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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

확인부탁드립니다

2013-07-19 | 한예*

어제 에센스 주문했는데 우산이 안왔습니다. 확인부탁드립니다.
[RE] 확인부탁드립니다

2013-07-22 | 참존***

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 누락된 사은품(우산)의 경우 금일(7/22) 배송처리 하도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 어제 에센스 주문했는데 우산이 안왔습니다. 확인부탁드립니다.
영수증~

2013-07-09 | 황순*

안녕하세요 늘 좋은 제품 감사드립니다 오늘 주문한 상품 "간이 영수증" 넣어 주세요~
[RE] 영수증~

2013-07-09 | 참존***

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 주문하신 상품 발송시 택바 상자안에 거래명세표(금액,수량 표기)가 동봉되어 함께 발송되니 참고 부탁드립니다. 거래명세표 외에 증빙과 관련된 구매 영수증이 필요하실 경우 1. 우측 상단 '주문배송 조회' 를 누르신 후, 2. 주문내역조회에서 해당 주문건을 확인하시어 '주문상태 - 발송완료' 를 눌러주세요. 3. 변경된 페이지에서 주문상태를 '발송완료' → '수취확인' 으로 변경하신 후 페이지 하단에 보이시는 1. 영수증 2. 거래명세표 3. 입금표 중에서 원하시는 부분을 클릭하시어 프린트 하시면 됩니다. 자세한 안내를 원하실 경우 고객센터(080-022-0204)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 안녕하세요 늘 좋은 제품 감사드립니다 오늘 주문한 상품 "간이 영수증" 넣어 주세요~
거래명세표

2013-07-04 | 조용*

거래명세표에 기재된 금액이 결제된 금액과 다르게 왔습니다. 뉴콘과 워터풀퍼스트세럼 두가지기획상품으로 구입한 가격이 25,000원인데 거래명세표에는 각각 15000원과 20000원으로 기록이 되어서 실제 구입한 가격보다 10000원이 더 많게 기록이 되어져 왔습니다. 확인 부탁드립니다.
[RE] 거래명세표

2013-07-05 | 참존***

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 구매하신 뉴콘+알바트로스 워터풀 퍼스트 세럼은 25,000원이 맞습니다. 단품으로 구매시 뉴콘 - 15,000원, 알바트로스 워터풀 퍼스트 세럼 - 20,000원으로 현재 7월 동안 10,000원이 할인되고 있는 상품입니다. 거래명세표에는 각 각 단품가격이 기재되며, 저희쪽에서 주문등록시 10,000원이 자동으로 차감되고 있습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 거래명세표에 기재된 금액이 결제된 금액과 다르게 왔습니다. 뉴콘과 워터풀퍼스트세럼 두가지기획상품으로 구입한 가격이 25,000원인데 거래명세표에는 각각 15000원과 20000원으로 기록이 되어서 실제 구입한 가격보다 10000원이 더 많게 기록이 되어져 왔습니다. 확인 부탁드립니다.
문의

2013-07-03 | 신희*

지난 3월에 화장품 구입했을때 상담원 실수로 미안하다고 대신 샘플 보내준다고 해서 그러라고 했습니다. 제가 직접 받은게 아니라 그때 바로 확인을 못했는데 오늘 집에 와서 확인해보니 샘플 하나같이 다 3월기준으로도 제조일자가 거의 1년전걸 다 보냈더군요.얼굴에 발랐다 피부 트러블나서 지금은 손에 바르고 있습니다.어떻게 이런걸 사과라고 얼굴에 바르라고 보내준건지 어이없고 화납니다.참존화장품 믿고 처음 주문한건데 정말 실망스럽습니다.
[RE] 문의

2013-07-05 | 참존***

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 먼저 불편을 드려죄송합니다. 어제 상담해 드린 내용과 같이 제품사용은 이상없으나 사용하시는데 불편하다 하시어 본사 고객상담실에서 다른샘플발송해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 지난 3월에 화장품 구입했을때 상담원 실수로 미안하다고 대신 샘플 보내준다고 해서 그러라고 했습니다. 제가 직접 받은게 아니라 그때 바로 확인을 못했는데 오늘 집에 와서 확인해보니 샘플 하나같이 다 3월기준으로도 제조일자가 거의 1년전걸 다 보냈더군요.얼굴에 발랐다 피부 트러블나서 지금은 손에 바르고 있습니다.어떻게 이런걸 사과라고 얼굴에 바르라고 보내준건지 어이없고 화납니다.참존화장품 믿고 처음 주문한건데 정말 실망스럽습니다.
단골 고객의 소박한 ㅎㅎ .......^^

2013-06-26 | 윤혜*

단골고객이라 한번 살짝^^ 말씀 드려보아요~~~ㅎㅎㅎ 가능하시다면 .... 제가 구매한 제품의 샘풀들로 보내주심 정말 감사 하겠습니다.... 규정상 안되심 할수없구요...^^ 항상 잘 사용하고 있습니다... 수고하세요..^^
[RE] 단골 고객의 소박한 ㅎㅎ .......^^

2013-06-26 | 참존***

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 참존화장품을 항상 애용해 주시는 고객님이라 하시는 더욱 더 감사합니다^^ 고객님 주문건 확인 후, 재고가 있을 경우에 한하여 구매하신 상품의 견본품을 발송하도록 하겠습니다. 모든 상품의 재고를 보유하고 있지 않아 발송할 수 어려울 수도 있으니 이 점 양해 부탁드립니다 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 단골고객이라 한번 살짝^^ 말씀 드려보아요~~~ㅎㅎㅎ 가능하시다면 .... 제가 구매한 제품의 샘풀들로 보내주심 정말 감사 하겠습니다.... 규정상 안되심 할수없구요...^^ 항상 잘 사용하고 있습니다... 수고하세요..^^

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