안녕하십니까? 고객님 참존입니다. 먼저 저희화장품을 사랑해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다. 알바트로스 파우더선을 이용하신다구요. 선크림의 유효기한의경우 제조일자로 부터 미개봉시에는 2~3년 보관이며 개봉후에는 1년안으로 사용하시는것이 좋습니다. 제품의 구매처및 개봉일자등 을 확인후 성상분리에 대한 교환처리가 이루어져야 할것으로 보 여 집니다. 번거로우시더라도 빠른 상담과 교환처리를 위해 080-022-0204로 연락주시기 바랍니 다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루되십시오 ^^ ---------------------------------------- 안녕하세요~ 바쁜 업무에 수고 많으십니다. 정확히 주문조회자료를 보니 2009년 8월 25일에 구매를 했네요, 당시에 알바트로스 파우더 선을 구매해서 새언니에게 선물을 해주었습니다. 샘플을 사용해보고 지성 피부였던 새언니가 보송보송한 감촉이 너무 좋다고 해서 선물해줬는데, 지금 절반도 안 사용했다고 하는데, 제품 분리가 일어난다고 합니다. 물과 제품이 분리되어 내용물이 나오고 색깔도 누렇게 변했고 냄새도 전과 다르고, 변질된 것 같다고 하는데, 선크림은 개봉하고 2년정도는 사용할수 있지 않나요? 물론 개봉하고 빨리 사용하면 좋겠지만 선물로 준 제품이고, 참존은 유분 많다고 생각했던 우리 새언니에게 참존에 대해 좋은 인상을 준 첫 제품이기도 하고, 절반도 사용하지 않았다고 하는데.... 변질된 제품을 계속 쓰라고 할수도 없고, 어떻게 보상받을 수 있는 방법은 없을까요? 혹시나 하는 마음에 글을 올려 봅니다. 긍정적인 검토 부탁드립니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 답변이 늦어져서 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 위 질문에 답변드렸습니다. ---------------------------------------- 6월9일날 발표난 건강한 피부를 위한 봄맞이이벤트3-샘플신청 당첨자인데요. 당첨 발표 난지가 한참 됐는데 샘플이 도착하지않아서요. 디에이지 레드와인 4종샘플 언제 받을수있는건가요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 당첨건은 금일 발송해드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 수고가 많으십니다. 지난 12월 샘플 당첨된 제품이 안와서 한번 게시판에 의견올려 다시 보내주신다고 했는데, 그것도 아직 못받았구요, 이번 3월샘플도 당첨이 되었는데, 아직도 안오고 있어요. 지난번에도 계속적으로 우편함을 살펴봤지만, 오지를 않아 그냥 포기를 했는데요, 이번에도 열심히 우편함을 챙겨봤거든요, 그런데 오지를 않습니다. 보내셔서 여기서 없어진건지, 우편배달이 잘못된건지, 안된건지는 저도 의문입니다. 여러번 이런일이 생기니까 사실 주문을 할려고해도 찜찜해서 안들르게 되네요~ 확인하시고, 연락한번 주셨으면 합니다. 010-5086-3903

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 요청사항을 전달하여 배송을 완료하였습니다. 받아보신 후 불편하신 사항이 있으신 경우 연락주시면 바로 처리하도록 하겠습니다. 불편드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 참존 쇼핑몰에서 수회 주문, 사용하고 있는 사람입니다.. 근데,, 간혹 가다가 스킨이나 에센스가 펌프 불량 제품이 와서,, 쓰는 내내 불편할 때가 있어요.. 다시 교환을 하려다가도 번거로워 그냥 썼지만,, 제품 다 사용할 때까지 펌프를 사용 못하게 되니 여간 불편한 게 아닙니다.. 좀전에,, 화이트 애디션 스킨이랑 에센스 주문했습니다.. 불량 아닌 걸로 신경써서 보내주시기 바랍니다..

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 연락드린 내용으로 처리해드리겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 5월달 기획상품으로 나온 [디에이지-화이트에디션 3종세트]를 지난 30일에 구매했습니다. 그런데, 총 8개의 사은품 중 '골드크림 15ml '가 '슈퍼36크림 15ml' 로 바뀌어서 배송되었더군요. 슈퍼36크림은 지금 쓰는 중이라 품질이나 효과가 좋다는 것을 잘 알고 있기에, (궁금하던차에) 골드크림 샘플을 써보고 나중에 구매결정하려고 했는데 샘플이 바뀌어 배송되니 좀 기분이 그렇네요... 왜 샘플이 바뀌었는지 그 이유를 좀 알고 싶고, 되도록이면 골드크림 샘플을 배송받았으면 좋겠습니다. 수고하세요^^ *p.s- 샘플이 바뀌었을 땐 택배물품에 안내문 정도는 써넣어 주셨으면 좋겠네요.^-^