트인 CJ몰,H몰,11번가에서 구매 가능합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 베이스 크림은 있나요 없나요
주문배송

2011-05-21 | 김민*

지금 제가 막 메디셀 아크스텝 세럼을 주문했는데,, 주문내역에서 보이질 않는군요,, 카드결제는 다 되었는데요~~~ㅠㅠ 어떻게 된것인지,,궁금합니다. 토요일이라 전화도 안받으실꺼고,, 답답하네요,,,ㅠㅠ 월욜날 확인하시고 바로 연락주셨으면 좋겠습니다. 답글을 달아주시던지,,ㅠㅠ 처음 주문한건데,,,,실망이군요,,ㅠㅠ
[RE] 주문배송

2011-05-23 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건에 대한 결제가 정상적으로 처리된것으로 확인되었습니다. 결제사에서 결제정보가 넘어오는 과정에서 지연이 된것 같습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 주문하신 상품은 금일 발송해 드리겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 지금 제가 막 메디셀 아크스텝 세럼을 주문했는데,, 주문내역에서 보이질 않는군요,, 카드결제는 다 되었는데요~~~ㅠㅠ 어떻게 된것인지,,궁금합니다. 토요일이라 전화도 안받으실꺼고,, 답답하네요,,,ㅠㅠ 월욜날 확인하시고 바로 연락주셨으면 좋겠습니다. 답글을 달아주시던지,,ㅠㅠ 처음 주문한건데,,,,실망이군요,,ㅠㅠ

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