안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님이 찾으시는 상품이 없어 불편을 드린 점 죄송합니다. 고객님께서 찾고 계시는 상품의 "정확한 상품명" , 상품명을 모르실 경우에는 용기 디자인에 대해서 상세하게 말씀 해주세요. 여성용 화장품인지, 남성용 화장품인지도 말씀해 주시길 바랍니다. 현재 찾고 계시는 상품이 정확히 파악이 안되어 요청드리오니 양해 부탁드립니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 안녕하세여 참존스킨에센스 제품이 인기 제품인걸로 아는데 홈페이지에는 없는것 같네여.? 검색해도 안나옴 공장이 안되는건지--아님 필요시에만 생산하는것인지 궁금합니다.. 타홈쇼핑에서 구입보다 참존홈페이지에서 구입하는게 좋을것 같아서요 홈페이지에서 구입할수 있도록 하십면 안되나요??

안녕하세요 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사항과 관련하여 답변드리도록 하겠습니다. 1. 금액별 사은품이 왜 오지 않았나요? (1) 주문날짜 : 2013년 11월 20일 오전 1시 15분경 (2) 주문상품 : 총 4개 지안 청정 폼 클린싱크림, 레드-애디션 스킨토너, 메디셀 스킨엣센스 포맨, 징코 폼 클린싱크림 (3) 결제금액 : 총 상품금액 66,500원 중 쿠폰 할인액 6,000원 차감한 53,050원 → 11/18~20일 총 3일간 창립29주년 기념 20% 쿠폰을 발행하였으며, 고객님께서 주문하시는 과정에서 쿠폰을 사용하심에 따라 금액별 사은품은 제공되지 않습니다. 행사기간 동안 팝업 안내창에도 공지된 사항으로 쿠폰 사용시 금액별 사은품이 제공되지 않음에 따라 지급되지 않았음을 안내해 드립니다. 즐거운 주말 보내시길 바랍니다. ^^ ---------------------------------------- 오늘 오후 주문한 물품수령.. 금액대별 사은품이 없어 대표전화로 30분이상 전화했는데 계속 통화량이 많다는 안내만 나올뿐 연결이 되지않는군요. 확인 후 연락주시기바라며, 작은것하나도 고객과 약속을 지켰으면 합니다.

안녕하세요. 참존쇼핑몰 입니다. 고객님의 요청에 따라 교환견 취소 처리 하도록 하겠습니다. 감사합니다^^ ---------------------------------------- 참존 미드나이트 크림 사용기한 문제로 교환신청했는데요 교환하기로 한거 취소하겠습니다.

안녕하세요 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사항과 관련하여 답변드리도록 하겠습니다. 1. 금액별 사은품이 왜 오지 않았나요? (1) 주문날짜 : 2013년 11월 18일 오후 2시 15분경 (2) 주문상품 : 총 3개 알바트로스 파우더 선, 디에이지 레드-와인 크림, 미드나이트 스페셜 크림 (3) 결제금액 : 총 상품금액 114,000원 중 쿠폰할인액 8,600원 차감한 105,400원 → 11/18~20일 총 3일간 창립29주년 기념 20% 쿠폰을 발행하였으며, 고객님께서 주문하시는 과정에서 쿠폰을 사용하심에 따라 금액별 사은품은 제공되지 않습니다. 행사기간 동안 팝업 안내창에도 공지된 사항으로 쿠폰 사용시 금액별 사은품이 제공되지 않음에 따라 지급되지 않았음을 안내해 드립니다. 2. 미드나이트 스페셜 크림 사용기한은 ? → 현재 물건이 발송되어지는 물류센터에 확인결과 사용기한이 2015년 3월경으로 확인되었으 며, 같은 제품이어도 사용기한의 차이가 있음은 양해 부탁드립니다. *사용기간은 화장품 용기 바닥에 표기 되어 있습니다. 혹여 오래된 제품을 받으시거나 제품 사용도중 트러블이 발생하신 경우 환불 및 보상처리를 해 드리고 있습니다. 안심하시고 사용해 주시길 바랍니다. 더 좋은 상품과 신뢰를 가지고 쇼핑몰을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ps/ 고객상담원이 전화로 안내하도록 요청하겠습니다. ---------------------------------------- 금액별 사은품이 오지 않았고 주문한 제품중 미드나이트크림은 사용기한 조차 없네요. 전화(080-022-0204)연결도 안되구요 전화 연락 빨리 주세요..

안녕하세요 .참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 사항에 관련한 답변을 드리도록 하겠습니다. (1) 주문날짜 : 2013년 11월 15일 오후 3시 30분경 (2) 주문상품 : 총 2개 디에이지 화이트-애디션 엣센스, 알바트로스 선크림 퍼펙션 (3) 총 결제금액 : 53,000원 (4) 지급되어야 할 사은품 : 금액대별 사은품 중 1만원 " 디에이지 레드-애디션 4종 세트' 총 결제금액은 5만원이 넘으시나, CCS 브랜드 상품은 이미 고객님께 할인된 가격으로 제공되는 상품으로 53,000원에서 15,000원을 제외한 38,000원에 대한 사은품이 지급되십니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 고객상담실로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.^^* ps/ 고객상담원이 안내 전화 드리도록 요청하겠습니다. ---------------------------------------- 금액대별 사은품이 있는걸로 아는데 사은품없이 주문 화장품만 배달되어서 문의드립니다 답변주시기 바랍니다