안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 이전주문에 대한 적립금 적립이 완료되었으니 확인해주시기 바랍니다. 고객님께서 의견주신 부분은 시스템점검을 통해 개선하도록 하겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. ---------------------------------------- 이번에물건구입한 적립금에대한것입니다 주문배송조회ㅡ 주문내역조회ㅡ수취인확인이있어야하는데 구매확인,구매거절로 되어있어 구매확인을 클릭하니 아무 반응이없네요 전번에도 그래서 이곳에 글을써서 적립금이 입력됐는데 계속이러면너무불편하네요 그리고 메일로 연락이와수취확인하라해서수취인확인꾹눌렀더니이제는 전화번호, 주민번호기입하라해서 안했는데 돈다내고 물건받았으면됐지 왜그렇게복잡해야하는지요. 그리고 작년 11월샘플인지 당첨이됐다고 당첨명단에도 분명히 아이디가 적혀있어 이제나 저제나올까기다렸는데 해가훌쩍지났네요 그담부터는 이벤트, 샘플 절대 안하기로 했어요 글쓰는김에 하고자하는이야기다했습니다. 그러나 참존화장품은 좋으네요

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 고객님의 카드취소건은 19일에 요청되어 결제사에서 처리가 완료된것으로 확인됩니다. 카드결제 환불의 경우 고객님의 카드에 따라 시일이 달라지기때문에 카드사에 문의해보시면 정확한 일정을 확인하실 수 있으십니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 배송이 잘못되질 않나 물건 교환하는것도 제가 다 알아서 해야되더니 이제는 환불 바로 진행된다고 해놓고 지금 벌써 3일이 지났는데도 환불이 안되어있네요 체크카드로 결제했으니 빨리 환불해주시죠...아 정말 짜증나서 이리 절차가 까다롭고 일처리 더딘 쇼핑몰은 처음이네요 언제 환불해주나요

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 저희 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 적립금은 고객님께서 제품을 받아보신 후 해당주문에 대한 <수취확인>을 하신다음에 반영이 됩니다. 수취확인 방법은 쇼핑몰 상단 메뉴 중 <주문 배송 조회>를 클릭하시고 <주문 내역 조회>를 클릭하신 후 고객님의 주문 내역 하단에 보시면 <수취확인>버튼을 누르시면 됩니다. 고객님의 주문건에 대한 적립금 적립은 완료하였습니다. 다음 주문시에는 참고하여 주시기 바랍니다. 적립금 사용내역은 <마이페이지> 적립금 조회에서 확인하실 수 있으십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 42000원을 결제하고 적림금이 쌓일 줄 알았는데 오늘 주문배송조회를 위해 들어오니 적립금이 없네요? 결제확인을 체크해보니 적립금이 적혀져 있는데 왜 그렇죠?

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 반송과정에서 택배사의 착오로 물건이 공장으로 잘못배달되어 확인과정에서 시일이 소요되었습니다. 고객님의 주문건에 대한 환불은 오늘 바로 진행하도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 지난 토요일쯤에 결제완료를 하고 물건을 기다렸는데 엉뚱한 물건이 배송되었어요 그것도 엉뚱한 이름으로 그래서 여기에 문의했더니 다시 반송을 하면 바로 보내주겠다고 했죠 물건 반송도 택배기사랑 택배회사에 문의헀더니 얘기 전달이 하나도 안되었는지 제가 다시 직접 다 했구요..\겨우 물건 보냈더니 제가 주문한 물건은 어디쯤에 있는지 홈페이지 뒤져도 나오지도 않구요 그냥 수취확인만 덜렁 나와있네요 참존 제품 좋은거 아는데 이런식으로 물건 하나 사는데 사람 힘 다 빼놓고 정작 제가 주문한 물건은 아직 오지도 않았고 이런식이면 참존 물건말고 다른거 사는게 낫겠다싶네요 다른분들 얘기보니 이런일이 흔한거 같은데 고객센터를 차라리 열지를 않는게 낫지 않나요 고객센터는 전화도 안받던데.. 암튼 굉장히 불쾌하고 신뢰감이 뚝 떨어졌네요 더불어 구매의욕도 사라졌습니다 그냥 환불해주시죠

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 고객님의 반송제품은 [대한통운:6624797440]으로 15일에 발송되어 16일 오후 당사에 입고되었습니다. 당사의 택배발송시간이 지난 후 입고가 확인되어 16일에 발송하지 못한점 양해부탁드립니다. 고객님의 주문건은 금일 바로 발송하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요 제품이 잘 못 와서 그날 6시 이전에 전화해서 전화주기로 했는데, 연락도 없고 그 다음날 오전 10시에 연락이 와서 14일 반품 택배를 보냈으면 15일 받을테고 그랬으면 내가 구매한 제품이 오늘(16일)도착 했어야 하는데.... 뭡니까! 기분 나쁩니다... 내가 구매한 제품 어디에 있는지 확인 후 월요일에 연락 주십시오