안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님이 요청하신 샘플 중 레드와인W의 경우 현재 샘플 재고가 없어 제공이 힘들며, 희부탄 스킨/로션의 경우 보내드릴 수 있습니다. 택배비는 고객님께서 부담을 해주셔야 할 것 같습니다. 다른 문의사항 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요. 플레지엄 화이트 제품을 사용하는 사용자입니다. 앞으로 이 화이트제품이 생산되지 않는다는 이야기를 듣고, 새 제품으로 바꾸기 전에 샘플을 사용해 보고 결정하고 싶어 아래와 같이 샘플을 부탁드립니다. 가능하겠는지요? 답변 부탁드립니다. -아래- 1. 레드와인W / 스킨, 로션 2. 희부탄 / 스킨, 로션

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 080-8383-000의 경우 고객님의 전화가 몰릴 경우, 전화 연결이 어려운 부분이 있으니 양해 부탁드립니다. (080 전화의 경우 무료로 이용하실 수 있습니다.) 고객님께서 찾으시는 CCS, 하이드레이팅 에멀젼 상품의 경우 2012년를 마지막으로 단종되어 생산, 판매가 되지 않습니다. 고객님과 통화 결과 자극이 없는 남성 화장품을 찾고 계셔서 몇 가지 제품을 추천 드립니다. 참존 스킨밀크엣센스(남녀공용), 참존 엣센셜 스킨 포맨(남성용)을 추천 드립니다. 1. 참존 스킨밀크엣센스 http://shop.charmzone.co.kr/goods_detail.php?goodsIdx=1046 2. 참존 엣센셜 스킨 포맨 http://shop.charmzone.co.kr/goods_detail.php?goodsIdx=1047 더불어 건성 피부의 경우 참존 엣셀셜 크림을 같이 사용해 주시면 더욱 좋습니다. 3. 참존 엣센셜 크림 http://shop.charmzone.co.kr/goods_detail.php?goodsIdx=282 다른 문의사항 있으시면 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. 참존쇼핑몰 상담전화 : 080-022-0204(무료) ---------------------------------------- 080전화를 해도 통화량이많다는 멘트만 나오고 통연결ㄹ이 안되니전화응대인이 너무적거나 ㅁ제품에 문제가 있는건 아닐까? 쇼핑몰에는 하이드레이팅 에멀젼 제품을 찾을수 없으니 물건 생산을 중단 한건지 알수가 없군요? 전화를 받을수 없으면 연락번호를 남겨놓고 그쪽에서 전화하는 제도를 운영할수 없을까? 고객의 전화비도 생각해야지. 샴퓨는 생산을 안하는지?

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 주문 취소시, 적립금과 쿠폰은 모두 사용전으로 수정되어집니다. 쿠폰의 경우 정상적으로 수정되도록 요청하였습니다. 다른 문의사항 있으시면 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요. 지난 1월 4일 주문(YWB735489)이 취소되고 쿠폰이 복원되지 않게된 배경에 대해서 문의 드립니다. 주문취소시 쿠폰은 다시 사용할 수 없다는 안내는 읽은 바 있습니다만, 이번 주문은 저의 변심에 의한 취소가 아닌 제품의 품절로 인해 본의 아니게 주문한 전 품목을 취소하게 되었습니다. 전 품목을 취소하게 된것은 전화 상담시 부분취소가 불가하다하여, 다시 주문키로 하고 전체취소에 동의를 하였으며, 다시 주문하려하니 쿠폰을 다시 사용 할 수 없게 되었더군요. 그래서 잠시 주문을 미루고 문의 드립니다. 참고로 전화상담시 품절로 인한 주문취소라 하더라 쿠폰이 복원되지는 않는다는 이야기는 들은 바 없습니다. 이런 경우도 쿠폰을 다시 사용 할 수 없는 건지요? 아님 행정상의 착오로 쿠폰이 복원되지 않은 것 인지요? 빠른 답변 부탁드려요. 크림이 다 떨어졌거든요.ㅠㅠ ^-^

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 누락되어진 사은품인 스네일 링클 리커버 2종 세트 발송하도록 하겠습니다. ( 스네일 링클 리커버 크림 1.5ml*2 + 스네일 링클 리커버 아이세럼 1.5ml*2개) 다른 문의사항 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 근무하지않는 연말에 주문하면 스네일제품 샘플 추가로 보내준다고 공고하지 않았나요? 주문상품을 받았는데 기획상품주문이라 추가 샘플이 없는것인지... 궁금해서 의견을 올려봅니다. 새해 복많이 받으세요~~~

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 상품을 구매하실 때 주문접수가 아닌 결제까지 완료해야 합니다. 카드결제 외 가상계좌 등을 이용하실 경우, 구매금액이 입금이 완료된 후, 쇼핑몰 담당자가 고객님의 주문건을 확인할 수 있습니다. 입금이 완료된 날을 기준으로 보시면 될 것 같습니다. 다른 문의사항이 있으실 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 27일 기획세트 파우더선을 사면 수분크림준다고해서 주문만해놓고 입금은 28일 했습니다. 그런데 샘플이 28일기준으로 핸드크림이랑 1만원이상샘플이 왔어요 기획이 27일까지인데..28일입금해서 그런건지.... 기준이 주문신청기준일인가요? 아님 입금기준일인가요? 궁금해서 글 올립니다.