안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다.
고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
* 일반적인 불량으로 인한 교환의 경우,
1. 고객님 제품 발송 2. 본사 고객상담실 제품 수거 후, 불량상태 확인(제품 수령 당일)
3. 교환상품 발송 으로 이루어지고 있습니다.
다시 한 번 사과의 말씀드리며, 신속히 처리하도록 하겠습니다.
ps/10월 21일 고객상담원이 고객님과 통화한 결과, 교환상품이 본사로 회수되지 않아서
처리가 안된 것으로 확인 되었습니다.
회수 후, 신속히 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다.
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그때 엄마 파운데이션 구매했는데
제품 이상 있어서 글 올렸더니 고객상담실로 보내라고 하셔서 택배 보냈습니다.
그 날이 10/4일 이었구요.
요즘 정신이 없어서 잊어버리고 있었는데 엄마가 왜 교환안오냐고 물어보셔서 뒤늦게 확인하니 2주가 지났네요.
지금 와서 생각해보니 제품보낸 그 다음주 인가에 전화가 한번 왔었는데 수업중이라 받질 못하였는데 그 이후론 한번도 안왔거든요.
아직 물건을 안받으신건 아닐테고 너무하신거 아니에요?
전화는 받을 수 없는 상황이 더 많은 건데, 메일도 한통없고, 문자도 한통없고 그렇다고 상품이 온것도 아니구요.
이럴거면 왜 보내라고 하신건지 진짜 화나네요.
아니 제가 계속 잊어 버리고 있었으면 이렇게 한달 넘게 아무 조치 안하셨을 거 같아서요.
제품이 원래 그런거면 다시 보내주시던가, 아님 새로 보내주시던가 연락이 안되면 다른 방법으로 라도 연락을 주셔야 하는거 아닌가요
잊어버리고 있었던 제 잘못인가요?
환불시 사은품으로 받은 뉴콘이 필요하다면 다시 보내겠습니다.
환불해주시던지 교환해주시던지 빨리 조치 취해주세요.
[RE] 문의요~ 
[RE] 제품 교환 신청한지 2주가 지났는데....