안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 고객님께서 주문하신 제품은 당일발송될 예정입니다. 배송이 늦어진점 정말 죄송합니다. 다른 제품을 써보실 수 있도록 샘플을 함께 배송해드리도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 수고하십니다. 전번에 티슈를 신청했는데 배송에서 타인과 착오가 생겨 다른제품을 받고 돌려드렸는데 아직 제가 신청한 제품이 도착하지 않앙서 메모를 남김니다 이번주중에 도착했으면 합니다.

안녕하십니까? 참존 쇼핑몰입니다. 먼저 고객님의 오해가 없으시길 바라겠습니다. 화장품의 경우에는 현재 오픈 프라이스 제도가 실시되고 있습니다. 오픈 프라이스 제도란 판매자가 가격을 정하여 판매하는 방식으로 쇼핑몰의 경우에는 권장 판매 가격으로 상품을 판매하고 있습니다. 일부 상품의 경우에는 시중에서 판매되는 상품과 다소 가격 차이가 있을 수 있습니다. 참존 쇼핑몰의 경우 이런 고객님들의 불편함을 조금이나마 덜어 드리기 위해 적립금, 차별회된 샘플, 이벤트 등을 운영하고 있으며 고객님들께 더 많은 혜택을 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다. 타사의 쇼핑몰의 경우 GS샵,CJ몰,롯데아이몰,H몰등 본사직영 판매자의 제품은 정품으로 믿고 구매하실 수 있습니다. 감사합니다. 좋은 하루보내세요^^ ---------------------------------------- 오늘 화장품가게서 디에이지레드 에센스 한개 샀는데 28000원이었거든요 그 화장품 가게서 싸게 준거 아니구요. 정찰가에 준거에요. 여긴 근데 35000원 이더라구요 혹시 제가 산게 정품이 아닌가 싶기도 하구 ㅠ 이 쇼핑몰은 참존회사에서 운영하시는 정품만 취급하시는 곳인가요? 아님 지마켓 같은데서 사도 다 정품인가요 싼게 좋은것 만은 아닌거라 혹시 좀 오래된거나 정품이 아닐지도 모른다는 생각도 들고 이 쇼핑몰이 회사직통 쇼핑몰이 아닐수도 있는거구.. 궁금해서요 전 비싸도 정품이 확실한데서 구매하고 싶은데 궁금해서요

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 24일 주문하신 건은 주문확인되어 당일 배송될 예정입니다. 2~3일이내로 받아보실 수 있으십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 참존 직거래 쇼핑몰이라 더 신속할줄 알고 어제 신청했는데 아직도 결제확인이네요... 선물드릴꺼라 ㅠ.ㅠ 오늘 받아야 했는뎅....

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 불편드려 대단히 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다. 문제 발생시 고객님께 전화드리고 회수하는 과정에서 조금더 신속하게 대응할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 게시판과 고객상담실 확인건 처리 후 확인되지 않은 건에 대해 연락을 드려 안내하는 과정이 시일이 지연된점 죄송합니다. 고객님께서 말씀하셨듯이 진행과정을 잘 알 수 있도록 신속하게 고객님들께 공지하도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 또한 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 즐거운 주말 보내세요^^ ---------------------------------------- 배송이 잘못 되어서 반품하고 다시 배송된 제품 잘 받았습니다. 좋은 샘플들을 많이 넣어주셔서 감사합니다. 잘 쓰겠습니다. 착오가 있어서 배송이 잘못되는 일은 충분히 있을 수 있는 일이라고 생각합니다. 그리고 제품을 회수하고 다시 제품을 보내는 데 시간이 걸리는 것도 이해합니다. 다만, 그런 일이 있을 때 조금 더 빨리 공지글을 올리셔서 언제 반품을 하면 되는지, 본래 주문한 제품은 언제쯤 다시 받을 수 있는지를 알려주시면 덜 답답할 것 같습니다.

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 처리과정에서 말씀해주신 내용은 앞으로 고쳐나가도록 하겠습니다. 불편드려 죄송합니다. 앞으로 더욱 노력하는 참존화장품이 되겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 처음에 물건 잘못왔을때는 "아..잘못왔구나. 교환 잘해야겠다"라는 생각이 끝이었습니다. 그런데 오배송처리 과정에서 짜증이 나네요. 맞교환으로 하자고해도 물건을 수거한후에나 원래 물건을 보내주겠다고 하니 어이없네요. 거래명세서를 찍어 올려도 안되고...다른거 확인해보라고 설명해도... 참존측에서는 뭐든 안된다뿐입니다.,, 무조건적입니다. 물건수거후에 보내준다 합니다. 왜 물건을 수거한후에 물건을 보내준다는건지 집히는게 있지만요.... 처음에는 담당자가 자리에 없다고 하더니 나중에는 담당자분이 다른부서로가서 연결이 안된다니.. (몇번의 통화에도 끝까지 담당자분과는 통화못했음) 다른부서로 갔어도 일처리 책임은 져야하는게 맞는거 아닌가요? 해외로 간것도 아니고 다른부서로 간사람은 전화도 못받나요? 짜증나서 물건 취소시키고 계좌번호 게시판에 비밀장금으로 알려주겠다고 하니 그것도 안된다고 합니다. 보안유지가 어쩐다하면서..(참존홈피가 그리 해킹이 잘되나요) 고객에 편의를 위해서 해주겠다는건 없고 오로지 참존입장만 고수하더군요. (말로는 고객님 편의를 위해서라고해서 제가 편한것은 이거다라고 했더니 대답은... 역시 안됩니다. 그게 무슨 고객편의인지...*-_-) 말씀대로 계좌번호는 게시판에 안남기고 물건 보낼때 박스안에 넣어서 보내겠습니다. 확인후 송금하세요.