안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님과 통화 완료 하였습니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 5차례 걸쳐서 전화 연결 시도하다가 계속 기다리라는 메시지만 나와서 답답해서 컴플레인 글 남깁니다. 11월 25일에 미드 나이트 스페셜크림 기획전이라고 해서 50 ml 용량 2개 짜리를 50000원 세트에 구매하고(샘플 하나 온거 없이 달랑 기획적이라면서 크림 두개만 받음, 마치 엄청난 할인이라도 해줬다는 듯한 쇼핑몰 태도…) 28일에 받아봤는데요, 그런데 12월 1일자로 같은 용량의 상품이 36000원에 올라왔네요? 몇일 차이 가지고 가격 장난하고 고객 희롱하는 겁니까? 오랜 시간 동안 참존 믿고 구매했었는데 실망이 너무 큽니다. 그동안 홈쇼핑 같은 곳 통해서 하다가 정식 쇼핑몰 알게 되서 반가운 마음에 구매했는데 도리어 정식 쇼핑몰 이용한 저만 바가지 쓴 기분입니다. 몇 일 사이에 14000원 차이 나도록 받는 건 좀 아니잖아요? 그럴꺼면 왜 기획전이라고 고객한테 메일을 뿌리고 생색을 내셨는지? 뭘리티도 의심되고 고무줄 같은 가격도 짜증나네요. 그리고 추천인 적으라고 해서 가입할 때 적었는데 적립금이나 혜택도 없으면서 왜 적으라고 했나요? 공식 쇼핑몰의 메리트가 뭔가요, 고객 바가지 씌우는 건가요? 기분 확 나빠져서 다시는 참존 공식 쇼핑몰 이용 안 하렵니다, 가격 및 고객 관리 잘 하세요. 반품 요청 하니 반품하는 방법 알려주시고 카드 결제분 취소 바랍니다. 그리고 전화는 아무리 해도 그쪽이 안 받으니 직접 전화 주세요 010-7325-5242

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 오늘 배송출고 될 수 있도록 요청 완료 하였으므로, 빠르면 내일 받아보실 수 있습니다. (*배송지역의 사정에 따라 2~3일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 고객님의 주문건과 관련된 사항에 대하여 빠르게 응대 및 안내해 드리지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다. 즐거운 주말 보내시길 바랍니다. 감사합니다. *재발송 송장번호 _ 대한통운 6814-9542-7802 ps/ 고객상담원에 안내 전화하도록 요청하여, 이 부분과 관련하여 다시 안내할 수 있도록 하였습니다. ---------------------------------------- 제가 주문한 상품 중의 한 가지가 잘못 와서 어제 전화로 말씀드렸습니다. 담당자가 없어서 오늘 연락주신다고 했는데 하루종일 기다려도 연락이 없네요. 제가 전화해도 계속 상담원 연결은 안되고 참 답답하네요. 오늘 지나면 주말인데 다음주까지 기다려야되나요?

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님이 찾으시는 상품이 없어 불편을 드린 점 죄송합니다. 고객님께서 찾고 계시는 상품의 "정확한 상품명" , 상품명을 모르실 경우에는 용기 디자인에 대해서 상세하게 말씀 해주세요. 여성용 화장품인지, 남성용 화장품인지도 말씀해 주시길 바랍니다. 현재 찾고 계시는 상품이 정확히 파악이 안되어 요청드리오니 양해 부탁드립니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세여 참존스킨에센스 제품이 인기 제품인걸로 아는데 홈페이지에는 없는것 같네여.? 검색해도 안나옴 공장이 안되는건지--아님 필요시에만 생산하는것인지 궁금합니다.. 타홈쇼핑에서 구입보다 참존홈페이지에서 구입하는게 좋을것 같아서요 홈페이지에서 구입할수 있도록 하십면 안되나요??

안녕하세요 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사항과 관련하여 답변드리도록 하겠습니다. 1. 금액별 사은품이 왜 오지 않았나요? (1) 주문날짜 : 2013년 11월 20일 오전 1시 15분경 (2) 주문상품 : 총 4개 지안 청정 폼 클린싱크림, 레드-애디션 스킨토너, 메디셀 스킨엣센스 포맨, 징코 폼 클린싱크림 (3) 결제금액 : 총 상품금액 66,500원 중 쿠폰 할인액 6,000원 차감한 53,050원 → 11/18~20일 총 3일간 창립29주년 기념 20% 쿠폰을 발행하였으며, 고객님께서 주문하시는 과정에서 쿠폰을 사용하심에 따라 금액별 사은품은 제공되지 않습니다. 행사기간 동안 팝업 안내창에도 공지된 사항으로 쿠폰 사용시 금액별 사은품이 제공되지 않음에 따라 지급되지 않았음을 안내해 드립니다. 즐거운 주말 보내시길 바랍니다. ^^ ---------------------------------------- 오늘 오후 주문한 물품수령.. 금액대별 사은품이 없어 대표전화로 30분이상 전화했는데 계속 통화량이 많다는 안내만 나올뿐 연결이 되지않는군요. 확인 후 연락주시기바라며, 작은것하나도 고객과 약속을 지켰으면 합니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰 입니다. 고객님의 요청에 따라 교환견 취소 처리 하도록 하겠습니다. 감사합니다^^ ---------------------------------------- 참존 미드나이트 크림 사용기한 문제로 교환신청했는데요 교환하기로 한거 취소하겠습니다.