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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[배송확인 요청]BQN32734130

2013-12-18 | 윤경*

안녕하십니까 배송이 너무 느려 사이트를 확인해보니..배송완료로 되어있어 (확인 당일) 저녁엔 배송이 오겠지..라는 마음으로 기다렸는데..며칠째 오지 않아 문의 드립니다. 상품 주문 번호 BQN32734130 송장번호로 확인해 보아도 아무 정보가 없고...아래 번호로 빠른 확인 회신주십시오 010-7450-6318
[RE] [배송확인 요청]BQN32734130

2013-12-19 | 참존***

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 현재 고객님의 주문상품에 대한 배송조회가 되지 않아, 문의한 결과 배송사고로 인한 분실로 확인 되어집니다. 우선 금일 재발송 하도록 하겠으며, 이와 관련하여 안내 전화 드리도록 하겠습니다. 다시 한 번 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 감사합니다. ps> 12/19일 오전 9시 20분경 고객님께 안내 전화 드렸습니다. ---------------------------------------- 안녕하십니까 배송이 너무 느려 사이트를 확인해보니..배송완료로 되어있어 (확인 당일) 저녁엔 배송이 오겠지..라는 마음으로 기다렸는데..며칠째 오지 않아 문의 드립니다. 상품 주문 번호 BQN32734130 송장번호로 확인해 보아도 아무 정보가 없고...아래 번호로 빠른 확인 회신주십시오 010-7450-6318
주문 취소 할게여~~

2013-12-08 | 최명*

죄송해여.. 제가 지안 3종 세트와 뉴콘 주문울 했는데요 언니가 인터넷으로 참존 화장품을 구입을 해서 2세트가 왔다고 저를 한세트 주었네요. 이번 겨울은 그것으로 충분해서 이번 주문건은 취소 할게요. 다음에 다시 이용할게요..수고 하세요~~^^
[RE] 주문 취소 할게여~~

2013-12-09 | 참존***

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 요청에 따라 결제하신 주문건에 대한 카드취소가 완료되셨습니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 죄송해여.. 제가 지안 3종 세트와 뉴콘 주문울 했는데요 언니가 인터넷으로 참존 화장품을 구입을 해서 2세트가 왔다고 저를 한세트 주었네요. 이번 겨울은 그것으로 충분해서 이번 주문건은 취소 할게요. 다음에 다시 이용할게요..수고 하세요~~^^
주문한 상품이 다르게~~~

2013-12-05 | 김명*

12월2일 날짜로 기획상품을 주문 하였습니다. 인터넷결재가 안되서 문의를 했기때문에 11월 기획상품인것은 알았습니다. 그런데 다시 컴퓨터를 작동하니 결재가 되어서 주문을 했지요. 12월2일인데도 아직 기획상품으로 되어있어서 반가운 마음으로~~~ 그상품이 오늘 도착이 되서 포장을 열어보니 기획되었던 상품목록대로 배송한것이 아니더라구요. 오후6시가 넘어 상담원연결두 안되고 속상하기두하고 그래서 이렇게 글 남깁니다. 오랜 고객이라 항상 믿고 쓰는 화장품인데~~ 기획했던대로 상품을 주셔야 하지않을까요? 난 분명히 디에이지 레드- 에디션3종세트에는 정품옵션과 뉴콘 콘트롤크림은 1+1이기에 주문했어요. 그렇지 않았으면 좀 더 있다 주문을 했을겁니다. 어찌 된건지 답변을 주시면 좋겠습니다.
[RE] 주문한 상품이 다르게~~~

2013-12-05 | 참존***

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용과 관련하여 통화 완료하였습니다.^^* ---------------------------------------- 12월2일 날짜로 기획상품을 주문 하였습니다. 인터넷결재가 안되서 문의를 했기때문에 11월 기획상품인것은 알았습니다. 그런데 다시 컴퓨터를 작동하니 결재가 되어서 주문을 했지요. 12월2일인데도 아직 기획상품으로 되어있어서 반가운 마음으로~~~ 그상품이 오늘 도착이 되서 포장을 열어보니 기획되었던 상품목록대로 배송한것이 아니더라구요. 오후6시가 넘어 상담원연결두 안되고 속상하기두하고 그래서 이렇게 글 남깁니다. 오랜 고객이라 항상 믿고 쓰는 화장품인데~~ 기획했던대로 상품을 주셔야 하지않을까요? 난 분명히 디에이지 레드- 에디션3종세트에는 정품옵션과 뉴콘 콘트롤크림은 1+1이기에 주문했어요. 그렇지 않았으면 좀 더 있다 주문을 했을겁니다. 어찌 된건지 답변을 주시면 좋겠습니다.
탑뉴스 GE 제품 판매 하는지요?

2013-12-04 | 박소*

참존] 탑뉴스 GE 링클 액티브 패키지 라는 상품을 홈쇼핑에서 보았는데 공식 몰에서 찾으니 없어서요… 탑뉴스 골드 크림등과 팩키지 구성으로 된 방송을 보았는데 공식몰에 없어도 정식 상품인가요? 공식몰에서 개별 가격과 성분 표기 등 자세한 사항을 확인 하고 싶었는데 정보가 없어서 질문합니다.
[RE] 탑뉴스 GE 제품 판매 하는지요?

2013-12-04 | 참존***

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의주시는 "탑뉴스"는 홈쇼핑 전용상품으로, 홈쇼핑에서 판매되어지는 상품은 참존에서 직접 제조하는 상품이니 안심하고 사용하시면 됩니다. 가지고 계신 상품에 대한 자세한 정보를 원하실 경우, 참존 홈페이지(http://www.charmzone.co.kr/customer/search.php)에서 검색하시길 권장하며, 참존 홈페이지에서도 찾기 어려우신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 참존] 탑뉴스 GE 링클 액티브 패키지 라는 상품을 홈쇼핑에서 보았는데 공식 몰에서 찾으니 없어서요… 탑뉴스 골드 크림등과 팩키지 구성으로 된 방송을 보았는데 공식몰에 없어도 정식 상품인가요? 공식몰에서 개별 가격과 성분 표기 등 자세한 사항을 확인 하고 싶었는데 정보가 없어서 질문합니다.
적립금 쿠폰 사용문의

2013-12-04 | 유여*

신규가입시 받는 적립금 5천원 즉시사용쿠폰을 사용하여 CCS미드나이트크림세트 구매하려고 합니다. 적립금 쿠폰을 사용하여도 세트에 포함되어있는 25ml샘플 2개도 함께 받을 수 있는 건가요?
[RE] 적립금 쿠폰 사용문의

2013-12-04 | 참존***

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사항과 관련하여 답변을 드리도록 하겠습니다. 12월 신규회원 가입시 5,000원의 적립금을 지급해 드리며, 제품 구매시 사용하실 수 있습니다. 12월 단독구성상품인 미드나이트 스페셜 크림 구매시 샘플(25ml*2개)가 증정됩니다. http://shop.charmzone.co.kr/goods_detail.php?goodsIdx=1049 단, 매 월 진행되는 단독구성상품 외에 다른 상품 구매시, 적립금을 사용하실 경우 금액별 사은품은 지급되지 않습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 신규가입시 받는 적립금 5천원 즉시사용쿠폰을 사용하여 CCS미드나이트크림세트 구매하려고 합니다. 적립금 쿠폰을 사용하여도 세트에 포함되어있는 25ml샘플 2개도 함께 받을 수 있는 건가요?

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