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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 적립금으로~

2012-03-13 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 파우더선의 할인금액인 3500원을 적립해드렸습니다. 다음 쇼핑시 이용가능하십니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 주말에 구입하면 아이크림 준다고하여 급하게 주문한다고 그만 알바트로스 파우더 선 기획 31.500원을 클릭안하고 35.000원을 클릭하여 3.500원이 더 결제가 되였습니다. 3.500원 적립금으로 해주시면 안될가요^^. 참존을 사랑하는 고객입니다^^. 부탁드립니다.
결재오류

2012-03-12 | 조진*

안녕하세요 블루워터리 크림 1개를 주문하고(30000원) 적립금 20000원 사용하고 쿠폰할인받아서(2100원) 7900원이 결재되었는데(일시-3월12일20시59분 현대카드) 주문내역에는 안보이네요 적립금도 그대로 남아있구요 확인부탁드립니다
[RE] 결재오류

2012-03-13 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문이 정상적으로 처리된 것으로 확인되었습니다. 재고확인 후 1~2일내에 발송될 예정입니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요 블루워터리 크림 1개를 주문하고(30000원) 적립금 20000원 사용하고 쿠폰할인받아서(2100원) 7900원이 결재되었는데(일시-3월12일20시59분 현대카드) 주문내역에는 안보이네요 적립금도 그대로 남아있구요 확인부탁드립니다
건의합니다

2012-03-08 | 서동*

희부탄 애용자입니다 어머니가 쓰시는데 병이무겁고 특희로션의 경우 많이 힘들어서 다른병에 옮겨서 쓰고계십니다 가벼운 소재로 바꾸면 좋겠어요
[RE] 건의합니다

2012-03-08 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 소중한 의견 감사드립니다. 고객님께서 말씀하신 제품은 불투명 유리용기로 햇빛등의 제품을 변질 시킬 수 있는 외부 자극으로 부터 제품을 보호하는데 용이합니다. 하지만, 고객님이 말씀하신 내용처럼 무거운 단점이 있습니다. 때문에 신제품 개발시에는 이를 반영하여 제품의 변질은 막고 고객님이 사용하시기에 편리한 제품을 만들 수 있도록 노력하겠습니다. 더욱 노력하여 고객님의 성원에 보답하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 희부탄 애용자입니다 어머니가 쓰시는데 병이무겁고 특희로션의 경우 많이 힘들어서 다른병에 옮겨서 쓰고계십니다 가벼운 소재로 바꾸면 좋겠어요
희부탄4종

2012-03-08 | 서동*

희부탄4종과 로션신청했는데 금요오후1시 이후신청자에게 아이크림 증정이 있는데 모르고 10시반에했는데 같이 보내주시면 감사할께요
[RE] 희부탄4종

2012-03-08 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용은 금요일 오후~일요일까지 주말 5만원이상 구매고객을 대상으로 하는 이벤트입니다. 위의 기간 주문시 배송이 월요일에 이루어지기 때문에 배송을 기다려주신 고객님께 추가 증정하는 이벤트로 수량이 한정되어 있어 주중고객님께는 증정되기 어려운 점 양해부탁드립니다. 다른 샘플중 여유분이 있는 경우 함께 동봉하도록 하겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 희부탄4종과 로션신청했는데 금요오후1시 이후신청자에게 아이크림 증정이 있는데 모르고 10시반에했는데 같이 보내주시면 감사할께요
이벤트 알바트로스파우더선 샘플언제와요?

2012-03-07 | 송미*

이벤트로 알바트로스 파우더선 10ml 2월7일발표가나서 봤는데 당첨됐는데 언제오나요? 아무리 기다려도 안와서 글 남깁니다~~ 아이디 jjango70 빠른답변 부탁 드립니다 ^^
[RE] 답변드립니다.

2012-03-08 | 참존***

안녕하세요? 참좀쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 이벤트 당첨샘플은 3/6일 발송 완료되었습니다. 배송상태를 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 이벤트로 알바트로스 파우더선 10ml 2월7일발표가나서 봤는데 당첨됐는데 언제오나요? 아무리 기다려도 안와서 글 남깁니다~~ 아이디 jjango70 빠른답변 부탁 드립니다 ^^
결제 오류가 났어요

2012-03-06 | 김유*

참존 알바트로스 파우더 선 (기획) / 씨.씨.에스 선크림 퍼펙션 이렇게 두 개를 구입했는데요 적립금을 전액 사용 해서 금액이 38,100원을 결제하려고 했답니다 그런데 결제 창이 한참 걸리더니 은행에서 결제하는데 오류가 생겼다고 하네요.. 중복 결제가 될 수도 있다고 하면서 은행을 확인 해 보라고 하는데 은행에서는 돈이 결제 된 걸로 나오던데요.. 참존 주문 배송 조회에서는 주문이 안 된걸로 되어 있구요.. 적립금은 살아있고 물건도 장바구니에 그대로는 있네요... 이거 왜이러는 건가요?? 실시간 계좌 이체를 했는데... 평소엔 문제가 없었는데 갑자기 이러네요.. 배송이 제대로 되는건지 아니면 반환을 해 주신다음에 다시 제가 주문을 해야하는지 궁금합니다

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