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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

문의합니다.

2013-02-13 | 이혜*

1. 2월 10일 오후 8시 40분 경에 플레지엄 나리싱 크림과 플레지엄 엣센스를 신용카드로 구매하였습니다. 그런데 카드 결제는 되었다고 문자는 왔는데, 결제창의 마지막 단계인 '완료'버튼이 눌러지지 않더군요. 주문이 제대로 되었는지 확인해 주시면 감사하겠습니다. 2. 신규 회원의 경우 가입 축하 적립금 같은 건 없나요? 3. 다른 회원이 저를 추천인으로 지목했을 경우에 제가 받는 적립금도 있나요?
[RE] 문의합니다.

2013-02-13 | 참존***

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 1. 고객님의 주문건(주문번호_NIH96404229 )의 경우, 결제확인 완료되어 금일 발송되었습니다. 2. 2월 달의 경우 신규회원 가입자 중 첫 구매금액 50,000원 이상 고객님께 플레지엄 미드나이트 스페셜크림 40ml를 증정해 드리고 있습니다. 신규회원 고객에 대한 이벤트(사은품 증정, 적립금 지급 등)는 매 월 변경되는 사안으로 이번달의 경우 따로 적립금을 지급해 드리지 않습니다. 3. 현재 추천인 제도에 대한 적립금 지급 혜택은 제공되고 있지 않습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 1. 2월 10일 오후 8시 40분 경에 플레지엄 나리싱 크림과 플레지엄 엣센스를 신용카드로 구매하였습니다. 그런데 카드 결제는 되었다고 문자는 왔는데, 결제창의 마지막 단계인 '완료'버튼이 눌러지지 않더군요. 주문이 제대로 되었는지 확인해 주시면 감사하겠습니다. 2. 신규 회원의 경우 가입 축하 적립금 같은 건 없나요? 3. 다른 회원이 저를 추천인으로 지목했을 경우에 제가 받는 적립금도 있나요?
입금확인 안되네요

2013-02-04 | 김현*

안녕 하세요 계좌이체하고 취소된건 오늘 입금되기로 했는데 아직 입금 확인이 안되고 있네요 확인 바랍니다
[RE] 입금확인 안되네요

2013-02-07 | 참존***

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님 주문건에 대한 환불금액은 2/4일(월) 입금완료 되었습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕 하세요 계좌이체하고 취소된건 오늘 입금되기로 했는데 아직 입금 확인이 안되고 있네요 확인 바랍니다
적립금

2013-02-02 | 강정*

적립금이 적립안되었어요 샘플 잘 받았습니다^^
[RE] 적립금

2013-02-07 | 참존***

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건에 대한 적립금이 정상적으로 적립되었습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 적립금이 적립안되었어요 샘플 잘 받았습니다^^
환불 건

2013-01-31 | 곽다*

지난 주 22일에 추가 물품 때문에 기존의 것은 취소하고 다시 구매를 했는데요, 취소한 건에 대해서 일주일 정도 걸려서 입금 해주신다고 하셨는데 아직 안되서요. 확인부탁드립니다.
[RE] 환불 건

2013-01-31 | 참존***

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 카드결제 외 결제수단(무통장입금, 계좌이체 등) 환불시일이 다소 걸리는 경우가 있습니다. 환불완료 후, 안내문자 발송하도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. ---------------------------------------- 지난 주 22일에 추가 물품 때문에 기존의 것은 취소하고 다시 구매를 했는데요, 취소한 건에 대해서 일주일 정도 걸려서 입금 해주신다고 하셨는데 아직 안되서요. 확인부탁드립니다.
문의

2013-01-25 | 이윤*

어제 오늘 전화할 때마다 다 상담중이라며 계속 통화가 어렵네요... 당장 쓸 스킨로션이 이제 바닥이 나서 급한 마음에 미리 결재는 했는데 궁금한 것을 물어보지 못해서 통화가 안 되어서 이렇게 글로나마 뒤늦게라도 알고자 문의 드립니다. 기획상품을 구매하면 기획세트 사은품만 제공하며 금액별 사은품은 별도로 제공하지 않는다고 하는데요.. 1. 그럼 B. 미드나이트 스페셜 크림 기획상품을 구매하고 디에이지 화이트 에디션 2종 세트(5만원)을 구입하게 되어도 5만원 이상 금액별 사은품은 받을 수 없는건가요? 그리고 주말에 구입하게 되면, 사은품 추가 증정으로 3만원은 풋케어크림, 7만원은 다시마팩인데 2. 미드나이트 스페셜 크림 기획상품과 디에이지 화이트 에디션 2종세트를 구매하면 8만원이 넘게 되는데 저는 풋케어크림을 받고 싶은데 가능한지요? 3. 1월 첫 구매 고객 한정 장지갑 대신 스킨로션 샘플로 대체는 불가능한지도 궁금합니다.
[RE] 문의

2013-01-25 | 참존***

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 질문에 따른 답변 내용입니다. 1. 기획세트 구매가격을 제외한 나머지 금액에 대한 사은품을 받으실 수 있습니다. 즉, 5만원 사은품을 받으실 수 있습니다. 2. 고객님의 요청에 따라 풋케어크림으로 발송하도록 하겠습니다.^^* 3. 첫 구매 고객님께 드리는 사은품을 지갑 대신 스킨, 로션 샘플로 발송하도록 하겠습니다. 하지만 고객님께 스킨, 로션 샘플을 지정하실 수 없으며, 저희쪽에서 임의 발송만 가능합니 다. 요청하신 샘플 재고가 없는 경우가 있어, 양해 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 어제 오늘 전화할 때마다 다 상담중이라며 계속 통화가 어렵네요... 당장 쓸 스킨로션이 이제 바닥이 나서 급한 마음에 미리 결재는 했는데 궁금한 것을 물어보지 못해서 통화가 안 되어서 이렇게 글로나마 뒤늦게라도 알고자 문의 드립니다. 기획상품을 구매하면 기획세트 사은품만 제공하며 금액별 사은품은 별도로 제공하지 않는다고 하는데요.. 1. 그럼 B. 미드나이트 스페셜 크림 기획상품을 구매하고 디에이지 화이트 에디션 2종 세트(5만원)을 구입하게 되어도 5만원 이상 금액별 사은품은 받을 수 없는건가요? 그리고 주말에 구입하게 되면, 사은품 추가 증정으로 3만원은 풋케어크림, 7만원은 다시마팩인데 2. 미드나이트 스페셜 크림 기획상품과 디에이지 화이트 에디션 2종세트를 구매하면 8만원이 넘게 되는데 저는 풋케어크림을 받고 싶은데 가능한지요? 3. 1월 첫 구매 고객 한정 장지갑 대신 스킨로션 샘플로 대체는 불가능한지도 궁금합니다.

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