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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 배송관련

2012-05-21 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 연락드리도록 하겠습니다. ---------------------------------------- 무성의한 답변에 기분이 무지 상하네요. 그쪽 회사에서 배송 관련 실수를 하신건데 제가 주문한 제품을 먼저 보내시는게 순서가 아닌가요? 더군다나 제가 주문한 물품이 금액이 더 높은걸로 알고있는데.. 사과의 전화 한통없는 이런 무성의한 태도에 참존을 믿고 오래 이용한 고객으로 신뢰가 한꺼번에 무너지네요. 그리고 택배기사님은 언제오시는지,제가 물건을 건네드릴수 있는 시간인지 확인하는게 먼저 아닌가요? 이런식으로 제품발송이 늦어진다면 빠르게 이용하고자 하는 인터넷 쇼핑을 하는 이유가 있겠습니까? 정확히 몇일 몇시쯤 오시는지, 아니면 회사쪽으로 오시는것도 괜찮은지 빠른 답변해주세요. 010-3255-0480/02-2247-9772
제품 착오 배송에 대해서...

2012-05-21 | 박희*

지난주 금요일날 제품이 잘못 왔다는 글을 올렸는데 아무런 댓글이 없어서요... 제가 어렵게 전화연결이 돼서 접수는 했지만 일이 어떻게 진행되는지 말씀을 해주셨으면 합니다. 제가 주문한 제품을 언제 받을 수 있는지... 다른 분께 배송된 것을 제가 받는 건지 아니면 새 제품을 받는건지... 공지라도 올리셔야하지 않나요? 제가 성격이 급한 건지 너무 답답하네요.
[RE] 제품 착오 배송에 대해서...

2012-05-21 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 배송과정에서 오류가 있었던것 같습니다. 반품택배요청을 완료하였으니, 방문하시는 기사님께 받으셨던 제품을 전달해주시기 바랍니다 제품이 회수되는 대로 고객님의 제품을 바로 발송드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 지난주 금요일날 제품이 잘못 왔다는 글을 올렸는데 아무런 댓글이 없어서요... 제가 어렵게 전화연결이 돼서 접수는 했지만 일이 어떻게 진행되는지 말씀을 해주셨으면 합니다. 제가 주문한 제품을 언제 받을 수 있는지... 다른 분께 배송된 것을 제가 받는 건지 아니면 새 제품을 받는건지... 공지라도 올리셔야하지 않나요? 제가 성격이 급한 건지 너무 답답하네요.
4월 이벤트 당첨 경품 발송관련 문의드립니다.

2012-05-21 | 윤미

안녕하세요, 다름이 아니라 프레쉬 아르간 페이셜 오일 출시 기념 이벤트 당첨 경품 관련해서 문의드릴려구요. 15일 이후에 발송예정이라고 공지되어 있던데 아직 받아보지 못해서요, 아직 발송중인건가요?
[RE]답변드립니다.

2012-05-21 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용은 이번주내에 발송될 예정입니다. 발송이후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요, 다름이 아니라 프레쉬 아르간 페이셜 오일 출시 기념 이벤트 당첨 경품 관련해서 문의드릴려구요. 15일 이후에 발송예정이라고 공지되어 있던데 아직 받아보지 못해서요, 아직 발송중인건가요?
중복결제

2012-05-21 | 박선*

안녕하세요 중복결제되어 한건을 취소하기 위해 메일 드립니다. 전화 드렸는데 문의가 많다고 연결이 잘 안되네요. 5월21일 오전 동일한 주문이 2번 결제 된 것 중 확인하시고 한 건은 취소해 주십시요. 감사합니다.
[RE] 중복결제

2012-05-21 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 중복결제된 주문중 한건의 주문취소, 결제취소요청을 완료하였습니다. 카드 취소의 경우 카드사에 의해 2~3일이후 확인 가능합니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요 중복결제되어 한건을 취소하기 위해 메일 드립니다. 전화 드렸는데 문의가 많다고 연결이 잘 안되네요. 5월21일 오전 동일한 주문이 2번 결제 된 것 중 확인하시고 한 건은 취소해 주십시요. 감사합니다.
개명~

2012-05-19 | 이영*

개명하고 문의 글을 올린지가 꽤나 되었는데 답글도 없고 개명 처리도 되지 않고 완전 버림 받은 느낌!! 모하는 건지 원~ 탈퇴합니다.
[RE] 개명~

2012-05-21 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 문의하신 내용을 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. ---------------------------------------- 개명하고 문의 글을 올린지가 꽤나 되었는데 답글도 없고 개명 처리도 되지 않고 완전 버림 받은 느낌!! 모하는 건지 원~ 탈퇴합니다.
배송착오

2012-05-19 | 당혜*

17일날 주문한 ccs크림과 영양크림대신 썬크림과 샘플들이 왔습니다. 주문자 이름도 제가 아니었습니다. 빠른 처리 바랍니다.

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