안녕하세요 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사항과 관련하여 답변드리도록 하겠습니다. 1. 금액별 사은품이 왜 오지 않았나요? (1) 주문날짜 : 2013년 11월 18일 오후 2시 15분경 (2) 주문상품 : 총 3개 알바트로스 파우더 선, 디에이지 레드-와인 크림, 미드나이트 스페셜 크림 (3) 결제금액 : 총 상품금액 114,000원 중 쿠폰할인액 8,600원 차감한 105,400원 → 11/18~20일 총 3일간 창립29주년 기념 20% 쿠폰을 발행하였으며, 고객님께서 주문하시는 과정에서 쿠폰을 사용하심에 따라 금액별 사은품은 제공되지 않습니다. 행사기간 동안 팝업 안내창에도 공지된 사항으로 쿠폰 사용시 금액별 사은품이 제공되지 않음에 따라 지급되지 않았음을 안내해 드립니다. 2. 미드나이트 스페셜 크림 사용기한은 ? → 현재 물건이 발송되어지는 물류센터에 확인결과 사용기한이 2015년 3월경으로 확인되었으 며, 같은 제품이어도 사용기한의 차이가 있음은 양해 부탁드립니다. *사용기간은 화장품 용기 바닥에 표기 되어 있습니다. 혹여 오래된 제품을 받으시거나 제품 사용도중 트러블이 발생하신 경우 환불 및 보상처리를 해 드리고 있습니다. 안심하시고 사용해 주시길 바랍니다. 더 좋은 상품과 신뢰를 가지고 쇼핑몰을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ps/ 고객상담원이 전화로 안내하도록 요청하겠습니다. ---------------------------------------- 금액별 사은품이 오지 않았고 주문한 제품중 미드나이트크림은 사용기한 조차 없네요. 전화(080-022-0204)연결도 안되구요 전화 연락 빨리 주세요..

안녕하세요 .참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 관련한 답변을 드리도록 하겠습니다. (1) 주문날짜 : 2013년 11월 15일 오후 3시 30분경 (2) 주문상품 : 총 2개 디에이지 화이트-애디션 엣센스, 알바트로스 선크림 퍼펙션 (3) 총 결제금액 : 53,000원 (4) 지급되어야 할 사은품 : 금액대별 사은품 중 1만원 " 디에이지 레드-애디션 4종 세트' 총 결제금액은 5만원이 넘으시나, CCS 브랜드 상품은 이미 고객님께 할인된 가격으로 제공되는 상품으로 53,000원에서 15,000원을 제외한 38,000원에 대한 사은품이 지급되십니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 고객상담실로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.^^* ps/ 고객상담원이 안내 전화 드리도록 요청하겠습니다. ---------------------------------------- 금액대별 사은품이 있는걸로 아는데 사은품없이 주문 화장품만 배달되어서 문의드립니다 답변주시기 바랍니다

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. CCS 카테고리(지안, 희부탄, 링클리어, CCS(징코, 뉴콘, 스킨밀크엣센스, 엣센셜스킨 포맨 등)에 있는 제품은 이미 회원님들에게 할인된 가격으로 제공되는 상품으로 쿠폰 적용이 되지 않습니다. 참존 엣센셜스킨 포맨 정상가 30,000원 → CCS 회원가 15,000원 다른 문의사항이 있으신 경우 고객상담실 또는 게시판으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 에센셜스킨 포맨 2개를 주문하고 쿠폰적용(20%할일)을 하였으나 구매 가격에 반영이 되지않아 정상가로 결재를 하였습니다. 어찌된건지요 궁금하네요???????????

안녕하세요 .참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 요청에 따라 주문취소가 완료되셨습니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 아침 9시부터 계속 전화를 해도 연결이 안되네요.. 어제 주문한 상품 취소하려고 합니다. 그런데 왜 사이트에서는 취소가 안되는지 모르겠네요.. 카드 취소 부탁드립니다.

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 구매하신 상품으로 인해 트러블이 발생하신 것으로 파악되며, 환불을 비롯한 처리를 신속하게 진행할 수 있도록 본사 고객상담원이 고객님께 전화 드릴 것을 요청하였습니다. 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. ---------------------------------------- 참존 알바트로스 크림 바르고, 다음날 보니까, 피부가 매우 민감해졌어요. 볼따구가 너무 아파요. 너무 빨갛고요 ㅠ.ㅠ 왜그런거죠? 바로 그저께 택배가 왔었고요, 그날 처음에 딱 발랐던 날부터, 향료가 진하다고 느껴졌었고요. 정작 중요한건 바르니까 왠지 따끔따끔한 증세도 경미하게 있었습니다. 다음날 저녁때 바르고 잤더니 그 다음날 아침부터 피부가 너무 따끔따끔 아프고 홍조같이 빨갛게 되어있습니다. ㅠㅠ 그리고 지금까지 너무 아프고 피부가 빨개요. ㅜㅜ 지금 양볼이 너무 심하게 아파요. ㅠㅠ 환불신청합니다. ㅠㅠ 또한 이런 상태일때 어떻게 회복해야 하나요??? ㅠ.ㅠ 지금 문의글 쓰고 있는 이 시간에도 너무 아파요. ㅠㅠ 진짜 화나내요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ!!