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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[RE] 답변드립니다.

2012-06-20 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다. 재발송건에 대해 전달과정에서 오류가 있었던것 같습니다. 당일 바로 발송드리도록 하겠습니다. 앞으로 이런일이 발생하지 않도록 더욱 주의를 기울이겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요. 참존 ccs 제품을 몇년째 주문해 쓰다가 4월 11일 샘플신청란에 샘플신청을 하였고 5월달에 달팽이 크림 15ml 에 당첨이 되었습니다. 하지만 6월 15일이 지나도 배송이 되지 않아 회사에 문의를 해보니 배송사고라고 하더군요. 평소에 제품을 택배로 받았을 때는 한번도 없던 배송사고가 왜 샘플 신청에서만 났는지... 하여간, 전화결과 다른 샘플을 보내 주신다기에 기다렸지만 그것마저도 아직 오지 않고 있네요. 진짜 배송사고가 난건지 샘플 담당자의 고객 우롱 행사인지 알고 싶습니다.
제품 받았는데 1년 지난것. 전화연결은 안되고...

2012-06-19 | 김미*

제품 받았어요. 1년 지난 것. 전화연결은 되지도 않고 이틀째..... 스킨제품 깨져서 오고 흑흑흑
[RE] 제품 받았는데 1년 지난것. 전화연결은 안되고...

2012-06-21 | 참존***

제품 받았어요. 1년 지난 것. 전화연결은 되지도 않고 이틀째..... 스킨제품 깨져서 오고 흑흑흑 ---------------------------------------- 안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 전에 전화로 말씀드린대로 제품회수신청하였으며, 안내드린 내용으로 바로 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^
문자받고 주소 남깁니다.

2012-06-18 | 강일*

서울시 강남구 개포2동 주공아파트 312동 106호 135-800 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
[RE] 문자받고 주소 남깁니다.

2012-06-19 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 주소를 변경하여 당일 발송드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 서울시 강남구 개포2동 주공아파트 312동 106호 135-800 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
구입관련 문의

2012-06-18 | 윤미

임신한 친구에게 선물할 디트레치 크림을 구입하고 싶습니다. 현재 쇼핑몰에는 없는것 같은데 어떻게 해야 구매 할 수 있나요?
[RE] 구입관련 문의

2012-06-19 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 참존쇼핑몰의 경우 CCS브랜드와 시중에서 구매하기 어려운 제품을 위주로 판매하고 있습니다. 고객님께서 문의하신 제품은 롯데아이몰,신세계몰등에서 구매가능하십니다. 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. 좋은 하루보내세요^^ ---------------------------------------- 임신한 친구에게 선물할 디트레치 크림을 구입하고 싶습니다. 현재 쇼핑몰에는 없는것 같은데 어떻게 해야 구매 할 수 있나요?
[이중 주문건 취소 요청]드립니다

2012-06-17 | 민정*

안녕하세요. 이중 주문 취소건에 대해 안내 문자 주셔서 감사합니다. 안그래도 이중으로 주문이되었는데, 주문 취소 버튼이 없어서 곤란한 중이었습니다. 알바트로스 비비크림 중 배송된 건 외의 한건에 대해 주문취소 부탁드립니다. 감사합니다.
[RE] [이중 주문건 취소 요청]드립니다

2012-06-18 | 참존***

안녕하세요? 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건 취소, 결제처리를 당일내 완료하겠습니다. 카드결제 취소의 경우 카드사에서 2~3일후 처리가 완료되어 이후 확인 가능하십니다. 참존쇼핑몰을 애용해주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요^^ ---------------------------------------- 안녕하세요. 이중 주문 취소건에 대해 안내 문자 주셔서 감사합니다. 안그래도 이중으로 주문이되었는데, 주문 취소 버튼이 없어서 곤란한 중이었습니다. 알바트로스 비비크림 중 배송된 건 외의 한건에 대해 주문취소 부탁드립니다. 감사합니다.
기획전 상품 주문했는데 사은품 하나도 안왔습니다

2012-06-14 | 류정*

참존을 참 오래전부터 사용해 왔는데 사은품 제대로 안온게 이번이 두번째네요 불과 얼마전에도 시켰을때 제대로 안주셔서 그때는 전화해서 받고 말았는데 오늘은 글로 올립니다. 별것 아닌것에 신뢰가 떨어지게 되는군요. 잘, 꼼꼼히 살펴서 보내주셨으면 합니다 알바트로스 레포츠 썬 주문했고요, 그에 따라 주신다는 사은품 :뉴콘트롤크림100ml+스킨밀크엣센스35ml+BB크림20ml --> 하나도 안왔습니다. 제가 다른 상품을 함께 주문하면서 받은 레드와이 브이 4종샘플 워터리크림 10ml샘플, 워터리크림 25ml 샘플 알바트로스 데일리선 5ml --> 이렇게만 사은품이 도착했습니다 확인하시고 보내주세요.

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