안녕하세요 참존입니다. 답변이 늦어진점 사과말씀 드리며, 문의하신 마스크시트는 단종이 된 상품으로 더이상 구매하시기 어렵습니다. 또한 바디전용제품은 아직 마련이 되어있지 않습니다. 더 궁금하신 사항은 대표번호 080-022-0204로 문의해주시길 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 마스크시트는 왜 항상 품절인지요? 인터넷으론 살수 없는건지요? 그리고 참존에서는 바디전용제품은 생산되지 않나요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 요청하신 링클리어 여행용 샘플은 현재 재고가 부족하여 현재 제품을 구하기 어렵습니다. 때문에 동봉이 어려워 다른 제품으로 배송드렸습니다. 행사진행중인 사은품 이외의 샘플은 재고가 부족한 경우가 있어 제공하기 어려운점 양해부탁드립니다. 참존 쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 링클리어 셋트 구입하면서 여행용 샘플셋트 부탁했는데 디에이지 레드와인 샘플셋트가 왔어요. 지난번 레드와인 제품은 발라보니 부작용이 있더라구요. 그래서 구입했다 반품하고 링클리어 다시 구입했거든요. 다음주 성지순례여행 가거든요. 여행용 샘플이 꼭 필요합니다. 링클리어 토닉,에멀전,영양크림 샘플 꼭좀 부탁드리며 꼭 좀 보내주세요.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 누락된 사은품은 지난주에 발송되어 오늘 받으실 수 있습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요, 사은품 누락 건으로 글을 올렸고 답변 받았습니다. 그런데 아직 못 받아서요. 구매할 당시에는 결제한 다음 날에 바로 상품을 받았었거든요 누락된 사은품을 언제쯤 받아볼 수 있을지요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 메일로 답변 드렸습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 8월 24일 주문한 제품이 아직도 배송되지 않아 문의드려요 배송주문조회에 '결제확인'이라 뜨는 걸 보면 아직 배송시작도 안 된 것 같은데 언제쯤 받을 수 있나요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 전화로 연락드렸으나, 연결이 어려워 게시판 답변드립니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 배송과정에서 실수가 있었던것 같습니다. 고객님께서 받지 못한 사은품은 빠른시일내에 발송해드리도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 노력하는 참존화장품이 되도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요, 어제 36에센스를 주문하고 오늘 받았습니다. 결제 과정에서 의문점이 있어 글 남겼고 그 건은 처리 중입니다. 빠른 배송은 너무 감사하지만 도착한 기획세트 사음품이 안내된 것과 비교해서 너무 약한 것 같습니다. 디에이지 레드와인 4종 세트, 알바르토스 레포츠 썬, 내츄럴 스킨에이드 BB는 안내된대로 왔지만, 나머지는 그렇지 않더라고요. 샘플 A가 오기로 했다가 B로 오는 경우는 충분히 있을 수 있습니다. 그렇지만 스킨타운 골드크림이 4개 오기로 했는데 1개 밖에 오지 않은 점은 납득할 수 없습니다. 질 좋은 제품이 정품 용량으로 더해졌기에 일부러 기획 상품일 때를 기다려 산 거거든요. 스킨타운 골드크림 샘플 빠진 기회세트는 메인 없는 기획세트인 것 같아서, 빠른 배송에도 불구하고 기분이 썩 좋지 않습니다. 참존 제품에 대한 믿음이 있고 자주 사용해왔는데 이런 경우는 처음인 것 같아 다소 실망스럽기도 합니다. 어떤 조치를 취해주실 수 있는지 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.