안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 구매여부와 상관없이 당첨되신 분들은 모두 배송하고 있습니다. 이번 배송시에는 정확하게 받으실 수 있도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 고객님의 의견을 되새겨 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 샘플신청 담당하시는분께 부탁 드리고 싶습니다. 이번에 발표한 알바트로스 파우더선에 당첨이 되었습니다. 다름이 아니라..전 샘플 신청에 몇번 응모해서 당첨이 되었지만 제품을 제대로 수령한건 한번밖에 없습니다. 발송은 되었다고 하는데..저는 제품을 받지 못했고.. 따지기 귀찮아서 그냥 포기를 했지만 참존한테 많은 실망을 합니다. 그냥 일반 우편으로 보내다고 해도 다른 우편물은 다 도착을 하는데.. 왜 참존 샘플만 제대로 도착이 안되는걸까요? 외람되지만 정말 보내고 보냈다고 하는건가요? 혹 제가 여기 쇼핑몰에서 제품을 구매한적이 없다고 안 보내신건 아닌지요? 저는 늘 참존만 사용을 하는 사람입니다. 참존 제품을 만나는게 여기 쇼핑몰뿐이 아니잖아요? 그러니 미리 노파심에 부탁 드립니다. 꼭 샘플 제품 이번에는 제대로 보내 주십시요.. 이번에도 도착이 안되면 정말 따질겁니다. 실망시키지 말고 참존스러운 서비스를 기대합니다. 그럼..

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 저희 참존 화장품을 이용하여 주셔서 감사합니다. 적립금은 고객님께서 상품을 받아 보신 후 해당 주문에 대한 <수취확인>을 하셔야만 반영이 됩니다. <수취확인>반영은 쇼핑몰 상단의 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인> 버튼을 누르시면 적립금이 반영됩니다. 고객님의 이전 주문건에 대한 적립금 적립이 완료되었으니, 다음주문시부터 확인 가능하십니다. 이후 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품안쪽의 씰링의 경우 간혹 뚜껑을 여는 과정에서 같이 뜯기는 경우가 있습니다. 처음 뚜껑을 열었을 때 제품의 외부가 깨끗했을 경우는 정상제품입니다. 하지만 옆면등에 내용물이 새어있는 경우는 씰링이 제대로 되어 있지 않은 불량품일 가능성이 있습니다. 불량제품일 경우 연락주시면 교환하여 드리도록 하겠습니다. 용량의 경우 저희가 제품을 제조하고 용기에 담기 전 정확한 용량을 확인하기 때문에 정량보다 적은 제품은 유통 되지 않습니다. 참존 제품 중 일부 품목들은 정량보다 용기를 크게 만들어 제품이 넘치거나 새는것을 방지하고 있습니다. 고객님께서 구입하신 디에이지 블루 워터리 크림 또한 그 대상 중 하나 이오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.^^ 감사합니다. ---------------------------------------- 적립금 안 쌓이네요. 디에이지 블루 워터리크림도 같이 구입했는데 필링지가 원래 잘 안붙어있나요? 뚜껑뜯으니 같이 뜯겨나오는데요;; 처음 구입이라...크림도 입구쪽은 원래 채워저 있지 않나요???

안녕하세요 참존입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 고객님, 다른제품의 경우 리퀴드타입으로 좀 더 부드럽지만 알바트로스 파우더 선의 경우 유분기를 잡아주어 일반제품보다 내용물 자체의 부드러움은 부족할 수 있습니다. 또한 용기 사용과 내용물 느낌의 경우 지극히 주관적인 부분이라 본사에서도 교환은 어려울 것 같습니다. 죄송합니다. 그 외 궁금하신 사항은 참존 대표번호 080-022-0204로 문의바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 마산 대우백화점에 여드름 상담하러 갔다가 참존 매장에서 알바트로스 파우더 선 을 구입했습니다.구입한지 1년만에 비비크림과 반반섞어 사용을 시작했고 사용한지 3개월만에 절반정도가 남았습니다. 처음부터 다른제품보다 내용물이 좀 뻑뻑했는데요즘엔 있는 힘껏 눌러짜야 겨우 나오니까 화장품 바를때마다 짜증이 나서 구입처에 두고 왔는데 연락이 왔네요. 작년에 가져왔으면 교환해 줄수있었고따뜻한 곳에 뒀다가 짜니까 좀 낫다고요. 화장품을 따뜻하게 데워서 사용해야 하는건가요?짜서 사용하기 정말 불편한데 소비자 입장에서 해결해 주시면 안되나요?유통기간이 지난것도 아닌데 사용하다가 이상이 있는건 교환이 안된다고 튜브 입구를 크게 잘라서 주겠다고 전화 연락이 왔습니다. 티비에 사장님이 광고도 하시던데 이상이 생긴 제품은 교환해 주셨으면 좋겠네요.제품을 확인해 보시겠어요? 좋은 답변 부탁드립니다.010-8442-4609

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 저희 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 적립금은 고객님께서 제품을 받아보신 후 해당주문에 대한 <수취확인>을 하신다음에 반영이 됩니다. 수취확인 방법은 쇼핑몰 상단 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인>버튼을 누르시면 됩니다. 적립금 사용내역은 <마이페이지> 적립금 조회에서 확인하실 수 있으십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 디에이지 화이트 애디션 크림을 주문했습니다. 분명 적립금 1900원이라고 나와 있는데, 주문 뒤에도 적립금은 여전히 0원으로 표시되었더군요. 에러입니까 아니면 다른 이유인가요? 답변해 주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 참존입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 고객님께서 홈쇼핑을 통해 구매하신 제품은 110ml의 용량으로 2세트가 판매가 되는 정품이 맞습니다. 또한 엣센스 펌핑이 불가일 경우 구매처에 문의주시면 바로 교환이 가능합니다. 더 궁금하신 사항은 참존 대표번호 080-022-0204로 문의바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하십니까? 저는 홈쇼핑에서 참존 디에이지 레드-에디션엔센스가 포함된 기초화장품을 구매를했습니다 그런데 받고보니 스킨과 에멀젼의 용량도 의심스럽게 작은병이였구요..엣센스 펌프가 작동이 전혀 되지를 않더군요.홈쇼핑에서 구매한거라 바꿀수도없고 해서 고객의견으로 글을 보내게 되었습니다..어떻게 해야좋은지 알려주세요...