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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

디에이지 레드 와인 에스

2011-05-14 | 김성*

디에이지 레드 와인 에스 화장품이 좋아서 구매하려고 들어왔습니다. 그런데 쇼핑몰에는 없군요. 언제 입고되나요?
[RE] 디에이지 레드 와인 에스

2011-05-17 | 참존***

안녕하세요 고객님 현재 디에이지 레드와인S는 쇼핑몰에서 판매 예정은 없으며 저희 직매장이나 백화점 마트에서 구매가능하십니다. 직매장의 경우 대치동에 본사 스킨타운 (02-3485-9459) 백화점의 경우 서울 지역은 뉴코아 강남점 (02-535-5556), AK프라자 구로본점 (02-867-5557), 현대 아이파크몰 (02-2012- 4127) , 그랜드 일산점 (031-922-5548)에 위치해 있으며 마트의 경우 이마트와 홈플러스 종합 화 장품 코너에 일부 제품이 입고되어 있으니 해당 매장에 먼저 문의해 보시고 방문하여 구매 하시는 것이 가장 좋으실 듯 합니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 디에이지 레드 와인 에스 화장품이 좋아서 구매하려고 들어왔습니다. 그런데 쇼핑몰에는 없군요. 언제 입고되나요?
샘플당첨문의

2011-05-10 | 정현*

3월달 샘플당첨했어요 그런데 아직도 도착이없네요
[RE] 샘플당첨문의

2011-05-18 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 3월당첨 샘플의 경우 4월말에 배송완료되었습니다. 고객님의 경우 추가발송해드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 3월달 샘플당첨했어요 그런데 아직도 도착이없네요
확인요망

2011-05-07 | 정지*

5월 7일 10시20분경 뉴콘하고 스킨밀크에센스 구입했는데... 비씨카드는 37,000원 승인됐는데 제품구매내역서에는 왜 안뜨는지... 오늘 주말이라 고객센터는 휴무고............... 확인하고 언능 보내주세요
[RE] 확인요망

2011-05-11 | 참존***

안녕하세요 고객님 연락드린대로 결제 확인 되셨으며 제품의 경우 오늘 발송 도와드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 5월 7일 10시20분경 뉴콘하고 스킨밀크에센스 구입했는데... 비씨카드는 37,000원 승인됐는데 제품구매내역서에는 왜 안뜨는지... 오늘 주말이라 고객센터는 휴무고............... 확인하고 언능 보내주세요
안녕하세요

2011-05-05 | 한도*

안녕하세요 옛날에 참존을 써보고 좋다고 생각되어서 4월18일경에 85000원가량 주문해서 잘 받았습니다 써던 재품이 조금있어 그거 써느라 진작에 써보질 못하고 몆일전부터 썻는데 재품을 발라보니 저에게 안맞아 그런지 얼굴이 따갑고 화끈거립니다 적응이 안되어 그러나 싶어 따가워도 며칠계속 써봤는데도 여전히 따갑고 화끈거립니다 반품하는일도 서로가 번거로우니 왠만하면 그냥 쓸까했는데 도저히 안되겠습니다 재품은 참존 엣션셜크림 이네요 엣센스와 크림이 같이 되어있다 하여 크림이 없어 구입한건데.. 어떤재품으로 교환을 해야 저에게 맞을지요?.. 반품이나 교환은 20일 이내에 해야한다고 되어있는데 공교롭게도 공휴일이 많이 끼어있네요 그리고 그냥 써다보면 맞아지겠지 하고 며칠써다보니 늦어졌습니다 오늘 5월5일 어린이 날이라 고객센터 전화가 안되네요 부득이 글을 잠금으로 해서 올림니다 답변 부탁드립니다..
[RE] 안녕하세요

2011-05-06 | 참존***

안녕하세요 고객님 연락드린데로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요 옛날에 참존을 써보고 좋다고 생각되어서 4월18일경에 85000원가량 주문해서 잘 받았습니다 써던 재품이 조금있어 그거 써느라 진작에 써보질 못하고 몆일전부터 썻는데 재품을 발라보니 저에게 안맞아 그런지 얼굴이 따갑고 화끈거립니다 적응이 안되어 그러나 싶어 따가워도 며칠계속 써봤는데도 여전히 따갑고 화끈거립니다 반품하는일도 서로가 번거로우니 왠만하면 그냥 쓸까했는데 도저히 안되겠습니다 재품은 참존 엣션셜크림 이네요 엣센스와 크림이 같이 되어있다 하여 크림이 없어 구입한건데.. 어떤재품으로 교환을 해야 저에게 맞을지요?.. 반품이나 교환은 20일 이내에 해야한다고 되어있는데 공교롭게도 공휴일이 많이 끼어있네요 그리고 그냥 써다보면 맞아지겠지 하고 며칠써다보니 늦어졌습니다 오늘 5월5일 어린이 날이라 고객센터 전화가 안되네요 부득이 글을 잠금으로 해서 올림니다 답변 부탁드립니다..
기획세트의 사은품

2011-05-04 | 홍성*

스킨타운골드크림세트를 5월1일에 구입했어요. 3일 오후에 배송되어 열어보니 기획세트구매하면 주시는 사은품에서 슈퍼36에센스,크림15ml*2개라 하는데, 총4개가 오는 것이 아닌가요? 2개밖에 없네요. 매번 사은품이 빠져서 와 좀 섭섭하네요~ 좀 잘 챙겨서 보내주시면 좋을텐데... 여러번 애용하는 고객한테 점차 소홀해지는 느낌이 드는 건 왤까요? 담번에 주문할 땐 꼼꼼하게 챙겨서 보내주세요...
[RE] 기획세트의 사은품

2011-05-04 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 빠진 사은품은 다시 발송해드리도록 하겠습니다. 조금 세심하게 신경쓰고 이런일이 발생하지 않도록 앞으로 더 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 스킨타운골드크림세트를 5월1일에 구입했어요. 3일 오후에 배송되어 열어보니 기획세트구매하면 주시는 사은품에서 슈퍼36에센스,크림15ml*2개라 하는데, 총4개가 오는 것이 아닌가요? 2개밖에 없네요. 매번 사은품이 빠져서 와 좀 섭섭하네요~ 좀 잘 챙겨서 보내주시면 좋을텐데... 여러번 애용하는 고객한테 점차 소홀해지는 느낌이 드는 건 왤까요? 담번에 주문할 땐 꼼꼼하게 챙겨서 보내주세요...

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