안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 자사 쇼핑몰을 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님께서 문의주신 내용과 관련하여 답변 드리도록 하겠습니다. *주문이력 조회결과 1. 주문확인일 : 2014년 2월 18일 2. 주문상품 내역 (1) 징코 내츄럴 폼 클린싱크림 (2) 참존 플레지엄 워터풀 하이드레이팅 크림 3. 총 결제금액 총 상품금액 56,500원에서 적립금 사용금액을 제외한 51,500원 4. 2월 이벤트2가 지급되지 않은 사유 (1) 이벤트 2의 조건에 해당되지 않습니다. 2월 단독구성상품, 할인상품 제외. 적립금/쿠폰사용 제외, 실결제금액 기준 고객님께서는 신규가입 적립금 5,000원을 사용하시면서 금액적 혜택을 제공받으셨기 에 제공되지 않습니다. 적립금 사용액 제외가 아닌 적립금 or 쿠폰을 사용하실 경우 제외되는 부분입니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 고객상담실로 문의주시기 바랍니다. 이 부분과 관련하여 본사 고객상담원이 전화드릴 수 있도록 조치를 취하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 주문번호 NKI11708121 2월 첫구매 5만원이상이면 뉴콘 정품 주는 행사가 있는데 5만원이상 구매했는데 (기획제품x, 적립금 사용액 제외) 뉴콘이 안왔어요 ㅠ 확인부탁드립니다~~ 감사합니다^^

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 요청에 따라 "수취확인" 처리하여 적립금도 바로 지급되셨습니다. 고객님들의 불편함을 개선하기 위하여 현재 참존쇼핑몰은 리뉴얼을 준비중에 있습니다. 더 나은 모습과 더 좋은 상품으로 즐거운 쇼핑을 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 구매확인하고 메일까지 왔는데 아직 배송완료가 안되어있네요. 처리하시고 적립금처리 해주세요

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 저희 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사 드리며, 고객님의 주문건은 묶음배송으로 한 상장에 담겨서 받으실 예정입니다. (주문하신 상품은 오늘 오후에 출고될 예정이며, 평균 배송일은 2~3일 소용됩니다.) 빠르게 받아보실 수 있도록 항상 노력하고 있으며, 더 나은 기획상품과 이벤트를 통하여 다양한 혜택을 누리실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.(--)(^^) ---------------------------------------- 상품을 고르고 결제를 한후에 보니 더 사고 싶은 기획상품이 있어 바로 또 결제하고 구매를 했는데요, 상품은 한꺼번에 하나의 포장으로 보내주셔도 됩니다. 두 개로 각각 포장하시려면 번거로우실테고 저도 한개의 포장으로 받는 것이 편리할것 같군요.~~^^

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 요청에 따라 결제확인되어진 주문건이 취소 처리 되셨습니다. 현재 고객님 주문건 조회시 2/17일 월요일 총 2건의 주문건이 조회되었으며, 모두 취소 처리되신 것으로 확인되셨습니다. 1. 주문번호 : NVK19257138 (오후 3시 40분경 결제확인건) 2. 주문번호 : AYD31479138 (오후 7시 5분경 결제확인건) 잘못 처리된 부분이 있으시면 본사 고객상담실(080-022-0204)로 연락주시길 바랍니다. 감사합니다.^^* ---------------------------------------- 안녕하세요. 오늘 주문하고 결제를 했는데요. 상품을 추가하여 다시 결제를 하려고 합니다. 취소를 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요. 참존 쇼핑몰 입니다. 고객님의 주문건은 확인 결과 2월 13일 목요일 오후에 출고 되셨습니다. 송장번호 - 6822-0674-2344(대한통운) 쇼핑몰 이용해 주셔서 감사드립니다.^^* ---------------------------------------- 저기 배송 언제 되나요?? 12일 오전에 주문하고 결제도 완료됬는데 결제완료라고만 뜨고 아직 출발도 안한거같은데 ..