안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 현재 고객님의 주문건 확인 완료 되었으며, 금일 발송 진행하도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. *고객님께 전화드렸으나 받지 않으셔서 게시판 답글 남겨드립니다. (전화 연락 시간 : 4/4일 오전 9시 40분) ---------------------------------------- 제가 3월31일날 희부탄세트를 주문후에 취소하고 4월1일에 다시 희부탄세트를 주문하고 신용카드 결제도 되었는데 물건이 오질않아 배송조회를 보니 3월31일은 취소로 되어있고 4월1일 주문한것은 주문자체가 삭제되어있네요 현재 카드 상태로는 3월31일것은 카드사 매입으로 잡혀있고 4월1일자는 미매입으로 잡혀 있는데요. 저는 두개를 3월31일과 4월1일자에 각각 희부탄 한세트씩 주문했고 3월31일자만 취소 했습니다. 확인후 빠른 처리 부탁드립니다. 참 좋은 이미지 기업인데 이런 매끄럽지 않은 진행은 조금 불편합니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 3월 기획상품 및 이벤트는 3월 28일 종료되었으며, 3/29일부로 4월 기획상품 및 이벤트 페이지가 변경 되었습니다. 3월 29일 페이지가 변경되는 시간동안 구매하시는 고객에 한하여 행사상품이 적용되었습니다. *평균 해당 월 말 일(28~31일) 다음달 기획상품 및 이벤트 페이지로 모두 변경 되어지는 점 참고 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 3월 이벤트 중 주말 사은품이 있는 것으로 알고 있습니다 3월 30일에 주문하고 4월 2일에 배송받았는데 사은품인 핸드크림이 없네요 마지막 주말에는 사은품을 주지 않나요? 확인해주세요 실망입니다

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 요청에 따라 주문건에 대한 카드결제가 정상적으로 취소 되었습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 2013.03.31일자로 신청한 희부탄4종세트 주문취소합니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 2013.년 2월 18일 이후부터 회원가입 등 본인 인증이 필요한 단계에서 주문번호 수집이 불가함에 따라 현재 참존 쇼핑몰에서는 고객님의 주민번호 수집을 하지 않고 있습니다. 단, 참존쇼핑몰이 이용하고 있는 결제수단은 LGU+(데이콤)에서 운영하고 있는 것으로 결제시 요구되어지는 개인정보는 저희쪽으로 수집되어 지지 않습니다. 또한 저희가 가지고 있는 고객님의 기본 정보는 외부에 절대 제공되어 지지 않습니다. 1. 고객님의 주민번호 수집이 가능한 경우 (1) 결제 서비스, 연체자 관리를 위해 금융기관에 주민번호 제품(신용정보보호법) → 은행을 비롯하여 돈과 관련된 부분에 있어서 현재까지 주민번호 수집이 가능하며 법령 개정중으로 알고 있습니다. (2) 세금 계산서나 현금 영수증 발행을 위한 주민번호 수집 영수집 발행 업체에서 제공하는 입력창을 통해서만 입력 가능 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하십니까? 오래동안 참존을 이용하는 사람입니다. 이번에 제품을 구입하려고 사이트에 들어와 보니 다른것은 그대로인데 결재가 불편하게 되어있군요? 요즈음 개인정보 보호로 사이트가입의 경우도 주민번호도 본인 확인만 하고 삭제하고 있는데 가입할때 개인정보가 있는데도 또 알려달라하고 그리고 결재시 계좌이체나 가상계좌이체는 이체하면 바로 통장에서 현금이 빠져나가는데 무슨주민번호가 필요한지 궁금합니다. 입금확인이 되어야 제품발송 하지않읍니까? 주문즉시 보내지는 안하자요? 참존하면 국내 화장품회사중 깨끗한 기업으로 알고있는대 ............. 아무튼 다른회사 따라서 하지말고 고객이 편하게 한번 부탁합나다

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 1. 적립금 고객님께 수취완료 버튼을 클릭해 주신 후, 최종 적립금 수정 되어집니다. 현재 쇼핑몰 담당자가 수취완료 처리 후, 적립금 수정 해 놓았습니다. 2. 퍼프 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 금일 퍼프 재발송 하도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 주문한 화장품은 잘 받았어요. 이번이 2번째 구입인데 적립금이 0원입니다. 확인 부탁드리구요.(비밀번호재등록 한바 있어요) 알바트로스 액티브 선 워터풀 파운데이션(너무길다!!)과 리필에 퍼프가 없습니다. 부탁합니다.