안녕하세요 참존입니다. 담당자가 빠르게 전화드려 상담 도와드리도록 하겠습니다. 또한 홈쇼핑측 상담원의 실수로 인하여 불편을 드린 점 대신 죄송합니다. 더 궁금하신 사항은 참존 대표번호 080-022-0204로 문의바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 저는 cj홈쇼핑에서 귀사의 제품을 11월17일 구매하여 11월21일에 배송 받았습니다 참존 화장품을 자주 사용하였기에 저렴한 방송에 바로 구매를 하였습니다 받아서 저녁에 로션을 바르자 마자 얼굴이 따가워지고 입술주변이 벌겋게 되었는데 괜찮겠지하고 탄력크림을 발랐습니다 따가운 증상은 계속 가서 도저히 사용할 수 없었습니다 어느 화장품을 사용하든 크러블 발생된 적이 없습니다 너무 화가 나서 홈쇼핑이 환불 요청하니 사용해서 환불은 어렵고 피부과 소견서 제출해야 환불 가능하다고 합니다. 제가 그제품을 다시 바르고 얼굴이 난리가 나고 피부과에 가야 환불이 된다는 말인가요! 귀사의 제품이니 본사에서 조치 바랍니다. 지금은 피해보상까지 요구하고 싶은 마음입니다 잘못된 제품이라면 환불은 당연하다고 생각합니다 사용을 해보지 않고 어떻게 잘못된 제품인지 알수 있다는건지!!! 바쁜 와중에 여기저기 신경 쓰느라 짜증이 나네요 본사에서 똑같은 말을 한다면 저 화장품 다시 바르고 트러블 난 모습 동영상 촬영해서 인터넷에 올릴 생각입니다. 확실하게 빠른 조치해주세요.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사은품은 이번주내에 개별 발송될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 주문한 제품은 받았는데 사은품은 왜 안와요 ? 따로 보내주시나요 ?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사은품은 이번주내에 개별 발송될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요 주문한 제품은 받았는데 사은품은 함께 안 왔네요 따로 배송되는건가요?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 연락드리겠습니다. ---------------------------------------- 제품이상으로 반품의뢰한 고객입니다. (글 2621 참조) 16일 날 반품신청하고, 17일 날 제품이 즉시 수거 되었는데 아직 새 제품이 도착하지 않았네요. 사람이 하는 일이라 그럴 수도 있다 싶고, 쓰고 싶은 제품이라 좋은 맘으로 기다리고 있는데 크림 한 통을 제대로 받으려고 일주일이 넘게 기다려야 한다면 상식적으로 말이 된다고 생각하는지요? 제대로 된 물건 사고 싶어 공식쇼핑몰에 일부러 주문한 건데 오프라인에서 사는 것 보다 못한 꼴이 되고 말았네요. 아직까지 택배회사의 안내문자도 없고, 경비실에도 없다하니 미발송인가 봅니다. 확인해 보시고 빠른 배송 부탁합니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 고객님의 경우 샘플발송이 완료된 것으로 확인되었습니다. 샘플당첨의 경우 일반우편으로 배송되어 분실되는 경우가 종종 발생합니다. 고객님의 경우 추가 발송하도록 하겠습니다. 후에는 추가 발송이 어려운점 양해부탁드립니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 샘플 배송이 늦어지네요. 회사네 문제로 인하여 배송이 늦어진다고 하는데 벌써 한달이 다 되어 갑니다. 이건 좀 심하단 생각이 드네요. 그럼 결론은 상품 배송은 하면서, 샘플 배송은 계속 늦어진다는 건데 이해가 안 갑니다. 참존을 처음 접하는 사람들은 샘플을 먼저 써보고, 신청을 할덴데 길게 봤을때 참촌에게도 과히 좋은것 같지는 않습니다. 글 남겨 주세요.