[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 화장품 사용에 어려움을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 화장품 사용 후, 발생하는 트러블 문제 관련하여 본사 고개상담실의 상담원에게 금일(9/15) 안내 전화 드리도록 하겠습니다. 다시 한 번 사과드리면, 조금만 기다려 주시기 바랍니다. [질문] 지난번 마누카로얄 냄새때문에 문의드렸으나, 원래의향이 맞다고 하여 그냥 사용하기로 했습니다. 그런데,,,화장품 부작용 났어요,,T.T 2~3일 사용하니, 볼이 간질간질 하여 단순히 적응기간이라 생각했습니다 그러나 9/12에 간지러움이 더 심해지고 쓰린듯한 느낌도 들더니 9/13일 간지러움이 심해지면서 빨갛게 두드러기처럼 올라와서 급히 피부과를 갔습니다. 그동안 별다른 일도 없었고,,변화라곤 화장품을 바꾼일밖에 없었습니다. 화장품부작용에 의한 피부염같다고 하십니다.. 증상을 보여드리기위해 사진을 찍었는데,,첨부파일을 할 수가 없네요,, 항상 참존제품 좋아했는데,, 이번 마누카로얄은 정말 저하고 궁합이 안맞나 봅니다,,T.T

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의주신 스킨타운 골드크림의 경우, 일시적인 할인행사 상품입니다. *현재 9월 30일까지 할인가로 판매됨으로 기획전 내에 기재되어 있습니다. http://www.ccs.kr/index.php?channel=special&uid=10023 계속해서 이와 같은 할인가로 판매하지 않음을 알려 드립니다. 또한, 상황에 따라 기획상품의 판매기한이 연장될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. [질문] 스킨타운 골드크림이 면세점보다 훨씬 싸네요;; 성분차이가 있나요?? 아님 행사기간인가요??? 계속 이가격으로 쭈욱~ 할인하는건가요?? 언제까지 이벤트하는건가요??

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품의 관심을 가져주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다. 고객님의 질문사항과 관련하여 답변 드리도록 하겠습니다. 고객님과 같은 극건성의 피부의 경우, 어떠한 영양크림을 사용하시더라도 매우 건조하게 느끼실 수 있습니다. 또한, 개인이 선호하는 영양크림이 다르기에 특정상품을 추전해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 찬바람이 불어오는 가을, 겨울의 경우 특히 피부의 유,수분 밸런스를 맞추는 것이 중요합니다. 따라서, 극건성피부를 케어하는 방법을 추천드리자면 영양크림 사용 전, 수분크림을 사용해 주시길 권장드리며, 더 나아가서는 영양크림 사용시 또는 사용 후, 페이스 오일을 사용하시길 권장드립니다. *고객님께서 원하는 모든 상품의 샘플을 보유하고 있지 않아, 제공해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 조금 더 자세한 상담을 원하실 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 스페셜 미드나이트 크림 이건 밤에 바르는거라 낮에도 바를수있는 크림 추천해주세요 엄청 건성이세요 많이 촉촉한 크림 찾는데 혹시 샘플은 구할수있는 방법 없을까요?

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 요청에 따라 개인정보(핸드폰번호) 변경하겠으며,,, 고객님께서 직접 수정 가능하도록 시스템 변경 요청하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.^^ ps) 변경 완료 되었습니다. [질문] 휴대폰 번호를 바꾸려고 들어갔는데 이름과 매일만 떠있고 번호는 안뜨네요 010-4320-1766 바꾸어주세요

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건 취소 신청의 경우, 정상적으로 접수 완료 되었습니다. 결제방법 중 신용카드 결제 외 무통장입금, 실시간계좌이체의 경우, 환불입금 시일이 약 7일 정도 소용될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 환불 완료 후, 안내 문자를 전송해 드리도록 하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다^^* *마이페이지에서 확인시, "취소완료"라고 보일 수 있으나, 최종 환분금액 입금은 약 7일 정도 소용되는 점 양해 부탁드립니다. [질문] 주문번호 14-0908-211423-5861 취소 신청했는데, 취소 신청 정상적으로 되었는지 문의드립니다..ㅠㅠ