Charmzone

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 결재취소해주세요

2011-09-19 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문 취소, 결제취소 요청을 완료하였습니다. 카드취소의 경우 카드사에 의해 2~3일내에 처리완료될 예정입니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요 어제주문했는데 결재취소해 주세요 다른품목으로 다시주문할게요 부탁합니다.
수취확인

2011-09-08 | 이명*

주문내역조회화면에서 수취확인이 안되네요. 구매확인과 구매거절 버튼만 있어 구매확인 버튼을 클릭했는데 배송완료 되었다는 메세지가 뜨는데 주문내역조회화면을 다시 보면 수취확인은 아니되고 계속 발송완료로 남아 있고 적립금도 적립이 않되네요.
[RE] 수취확인

2011-09-09 | 참존***

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰 입니다. 항상 참존 제품에 관심과 사랑을 보내 주셔서 감사 드립니다. 고객님의 주문에 대한 수취완료를 처리하였습니다. 적립금의 경우에는 다음과 같은 절차로 처리됩니다. 1.로그인을 하신 후 주문배송조회 페이지를 클릭하세요 2.고객님께 주문하신 내역 중 우측 끝의 주문상태를 클릭하세요 현재는 발송완료로 되어 있습니다. 3.하단으로 내리시면 제품에 대한 평점과 간단한 후기를 적으시고 수취완료 버튼을 누르시면 적립금이 적립됩니다. 쇼핑몰 이용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.즐거운 명절 보내세요^^ ---------------------------------------- 주문내역조회화면에서 수취확인이 안되네요. 구매확인과 구매거절 버튼만 있어 구매확인 버튼을 클릭했는데 배송완료 되었다는 메세지가 뜨는데 주문내역조회화면을 다시 보면 수취확인은 아니되고 계속 발송완료로 남아 있고 적립금도 적립이 않되네요.
고객의견에 대한 회신.....

2011-09-06 | 박민*

안녕하세요, 2453번 글은 왜 답변이 안올라오나요? 다른 글은 답변이 달리는데..... 무슨 이유인지 궁금하네요. 답할 가치?도 없는건가요? 제가 시간이 남아 돌아서 사진찍어 올린건 아닌데.... 지금 크림배송상태가 불량해서 조치를 요청한 건데 아무 답 없이 다른 글들만 회신을 하면 고객입장에선 질문도 선택적으로 회신하는건지 궁금하네요. 조속히 회신 부탁드립니다....
[RE] 고객의견에 대한 회신.....

2011-09-07 | 참존***

안녕하세요 참존입니다. 답변이 늦어진점 사과말씀 드리며, 담당자 분이 연락드리고, 신속히 처리 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요, 2453번 글은 왜 답변이 안올라오나요? 다른 글은 답변이 달리는데..... 무슨 이유인지 궁금하네요. 답할 가치?도 없는건가요? 제가 시간이 남아 돌아서 사진찍어 올린건 아닌데.... 지금 크림배송상태가 불량해서 조치를 요청한 건데 아무 답 없이 다른 글들만 회신을 하면 고객입장에선 질문도 선택적으로 회신하는건지 궁금하네요. 조속히 회신 부탁드립니다....
탑뉴스지이에너지

2011-09-06 | 윤명*

탑뉴스지이에너지를 구입 하려는데 실행하지를 못하고 있어요! 어떻게 구매할수 있는지 알려주세요! 전화나 문자로 주시면 더욱 고맙겠구요~~~~
[RE] 탑뉴스지이에너지

2011-09-06 | 참존***

---------------------------------------- 탑뉴스지이에너지를 구입 하려는데 실행하지를 못하고 있어요! 어떻게 구매할수 있는지 알려주세요! 전화나 문자로 주시면 더욱 고맙겠구요~~~~ ---------------------------------------------------------- 안녕하세요~!참존입니다. 죄송하지만 탑뉴스지이에너지 제품은 롯데홈쇼핑에만 납품되어 판매되고 있으므로 해당 홈쇼핑 상담원에게 주문 가능여부 문의하시거나 인터넷 검색창에 롯데홈쇼핑이라고 검색하시면 롯데몰이 확인되십니다. 온라인에서도 제품 확인하시고 주문 가능하시오니 참고 바랍니다.
샘플...

2011-09-03 | 강미*

안녕하세요... 항상 참존을 애용하는 사람인데요.. 제가 메디셀 멀티 액티브크림을 살려고 하는데요 20만원이상 사면 주는 샘플을 제가 원하는것으로 바꿀순 없나요? 저번에 샀을때는 그나마 제가 쓸수있는 샘플이 있어서 그냥 받았는데.. 이번에 주는 거울 대신에 밀크엣센스로 주면 안되나요?
[RE] 샘플...

2011-09-05 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 재고확인 후 변경하여 보내드리도록 하겠습니다. 게시판이나 메일로 배송시 요청사항을 알려주실 경우 확인이 늦어 반영이 안될 우려가 있습니다. 다음에는 배송시 전할말에 남겨주시면 확인하여 처리하도록 하겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요... 항상 참존을 애용하는 사람인데요.. 제가 메디셀 멀티 액티브크림을 살려고 하는데요 20만원이상 사면 주는 샘플을 제가 원하는것으로 바꿀순 없나요? 저번에 샀을때는 그나마 제가 쓸수있는 샘플이 있어서 그냥 받았는데.. 이번에 주는 거울 대신에 밀크엣센스로 주면 안되나요?
마스크시트는 항상 품절?

2011-09-03 | 김영*

마스크시트는 왜 항상 품절인지요? 인터넷으론 살수 없는건지요? 그리고 참존에서는 바디전용제품은 생산되지 않나요?

글쓰기

556 557 558 559 560