[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품의 관심을 가져주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서 언급하신 내용과 관련하여 답변 드리도록 하겠습니다. (1) 테스터 제공 여부 우선 고객님께서 말씀하시는 테스터 제공의 경우, 항상 모든 샘플을 보유하고 있지 않아 적절한 대응이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 그리하여, 참존쇼핑몰에서는 신제품 또는 고객님께 소개해 드리고자 하는 상품을 매 월 "두근두근 테스터"를 통하여 신청자 중 선발하여 사용기회를 제공하고 있습니다. *9월 두근두근 테스터 http://www.ccs.kr/index.php?channel=event&uid=10055 (2) 징코 내츄럴 훼이셜 버블 폼 징코 내츄럴 훼이셜 버플 폼의 경우, 피지 분비량이 많은 지성피부에 맞는 상품으로, 복합성, 건성피부에는 추천드리지 않습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 마누카로얄이후로,,제품 테스트후 구매하고 싶습니다. T.T 40대에 적합한 제품 추천바랍니다.. 너무 질감이 무거운 제품은 좋아하지 않습니다. 나이에 비해 피부가 좋은편이고,,주름도 없습니다..(테스트에서 31살로 나오네요,,) 요즘 고민은 피부가 건조해져서,,,촉촉함을 주는 제품에 관심이 갑니다. 희부탄제품은 어떤지요? 해외로 출장다녔더니 잡티도 좀 생겼는데,, 희부탄은 미백라인 쪽인거 같기도 하고,, 샘플 보내주실순 없는지요? 그리고,,징코 내츄럴 훼이셜 버블폼은 약산성 제품인가요? 예전에 썼을때 순하긴 했었는데,,, ^^

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 기본 정보란에 기재된 핸드폰 번호로 연락을 드렸으나, 다른 분이 받으십니다. 하단에 기재된 연락처가 맞지 않을 경우, 연락처를 남겨주시기 바랍니다. 010-8733-3626 [질문] 상담원 연결이 어려워 여기에 남깁니다. 전화 부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2014년 9월 14일 일요일 2. 주문상품 (1) 참존 다시마 미네랄 팩 (1개) - 5,500원 (지난주 특가상품) (2) 참존 비타 앰플크림 ( 3개) - 19,800*3개 = 59,400원 (3) 참존 하이드로 허니 앰플 (1개) - 10,900원 3. 결제방법 - 가상계좌 4. 가상계좌와 다른 금액이 뜨는 이유? 가상계좌의 경우, 처음 주문상품에 대한 금액으로 가상계좌가 형성되어집니다. 따라서, 차후에 [참존 하이드로 허니 앰플]의 취소하셨지만, 가상계좌 상에서의 금액은 반영되지 않은 것입니다. 이와 같은 경우, 다시 주문을 하시는 방법이 있으나, (1) 다시마 미네랄 팩의 경우, 지난 주 특가상품으로 이미 가격이 정상가로 변경되었습니다. 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의 주시면, 기존 주문상품에 대한 금액으로 주문하실 수 있도록 안내해 드리겠습니다. *고객상담실 문의전화가 많을 경우, 연결이 어려울 수 있습니다. 이러한 경우, 게시판에 글을 남겨주시면, 상담원이 안내전화하도록 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 몇일전 주문할때 3가지 제품을 총 5개 주문했는데 그 중 1개를(오일) 취소하고 나머지 제품만 송금하려고 하니 금액이 맞지 않았습니다. 비타민 앰플(이벤트가)X3, 팩(이벤트가)X1 64,900원이 맞는데 화면에도 다른 금액이 뜨고 입금하려니 입금액이 상이하다고 송금이 안되네요~~~

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. "7월 개인정보 업데이트" 이벤트 관련하여 포인트가 정상적으로 적립되셨습니다. 감사합니다. [질문] [마감] 7월 개인정보 업데이트 Go Go 이벤트 참여대상,이벤트기간,당첨자 발표일을 포함한 이벤트리스트 참여대상 전체 회원 이벤트기간 2014.07.15 ~ 2014.08.31 09월 03일에 적립해주신다고 하셨는데 아직도 안되어있어서 문의드립니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 화장품 사용에 어려움을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 화장품 사용 후, 발생하는 트러블 문제 관련하여 본사 고개상담실의 상담원에게 금일(9/15) 안내 전화 드리도록 하겠습니다. 다시 한 번 사과드리면, 조금만 기다려 주시기 바랍니다. [질문] 지난번 마누카로얄 냄새때문에 문의드렸으나, 원래의향이 맞다고 하여 그냥 사용하기로 했습니다. 그런데,,,화장품 부작용 났어요,,T.T 2~3일 사용하니, 볼이 간질간질 하여 단순히 적응기간이라 생각했습니다 그러나 9/12에 간지러움이 더 심해지고 쓰린듯한 느낌도 들더니 9/13일 간지러움이 심해지면서 빨갛게 두드러기처럼 올라와서 급히 피부과를 갔습니다. 그동안 별다른 일도 없었고,,변화라곤 화장품을 바꾼일밖에 없었습니다. 화장품부작용에 의한 피부염같다고 하십니다.. 증상을 보여드리기위해 사진을 찍었는데,,첨부파일을 할 수가 없네요,, 항상 참존제품 좋아했는데,, 이번 마누카로얄은 정말 저하고 궁합이 안맞나 봅니다,,T.T