안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!ID:2947kyn 그냥 주문했는데 신규 3천원도 불가, 3만원이상 혜택도 불가 오늘까지 세일인데 어떻게 된건지 알려주세요. 

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!회원아이디 : thaklee안녕하세요. 참존 마스크를 몇달전부터 꾸준히 사용해 오고 있습니다.아이들까지도 색깔도 이쁘고 해서요..그런데 최근에 마스크 끈이 너무 쉽게 끊어지는 불량품이 있어서보상이 가능한지 문의 드립니다.현재는 개봉한 2개만 이렇게 되었는데 나머지도 그렇게 될수 있다고 생각이 듭니다.답변 부탁드립니다.사진 용량이 커서 첨부가 안되어 우선은 내용만 적습니다.방법을 알려주시면 사진을 송부하도록 하겠습니다.감사합니다.

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!지금 주문하려고 하는데 신규할인과 3만원이상 할인쿠폰이 입력이 안되는데 전화는 점검중이고 어떻게 주문해야 할까요?

회원ID : jewei3131다른건 맞게 왔는데, 주문 상품 중에 희부탄 아가콜라겐 미스트 2개 주문했는데 미스트가 아니라 앰플 2개가 왔습니다.확인 좀 제대로 해주세요..예?직장인이라 바빠서 시간 잡기도 힘든데 번거롭게 또 교환 절차 밟아야 되고, 화장품 같이 쓰려는데 이거 때문에 다른 화장품 못 쓰고 기다려야 되잖아요;;고객센터 전화는 또 연결도 안되고,,ㅡㅡ어떻게 처리해주실 건지 답변 해주세요.(사진도 찍었는데 도대체 첨부 용량을 200kb로 제한하면 뭘 올릴수 있는지 참 궁금하네요)

장바구니 주문금액 32,700원 인 경우 1 ) 3,000원 할인쿠폰을 사용시 최종결제 금액 시스템상 29,700원으로3만원이 안되기에 배송비 3,000원이 발생하게 됩니다.2) 할인쿠폰 사용하시지 않고주문하여 주시면 32,700원으로 무료배송 1인 경우  할인 쿠폰 사용하고 배송비를 포함한 결재금액은 32,700원   2)인 경우  할인 쿠폰 사용하지 않고 무료 배송 포함한 결재금액은 32,700원 장바구니 금액이 3만원 ~3만3천원인 경우에는 할인쿠폰 사용한 결재금액 또는 무료배송 결재 금액 확인 해서 소비자가 구매할 수 있도록 공지해야 되는 것이 아닌지 ?문의 합니다. 

주문 금액에서 할인쿠폰 적용 후 최종 결제 금액이 주문금액이라는 것이 같은 것인가요?50,000원 제품을 장바구니에 담은 후 주문 하였습니다. 주문 금액 50,000 원할인 쿠폰 5,000원 을 사용하였습니다. 최종 결재금액은 45,000원 개인적으로 주문 상품이 할인을 받았다면 주문금액과 최종 결재금액은 같지 않다고 생각합니다.  고객센타의 답변은 최종결재금액이 주문금액과 같다는 것에 대한 답변을 부탁드립니다.  

안녕하세요 오늘 참존콜센터를 이용한 어르신(어머니)께서 노여움과 제품에 대한 정확한 설명을 듣지못한 억울함을 호소함에 대해 자녀로써 상담 내용에 대해 검증 요청 드리고자 글을 남깁니다.홈쇼핑을 통해 참존 스킨로션을 3개세트를 구매 후 1개를 개봉하여 문제 없이 사용하였습니다.새로운 제품을 추가 개봉을 하신 어머니가 제품이 너무 묽고 방금 쓰던 제품과 차이가 있다고 인지를 하셨고 이와 관련한 콜센터 질의를 하였습니다. 제품이 이상이 없다, 괜찮다는내용을 듣고 싶으셨던거죠.물론 제품의 차이가 객관적으로 상태의 증빙을 할 수 있으면 좋았겠지요.하지만 이미 다쓴 제품과 신규 개봉한 상품의 차이를 소비자가 어떻게 모두 증빙 할 수 있는지요. 새제품으로 교환을 해달라고 할까봐 선제적으로 대응을 하시나요?증빙을 고객이 하셔야죠. 고객님이 제말을 가로막았잖아요. 등 상담직원으로써 할 수 없는 말을하고선 고객이 잘못이다로 대응한 상담직원에 대해 제가 직접 듣지 못했지만 어머니는 지금 이시간 까지도 노여움에 화를 내고 계십니다."김진경" 상담사라고 했습니다.고객은 이런 상태의 제품이 아무런 문제가 안되는것인지. 혹시 문제가 없으면 사용해도 괜찮다는 안심.. 또는 혹시 그 제품이 문제가 있는 지 저희가 보려면 보내주셔야 한다던지 하는 문제해결을 위한 대안을 요구한 것이지 새제품 바꿔주세요. 민원넣을게요라고 한 것이 아닙니다.현재 제품에 대해 아무런 정보도 얻지 못했습니다.글을 읽는 담당자님께서 금일 고객센터의 상담직원의 내용을 청취 하시고, 상담사의 대응에문제가 없었는지, 고객에게 안심 또는 대안을 제시하고자 최선을 다하였는지 검증하여 주시기 바랍니다. 제가 직접 듣지 못하여 실제 녹취를 들을 수 있는 곳에 먼저 글을 남기고 이후 결과에 따라 추가 조치를 하려고 합니다.금일 통화하신 어머니는존함 박외숙 : 010-8582-1819 2022-06-28  상담사 김진경우선 상담 내용이 고객에게 제품하자 또는 문제를 해결해 주려는 적극적인 상담이 진행되었는지, 화내시는 저희 어머니께서 무리하셧던 것인지 확인 하시고 저한테 먼저 연락을주셧으면 합니다. 고객센터쪽에서 연락을 주세요.저는 딸 김은* 010-4692-1819 입니다.

톤업핏 블랙라벨과 블랙라벨 라이트 두 제품의 차이점이 궁금합니다.

주문 금액 32,700 원   (기본 배송 주문 금액 30,000 원 미만시 3,000)이벤트 쿠폰을 사용하지 않는 경우 결재금액은 32,000d원입니다. 6월 이벤트 쿠폰을 사용하면  할인받은 금액은 29,700 원입니다.쿠폰을 사용한 29,700원은 30,000 미만이 되어 배송비가 청구 되어 최종 결재금액이 32,700원으로 되었습니다.  문의 사항 쿠폰을 사용한 결재금액은 주문금액과 다른 것으로 판단됩니다. 소비자는 쿠폰을 사용한 의미가 없다고 판단됩니다. 확인 부탁드립니다. 

지난주 목요일에 주문했는데 아직도 배송준비중이네요.. 사은품 부족하면 필요없으니 주문상품만이라도 빠르게 보내주세요.제발!!!