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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

샘플배송 ~

2011-12-03 | 김명*

' 비비크림' 샘플신청 이벤트에 당첨되어서, 기다리고 있는데 아직이네요 , .. 누락된건지, 아님 배송전인지 , .. 발표된지가 한달이 다되어가는데 아직이라니 , .. ;; 답변 부탁드려요
[RE] 샘플배송 ~

2011-12-07 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 샘플은 1차 배송이 완료되었습니다. 고객님은 2차배송 대상자로 곧 받아보실 수 있으십니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- ' 비비크림' 샘플신청 이벤트에 당첨되어서, 기다리고 있는데 아직이네요 , .. 누락된건지, 아님 배송전인지 , .. 발표된지가 한달이 다되어가는데 아직이라니 , .. ;; 답변 부탁드려요
이벤트샘플..

2011-12-01 | 이정*

9월에 이벤트 샘플 당첨되었는데요, 못 받았거든요... 우편분실인가요????
[RE] 이벤트샘플..

2011-12-01 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 샘플당첨분은 발송이 완료되었습니다. 샘플당첨의 경우 우편으로 발송되어 우편함에 전달되는 것으로 배달이 마무리됩니다. 추가 발송은 어려운점 양해 부탁드립니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 9월에 이벤트 샘플 당첨되었는데요, 못 받았거든요... 우편분실인가요????
사은품은

2011-11-30 | 이희*

사은품 락엔락 보온병이 배송되지 안았어요 확인해 보고 빨리보내주세요
[RE] 사은품은

2011-12-01 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사은품은 이미 발송되어 11월 28일 수취완료하신것으로 확인됩니다. [대한통운:6525068024]으로 발송하였으니, 확인 해보시고 사실과 다를 시 연락주시면 확인해보도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 사은품 락엔락 보온병이 배송되지 안았어요 확인해 보고 빨리보내주세요
적립금

2011-11-30 | 이정*

물건을 받았고 수령했다는 곳을 누르라고 해서 눌렀는데도 적립이 안되있네요 지난번에도 안돼 전화해서 그곳에서 해주셨는데 이번에도 무척불편하네요 물건구입할때마다 이래야하는지요
[RE] 적립금

2011-12-01 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건에 대한 수취확인을 완료하였습니다. 현재 시스템 개선을 위한 준비작업중입니다. 고객님의 의견을 적극 반영하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 물건을 받았고 수령했다는 곳을 누르라고 해서 눌렀는데도 적립이 안되있네요 지난번에도 안돼 전화해서 그곳에서 해주셨는데 이번에도 무척불편하네요 물건구입할때마다 이래야하는지요
중복배송 되지 않게 확인바랍니다.

2011-11-30 | 권미*

인터넷상으로 주문취소가 되지 않아서 상담원과 전화통화 후 동일상품을 재결제했습니다. 이전에 주문했던 부분(주문코드: EMZ1283873)을 반드시 카드결제 취소해주세요!! 그리고 꼭 전화로만 주문취소 할 수 있는 시스템을 좀 개선해주세요. 저도 바쁜데 전화만 붙잡고 있을 수 없잖아요!! 안 그래도 아까 너무 화가 나서 글 올렸다가 지금 지웠습니다. 아무튼, 중복배송 되지 않게 꼭!! 주문 취소해주세요~~~
[RE] 중복배송 되지 않게 확인바랍니다.

2011-11-30 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 고객님께서 요청하신 내용을 처리 완료하였습니다. 카드 취소의 경우 카드사에 의해 2~3일 후에 처리될 예정입니다. 또한 현재 시스템개선을 위해 준비하고 있습니다. 후에 고객님이 의견을 적극 반영도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 인터넷상으로 주문취소가 되지 않아서 상담원과 전화통화 후 동일상품을 재결제했습니다. 이전에 주문했던 부분(주문코드: EMZ1283873)을 반드시 카드결제 취소해주세요!! 그리고 꼭 전화로만 주문취소 할 수 있는 시스템을 좀 개선해주세요. 저도 바쁜데 전화만 붙잡고 있을 수 없잖아요!! 안 그래도 아까 너무 화가 나서 글 올렸다가 지금 지웠습니다. 아무튼, 중복배송 되지 않게 꼭!! 주문 취소해주세요~~~

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