[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께 쇼핑몰의 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1.주문일자 : 2014년 5월 8일 2. 주문상품 : 알바트로스 워터풀 씨씨크림(1+1), 참존 스킨밀크엣센스 3. 총 결제금액 : 53,000원 4. 지급되어야 할 사은품 : 알바트로스 워터풀 씨씨크림 5. 5월 구매사은행사 중 50,000원 이상 구매 사은품이 지급되지 않는 이유는? → 참존 쇼핑몰에서 판매하는 상품 중 5월 단독구성상품(기획상품)은 해당 구성품 이외에 사은품이 증정되지 않습니다. 즉, 총 결제금액 53,000원 중 5월 단독구성상품 금액 38,000원을 제외한 금액은 15,000원 이므로 지급되지 않습니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점, 다시 한 번 사과드리며 누락된 상품은 금일 발송 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다. ps/ 고객상담원이 안내 전화 드릴 수 있도록 요청하였습니다. [질문] 구입상품이 덜 왔어요. 이런일도 있군요. 박스를 여는 순간 황당했어요. 일+일 알바트로스 워터풀 씨씨 크림 하나ㅏ만 달랑~~ 오만원 이상 구입하면 준다는 상품도 물론 없었구요. 큰 박스에 비닐로된 바람풍선만 가득~~ 황당 황당 또 황당..... 그동안 꼬박꼬박 구입하고 구입후기 쓰는 고정 고객입니다. 확인 바랍니다.@@~

[답변]\r\n안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다.\r\n고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.\r\n리뉴얼 이후, 기존의 CCS 상품은 해당 브랜드 카테고리 또는 브랜드 카테고리가 없을 경우, \r\n\'스페셜\' 카테고리 내에서 CCS 상품을 찾아 보실 수 있습니다.\r\n\r\n*기존 CCS 카테고리 상품 : 지안, 링클리어, 희부탄, 스페셜(총 4개 카테고리로 분류)\r\n* New CCS 카테고리 상품 : 지안, 링클리어, 희부탄, 징코, 콘트롤, 스페셜(총 6개 카테고리로 분류)\r\n→ 해당 브랜드 카테고리로 들어가시면 구매하실 수 있으며, 검색이 어려우실 경우, \r\n본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 자랍니다.\r\n\r\n기존의 CCS 카테고리 상품의 경우, 회원님을 대상으로 회원가로 제공되었으며,\r\n이와 같은 혜택은 리뉴얼 이후에도 변함없이 제공하고 있습니다.\r\n감사합니다.^^*\r\n\r\n\r\n[질문] \r\n새롭게 리뉴얼된 쇼핑몰에선 CCS 코너가 보이지 않아요.

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 말씀해 주신 용기에 대한 불편사항을 개선할 수 있도록 유관부서에 전달하도록 하겠습니다. 좋은 의견 주셔서 감사드립니다. ---------------------------------------- 사진을 찍어 이미지를 올리려 했더니 이 게시판엔 사진이 안올라 가는 군요. 한 동안 뜸하긴 했지만, 그래도 나름 몇년간 참존을 이용하는 사람입니다. 단지 한가지 불편한 점이 있어 글 올립니다. 이상하게 참존 유리병 용기의 뚜껑이(스킨,로션,에센스 등등) 2개월쯤 사용하면 새로로 금이가서 벌어지는 현상이 생깁니다. 타사 제품은 뚜껑에 금이 가는 현상이 제게는 없었는데, 유독 참존제품이 그러네요 가끔 화장대에서 화장품을 집느라 뚜껑을 집고 들어 올리면, 이미 뚜껑에 금이 가 있는 상태라 그 틈이 벌어져 화장품이 떨어지는 경우가 허다합니다. 이 용기에 금이 이번에만 생기는게 하니라 거의 대부분의 참존제품 (세로로 긴 유리병제품)에서 경험 했습니다. 이미지 삽입이 안되어, 원하시면 금의 형태를 볼수 있는 사진을 개인적으로 따로 보내드릴 의향이 있습니다. 참존제품을 좋아하는 만큼 이것이 게선되었으면 좋을꺼라 생각해서 올린 글이니, 일부의 투정으로 생각치 마시고 고민한번 해 주셨으면 하고 부탁드립니다. 고맙습니다.

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 사과드립니다. 다른 고객님의 경우, 수취확인 처리가 문제없이 진행되고 있습니다. 정확히 수취확인이 어느 부분에서 이용이 안되시는지, 알려주신다며 시정조치 취하도록 하겠습니다. 수취확인 관련하여 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. ps) 고객님의 주문 1건이 '발송완료' 에서 '수취확인'상태로 처리완료되었습니다. ---------------------------------------- 수취확인이 항상 의견을 써야만 되는데 왜 그러지요

안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 쇼핑몰을 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사드립니다. 이번에 주문하신 상품은 사용기한 확인 후, 정상제품으로 발송하도록 하겠습니다. 고객님께서 이전에 주문하신 상품과 관련하여 본사 고객상담원에게 안내전화 요청하도록 하겠습니다. 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 감사합니다. ---------------------------------------- 위 상품을 2월 16 주문해서 사용하는데 약품냄새가 강하게 나서 사용을 중단하고 슈퍼 36 에센스를 주문합니다. 제 생각에는 유통기한이 다되어서 그런것같습니다. 스네일 링클 아이크림은 좋은 향기가 나서 잘 사용하고 있습니다. 오늘 주문한 슈퍼 36 에센스는 유통기한이 넉넉한걸로 보내주시면 감사하겠습니다.