안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 적립금이 중복 차감된 것으로 확인되어 정상적으로 처리 하였습니다.^^ 다른 문의사항이 있으시면 게시판이나 콜센터 이용해 주시면 신속하게 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 적립금을 한번사용했는데 마이너스가 됐어요 주문은 한번밖에 안됬는데 마이너스가 되는 경우도 있나요? 확인좀부탁드려요 ㅠ.ㅠ...

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 1. 용기불량으로 제품 사용이 어려우신 경우 저희쪽으로 제품 보내주시면 확인 후 바로 정상제품으로 배송하도록 하겠습니다. 반품절차의 경우 고객센터로 전화주시면 안내해 드리겠습니다. 지금 사용하시는 제품이 있으실 경우 스킨 포함 구매하신 세트 전체를 보내주세요. 소정의 샘플을 포함하여 신속하게 배송해 드리도록 하겠습니다. 2. 핸드크림 증정 행사의 경우 11월 신규 회원 가입 대상자 중 첫 구매금액이 5만원 이상인 고객에게 드리는 것으로 아쉽게도 고객님은 금번 행사 해당이 되지 않습니다. 다른 문의사항 있으시면 고객센터 또는 게시판으로 문의주세요. 감사합니다. ---------------------------------------- 보내주신 상품은 잘받았습니다 그런데 스킨제품 용기가 불량이어서 제품을 사용할수가 없네요 어떻게 할까요??? 글구 이번 참존 창립기념으로 핸드크림 주신다고 공지되어 있는데요 저는 해당이 안되는지요 이글 읽으시면 빠른조치 부탁드립니다. 빨리 사용했으면 합니다.

고객님. 참존쇼핑몰입니다. 현재 미드나이트 크림 150ml의 경우 생산예정이 없는 상품입니다. 추후에 서비스가 진행될 수도 있으나, 현재는 미정인 품목으로 고객님의 의견을 적극 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 미드나잇 150mL은 앞으로 서비스 안하실 예정인가요? 밤에듬뿍 바르는 제품이라 자주사기가 귀찮은데...

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 참존쇼핑몰 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 현재 서버이전 등 좀 더 안정화된 쇼핑몰을 운영하기 위하여 노력을 기울이고 있습니다. 더욱 더 발전된 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님께서 요청하신 수취완료건은 처리 되었습니다. 또 다른 문의사항이 있으실 경우 게시판 또는 콜센터에 문의남겨 주시면 최선을 다해 신속히 처리하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 2012.8.26, 인터넷으로 구매한 상품이 수취완료처리가 안되네요. 배송완료를 몇번이나 클릭했고요, 매번 이렇게 의견을 올려야 처리되곤 하는데 불편합니다.

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 월별 금액별 사은품, 기획상품 등은 매 월 1일 변경을 원칙으로 하고 있습니다. 다만, 11월의 경우 내부 문제로 인하여 조금 늦게 업데이트가 이루어질 예정입니다. 금일 또는 내일 변경될 예정이며, 고객님께서 만족하실 수 있는 상품으로 보답하겠습니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 안녕하세요. 제가 오늘 참존 제품을 주문했는데요. 금액별 사은품이 궁금해서 살펴보니, 아직 업데이트가 안 되어서 10월에 해당하는 사은품인 것 같더라구요. 이벤트나 기획상품, 금액별사은품 업데이트 안된 것 맞죠? 오랜만에 많이 주문해서 사은품이 궁금했는데 샘플 많이 주세요^^