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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 답변드립니다.

2012-06-04 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 연락드린 내용으로 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 탑뉴스 알바트로스 2종 세트 주문했었는데...스킨이 파손되어 도착했었어요... 그래서 교환해달라고 여기에 신청하여 스킨만 수거해 갔습니다... 그런데...20여일이 지나도 스킨이 오질 않네요,,. 다른제품도 사지 못하고 기다리고 있습니다... 어떻게 된건가요? 물건만 가져가시고 너무하십니다... 빨리 보내주세요..
문의합니다

2012-06-01 | 송진*

5월 30일 구입한 화장품을 어제 배송받았습니다 그런데 수요일 구입하면 주는 사은품이 오지 않았는데요 블루 워터리 크림인 것 같은데..
[RE] 문의합니다

2012-06-01 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 불편드려 죄송합니다. 운송과정에서 누락된것 같습니다. 빠른시일내에 발송드리도록 하겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 5월 30일 구입한 화장품을 어제 배송받았습니다 그런데 수요일 구입하면 주는 사은품이 오지 않았는데요 블루 워터리 크림인 것 같은데..
이벤트 당첨 경품관련 재문의

2012-05-31 | 윤미

프레쉬 아르간 페이셜 오일 출시 기념 이벤트 당첨자입니다. 이미 5월 넷째주내에 발송 예정이라고 답변하셨는데 아직 못 받았습니다. 아직 발송중인가요? 발송 하셨는데 제가 못받은 거라면 어느 택배로 보내셨는지 알려주십시오.
[RE] 이벤트 당첨 경품관련 재문의

2012-05-31 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 당사 사정으로 배송이 늦어진점 사과드립니다. 고객님께서 문의하신 제품은 당일 발송예정으로 2~3일내에 받아보실 수 있으십니다. 앞으로 일정이 늦어지지 않도록 노력하겠습니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 프레쉬 아르간 페이셜 오일 출시 기념 이벤트 당첨자입니다. 이미 5월 넷째주내에 발송 예정이라고 답변하셨는데 아직 못 받았습니다. 아직 발송중인가요? 발송 하셨는데 제가 못받은 거라면 어느 택배로 보내셨는지 알려주십시오.
어렵네요...

2012-05-30 | 신희*

지난 26일에 제품의견란에 글을 남기고 잠궜는데 비밀번호가 자꾸 안 맞다고 창이 계속 떠요... 입력을 잘못했을 수도 있겠다고 예상되는데.... 고객센터 통화가 안 되네요... 지금 확인도 못하고 있어서 여기에 글 남깁니다. 확인할 방법이 없나요?
[RE] 어렵네요...

2012-05-30 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 이전에 문의하셨던 제품은 입고되어 현재 주문 가능하십니다. 고객님께서 설정하신 비밀번호는 암호화되어 관리자도 알수 없기때문에 고객님께 비밀번호를 알려드릴수 없는점 양해부탁드립니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 지난 26일에 제품의견란에 글을 남기고 잠궜는데 비밀번호가 자꾸 안 맞다고 창이 계속 떠요... 입력을 잘못했을 수도 있겠다고 예상되는데.... 고객센터 통화가 안 되네요... 지금 확인도 못하고 있어서 여기에 글 남깁니다. 확인할 방법이 없나요?
주문취소 부탁드려요

2012-05-30 | 송서*

NGE0114844 주문번호입니다 취소요청합니다 ARS가 연결 안되어 글 남기고 갑니다 수고하세요~~
[RE] 주문취소 부탁드려요

2012-05-30 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건에 대한 취소, 결제취소요청을 완료하였습니다. 카드취소의 경우 2~3일이후 카드사 처리완료될 예정으로 이후 확인 가능하십니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- NGE0114844 주문번호입니다 취소요청합니다 ARS가 연결 안되어 글 남기고 갑니다 수고하세요~~
제품 신청한것 빨리 보내주셨으면 합니다.

2012-05-29 | 조경*

수고하십니다. 전번에 티슈를 신청했는데 배송에서 타인과 착오가 생겨 다른제품을 받고 돌려드렸는데 아직 제가 신청한 제품이 도착하지 않앙서 메모를 남김니다 이번주중에 도착했으면 합니다.

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