안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 참존쇼핑몰을 이용해 주신 고객님께 감사의 말씀 드리며, 문의사항 관련하여 안내해 드리도록 하겠습니다. 10/25일 주문금액 30,000원 중 적립금 사용금액 제외한 실 결제금액 25,000원으로 주말고객 대상 이벤트에 해당되지 않아 지급되지 않으셨습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 어제 금요일에 제품을 구입했습니다 30000원 구입대금중 적립금 5000원을 사용해 25000원 결제를 했습니다 30000원 이상시 주는 사은품인 핸드크림이 없던데요 결제금액이 30000원이상에만 주는 사은품인가요?

안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 신속히 보내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 셈플신청 당첨됐는데요 언제 보내주시는지요? 얼른 사용해 보고 싶어요. 샘플명; 참인셀 퍼팩트 클린싱로션 아이디; cysangella

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. * 일반적인 불량으로 인한 교환의 경우, 1. 고객님 제품 발송 2. 본사 고객상담실 제품 수거 후, 불량상태 확인(제품 수령 당일) 3. 교환상품 발송 으로 이루어지고 있습니다. 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 신속히 처리하도록 하겠습니다. ps/10월 21일 고객상담원이 고객님과 통화한 결과, 교환상품이 본사로 회수되지 않아서 처리가 안된 것으로 확인 되었습니다. 회수 후, 신속히 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 그때 엄마 파운데이션 구매했는데 제품 이상 있어서 글 올렸더니 고객상담실로 보내라고 하셔서 택배 보냈습니다. 그 날이 10/4일 이었구요. 요즘 정신이 없어서 잊어버리고 있었는데 엄마가 왜 교환안오냐고 물어보셔서 뒤늦게 확인하니 2주가 지났네요. 지금 와서 생각해보니 제품보낸 그 다음주 인가에 전화가 한번 왔었는데 수업중이라 받질 못하였는데 그 이후론 한번도 안왔거든요. 아직 물건을 안받으신건 아닐테고 너무하신거 아니에요? 전화는 받을 수 없는 상황이 더 많은 건데, 메일도 한통없고, 문자도 한통없고 그렇다고 상품이 온것도 아니구요. 이럴거면 왜 보내라고 하신건지 진짜 화나네요. 아니 제가 계속 잊어 버리고 있었으면 이렇게 한달 넘게 아무 조치 안하셨을 거 같아서요. 제품이 원래 그런거면 다시 보내주시던가, 아님 새로 보내주시던가 연락이 안되면 다른 방법으로 라도 연락을 주셔야 하는거 아닌가요 잊어버리고 있었던 제 잘못인가요? 환불시 사은품으로 받은 뉴콘이 필요하다면 다시 보내겠습니다. 환불해주시던지 교환해주시던지 빨리 조치 취해주세요.

안녕하세요 .참존 쇼핑몰입니다. 구매하신 후, 게시판에 글 남겨주시면 누락없이 발송해 드리겠습니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 감사합니다~~^^ 솔직히 안될줄 알았어요. 좀 무리한 부탁이었고 혹시나 하고 문의 드렸는데 편의를 잘 봐주셔서 감사하고 다신 부탁 안할께요~~

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 점에 대한 답변을 드리도록 하겠습니다. 소비자가 샘플을 구매한 후, 피해사례(유통기한, 가짜상품 등)가 급증함에 따라 현행법상 샘플 은 판매금지 품목입니다. 고객님께서 부득이하게 미드나이트 스페셜 크림 25ml 를 총3개 원하심에 따라 예외적으로 증정해 드리도록 하겠습니다. 단, 다른 금액별 사은품 지급은 제외되는 점은 양해 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판, 고객상담실로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. *참고사항 <現 화장품법 제16조 판매의 목적이 아닌 제품의 홍보, 판매촉진 등을 위해 미리 소비자가 시 험,사용하도록 제조 또는 수입된 화장품은 판매를 금지한다.> 온라인상에 무분별하게 판매되어지는 샘플의 경우 성분 변질 등으로 인한 피부 트러블과 같은 피해가 예상됨으로 샘플을 구매하시는 것은 자제 부탁드립니다. ^^ ---------------------------------------- 지난번에 희부탄 구입해서 너무 잘 사용했는데 다 써가는 것도 있고 아직 남아있는 것도 있어서 이번에 필요한 제품들 장바구니 담아보니 6만원 가량 되더라구요 5만원 이상 사은품 중엔 미드나잇 스페셜 크림(25ml)도 들어 있던데 사실 이 샘플을 몇개 더 구하고 싶어서요. 다른 쇼핑몰을 통해서는 샘플을 따로 구입할 수 있긴 한데 (25ml 약 5000원 정도) 여기서는 사은품으로 한개가 오니 추가 비용을 내서라도 여기서 더 구입할수있으면 그렇게 하면 좋을것 같아서요. 가능하면 좋겠어요. 어짜피 여기서 안되면 다른곳에서 따로 주문할 예정이거든요. 가능하다면 추가 분량은 2개입니다.