안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 연휴때 배송 물량이 많아 저희쪽에서 실수가 있었던것 같습니다. 받지 못한 사은품은 추가 발송 하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 구정휴가중에 구입하면 사은품으로 아이크림 주는 것으로 알고 있었는데요 1울 20일에 구입한 제품을 이제야 받았는데 아이크림은 없네요 제가 잘못 알고 있는 건가요? 궁금해서요..

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사하다는 말씀을 드립니다. 고객님의 주문내역을 확인 해본 결과 '스킨밀크엣센스'와 '스킨타운 골드엣센스'의 경우 정해진 기획세트로 사은품 변경은 어려울것 같습니다. 대신 '플레지엄 화이트 리프레싱 토너'와 '알바트로스 파우더 선'에 해당되는 5만원 금액별 사은품 대신 고객님께서 원하시는 사은품으로 변경하여 발송하도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 스킨타운세럼.알바트로스선크림.플레지엄화이트스킨.스킨밀크엣센스--- 28일(토요일)날 주문했습니다. 모든 구매사은품을 지정된걸로 보내주지 마시고 "스킨타운"이나 "슈퍼36"제품의 샘플로 교환해서 보내주시길 꼭!!! 부탁드릴께요 그리고 제조일자 최근걸로 부탁드려요. ---------------------------------------------- 궁금??? 사용가능 적립금 5,700원 있는것 보고 구매시에 적립금사용 5,000원 했는데 결제후에 다시보니 마이너스 4,248원으로 되어있네요?? 시스템오류인가요? 결제창뜰때 결제가 원활하지 못해서 닫고 다시 창을 띄워 했더니 아마 이중으로 적립금이 차감된것 같은뎅.ㅜㅜ 확인후 답변주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 참존쇼핑몰을 고객님들께 되도록 최근제조일 상품을 공급하도록 노력하고 있습니다. 하지만, 단종예정 상품이나, 이벤트성 가격할인 제품의 경우는 최근제조일 공급이 어려울 수 있는점 양해부탁드립니다. 고객님께서 문의하신 제품은 2011년 2월이전 생산제품입니다. 주문사항이 변경이 있을 경우 연락주시기 바랍니다. 금일까지 답변을 기다리며, 별도의 답변이 없으실 경우 31일 출고 하도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요? 스킨타운 본 슬리핑 팩 주문했습니다. 제품 발송시 제조일자 신경써서 보내주세요. 제조일자 최신상품으로 배송 부탁드립니다. ^^ 그럼 수고하시고, 추운 날씨에 감기 조심하세요.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 다른 고객님의 운송장번호가 고객님께 입력된것 같습니다. 현재 수정했으니 확인하실 수 있습니다. 고객님의 주문건은 월요일에 발송될 예정입니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 오후 5시 45분에 전화 했는데 6시 까지라던 고개센터는 전화를 안받네요. 주문코드 GQY53128107 주문일자 2012-01-27 17:32:29 배송사/송장번호 대한통운:6544414547 주문하고 10분도 안됐는데 발송완료라고 정보가 나오는데 주문자 이름도 아이디도 틀린 상태로 발송정보라고 위의 내용이 뜨네요. 바른 발송 확인바랍니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 유선상으로 연락드렸으니 연결이 어려워 답변드립니다. 고객님께서 구매하신 제품은 5만원에 해당되는 금액별 사은품이 지급됩니다. 고객님께서 요청하신 샘플은 추가 발송이 어려운점 양해부탁드립니다. 요청사항이 있으실 경우 주문시 전할말에 기재해주시면 반영하여 배송하도록 하겠습니다. 도움 드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 화장품 잘 받았습니다. 원래 샘플은 없는 건지요. 처음 써보는 거라 샘플을 먼저 써봤으면 했거든요. 20대엔 화장품 아무거나 써도 트러블이 안나더니 30대 후반이 되니 피부가 민감해지네요. 가능하다면 샘플부탁드립니다.