안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 요청에 따라 1/12, 2/19일 주문건 수취완료 처리하여 적립금이 정상적으로 지급되었습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 구매확인 버튼을 눌러도 에러가 나고 적립금이 적립되지 않습니다 처리 부탁드립니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 고객상담실에서 통화량이 많은 시간대의 경우 걸려오는 모든 전화를 제대로 받지 못하는 경우가 있습니다. 이런 부분에 있어 불편과 언짢은 기분을 느끼게 해드린 점 다시 한 번 사과 드립니다. 결제의 경우 고객님의 컴퓨터 설정(차단, 결제 프로그램 미설치 등)에 따라 작동이 안되시는 고객이 있습니다. 현재 고객상담원에게 전화 연락을 취할 것을 요청해 놓았으니, 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ps / 고객상담원과 통화가 어려울 경우 게시판에 글을 남겨주시면 조금 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다. ^^* ---------------------------------------- 고객의 입장에서 고객이 편리하게 대응을 해주시면 안될까요? 본인의 비밀번호를 알려고 하여도 다른 site는 이메일로 즉시 임시 비밀번호를 알려주므로 편리한 시간에 site에 편하게 접근할 수 있는데 이곳은 참존직원의 사정에 따라 전화한 후 30분 후에 다시 접속해서 비밀 번호를 즉시 변경해야하네요.. 직장에 근무하는 사람으로 매우 힘들죠. 겨우 비밀번호 문제를 해결하고 나니 이번에는 결제 진행이 안되어 3일째 시도를 하다 전화를 하였으나 계속 통화중인데... 참존 직원의 근무시간과 소비자의 근무시간이 동일 시간대이므로 근무시간 중에 상품구매 할 만한 시간은 정말 없는 사람으로 구매행위가 매우 힘드네요. 홈 쇼핑에서던지 이곳에서던지 아주 오랫동안 사용하던 제품이라. 다른 제품으로 바꾸자니 아쉽기 그지 없으나 구매가 힘들고 어려운것 보다는 나을 듯하네요.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 1. 의 요청에 따라 주문취소 완료되었습니다. 2. 내부 사정으로 결제취소 버튼은 현재 만들어 놓지 않았습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 내일 주문하면 배송비가 무료네요 ㅜㅜ 이벤트 공지를 주문 후 보게 되었다는..ㅋ 뉴콘 주문 취소 하겠습니다. 낼 다시 주문할래요~2,500원이 장난은 아니죠 ㅋㅋ 그럼~ 수고하세요~^^ 근데 왜 결제취소 버튼은 없는거죠?

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님. 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.(--)(__) 파손 관련하여 맞교환 처리 해드리도록 하겠습니다. 기존에 받으신 제품은 경우 대한통운으로 반품택배 신청해 놓은 상태입니다. 택배기사님께서 4월 18일(내일) 방문하실 예정이며, 지역에 따라 2~3일 후 방문하실 수 있으니 그 점 양해 부탁드립니다. *번거로우시더라도 파손제품이 새지 않도록 동봉하셔서 다시 택배 상자에 포장 부탁드립니다. ^^* 정상제품으로 꼼꼼히 포장하여 금일(4/17) 배송처리 진행할 예정입니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. -전화드렸으나 받지 않으셔서 게시판에 글 남겨놓습니다(4/17일 오전 9시 40분경) ---------------------------------------- 참존 디에이지 레드와인 에멀젼을 주문했는데 로션이 나오는 입구부분이 파손되어 왔습니다. 룸메이트껄 보고 따라샀는데 완전 파손되어 있고 윗부분은 내용물이 샜는지 좀 끈쩍한게 붙어있기도 합니다. 교환 해주세요.

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 1. 적립금 4월 회원가입 고객 중 첫 구매 고객 5만원 이상이 고객에 한하여 발송완료 후, 5,000원을 지급하고 있습니다. 회원가입 5,000원, 5만원 이상 구매시 5,000원 지급이 아닙니다. 회원가입자 중 첫 구매금액이 5만원 이상인 고객에게 적립금 5,000원을 지급하는 행사 입니다. *4월 이벤트 안내 페이지 참조 부탁드립니다. http://shop.charmzone.co.kr/event.php 4/4일 5,000원 적립 완료 하였으며, 수취완료하여 구매 적립금 3,250원이 적립되어 총 8,250원이 적립되는 것이 맞습니다. 2. 홈쇼핑 제품 홈쇼핑 상품의 경우 단시간 내에(20~30분 내에) 대량의 상품을 판매하는 상품으로 판매가격이 일반채널(쇼핑몰, 대리점, 마트 등)과 가격이 상이하게 책정됩니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 콜센터에 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세요. 적립금은 회원가입할때 5,000원 지급하고 이벤트로 4월 첫구매 분께 5,000원 지급하는게 맞죠? 근데 구매할때 저는 주문취소 한적이 없는데 관리자 회수 -5,000원이 뜨고 사용한 적립금이 5,000원으로 나와 있어요. 이게 모죠? 그래서 지금 적립금이 10,000원이 맞는데 5,000원으로 나와있어요. 그리고 참존 레드와인 스킨하고 로션 \65,000 구입하였는데 배송 받고나서 수취확인을 눌렀는 데 적립금 \3,250이 적립이 안돼요. 이것좀 빨리 해결해주세요. 그리고 한가지 더 같은 제품을 홈쇼핑에서는 스킨(130ml)을 하나더 증정하던데 왜 그런가요? 무슨 차이인지 알고 싶어요. 빠른 답변 부탁드립니다^^